20 padomi, kā būt lieliskam priekšniekam

Labs priekšnieks ir lielisks līderis

Neatkarīgi no tā, cik katrs darbinieks ir atšķirīgs, tiek sagaidīts, ka jūs būsiet ne tikai priekšnieks un vadītājs, bet arī sava personāla vadītājs.

Autors Nemo, publiskais domēns, izmantojot Pixabay

Autora pieredze

Esmu bijis uzraugs vairāk nekā 10 gadus. Tajā laikā esmu vadījis vairākas vienības, kurās strādā vairāk nekā 30 darbinieku, no kurām dažas pašas ir vadītājas. Esmu risinājis darbinieku disciplīnu, novērtējumus un citus jautājumus par to, kā būt par vadītāju.

Kļūšana par jaunu uzraugu

Kad atrodaties atbildīgs par komandu vai organizāciju, jūs kļūstat par trim lietām:

• Priekšnieks - tas ir kāds, kurš citiem saka, kā rīkoties. Šis vārds var nozīmēt gan kaut ko labu, gan sliktu. Galu galā to nevarētu nosaukt par to, ka par velti tiek "apvizīts".
• Uzraugs - tas ir kāds, kurš pārrauga darbību un pieņem lēmumus, kas varētu ietekmēt komandu.
• Līderis - tas ir kāds, kurš rāda piemēru. Tas nodrošina pozitīvu ietekmi uz komandu. Vadītājiem pret darbiniekiem neattiecas kā pret izmantojamiem rīkiem.

Jūs nevēlaties būt tikai viens no šiem. Patiesībā jums jābūt visiem trim. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā būt labākajam priekšniekam, vadītājam un vadītājam, kāds jūs varat būt.

20 padomi, kā būt lielam vadītājam

1. Sazināties. Vienmēr sazinieties ar saviem darbiniekiem. Jo ilgāk jūs aizkavējat informāciju vai nu visiem, vai vienai personai, jo grūtāk jūsu darbiniekiem būs sagatavoties izmaiņām un uzklausīt jūs kā vadītāju. Tas arī ļauj jums būt pārredzamam ar saviem darbiniekiem.
2. Neko neuzņemties. Tikai tāpēc, ka kāds vienreiz kļūdījās vai kļūdījās, neuzskatiet, ka viņš to darīs vienmēr. Tas pats attiecas arī uz sānu pusi. Tas, ka kāds vienmēr dara labu, nenozīmē, ka viņš vienmēr darīs labu. Man ir bijuši darbinieki, kas pāriet no labā uz slikto un no sliktā uz labu.
3. Darbinieku problēmas var nebūt saistītas ar darbu. Darbiniekiem ārpus darba var būt problēmas, kas varētu ļoti ietekmēt viņu darbu. Nepieciešama komunikācija un saruna ar personāla locekli, lai uzzinātu, kāda ir šī problēma, un atbalsts viņiem, lai uzlabotos.
4. Piedod viņu kļūdas. Tikai tāpēc, ka darbinieks pieļauj kļūdu, nevajadzētu to atzīmēt novērtējumā vai nekavējoties pierakstīt. Notiek kļūdas. Esmu pieļāvis kļūdas. Tas ir tas, kā mēs mācāmies un augam savās pozīcijās. Bet no otras puses…
5. Neignorējiet vairākas kļūdas. Ja darbiniekam joprojām ir problēmas ar darba uzdevumu, pārliecinieties, ka sekojat šīm kļūdām. Sadarbojieties ar darbinieku problēmas novēršanai. Nerakstiet tos uz augšu vai pazeminiet vērtējumā, nedodot viņiem iespēju pilnveidoties.
6. Skatīties savu toni un attieksmi. Ja jūs staigājat birojā ar sliktu garastāvokli, visi noķers to pašu slikto garastāvokli. Ja jūs nepiekrītat augstākstāvošo personu lēmumam, arī jūsu darbinieki būs. Ja jūs staigājat ar ego, tas būs tūlītēja izslēgšana no jūsu darbiniekiem. Jūsu darbinieki vēros pie jums, lai redzētu, kā rīkoties un kas ir piemērots. Ja nepieciešams, paslēpiet, kā jūs patiešām jūtaties savas vienības labā.
7. Mudiniet savus darbiniekus. Ja redzat amata paaugstināšanu kādam, kas būtu piemērots, mudiniet viņu to izmantot. Vienmēr apmāciet savus darbiniekus pārņemt jūsu darbu. Palīdziet viņiem augt. Tas ir ne tikai labs birojam, bet arī ļaus jums izskatīties labi, ja pats vēlaties paaugstinājumu.
8. Apmeklējiet kopā ar savu personālu. Apstaigājiet dažādus birojus vai darbstacijas, kur strādā jūsu darbinieki. Pajautājiet, kas notiek, aprunājieties ar viņiem utt. Es to pavadu varbūt stundu dienā. Viņi domā, ka man ir deguns, bet es viņus vienkārši iepazīstu. Viņi galu galā atpūšas un pat patīk.
9. Lūdziet atsauksmes. Ļaujiet saviem darbiniekiem sniegt atsauksmes par birojā pieņemtajiem lēmumiem. Viņi katru dienu veic darbu - jūs to nedarāt. Ja nāc klajā ar polisi, ļaujiet darbiniekiem to pārskatīt. Viņiem var būt labāks veids, kā darīt lietas. Nav svarīgi, kā uzdevums tiek veikts, ja vien tas tiek paveikts beigās un sasniedz vēlamos rezultātus.
10. Slimības atvaļinājums. Man joprojām ir problēma pieņemt, ka kāds melo, kad viņš izsauc slimu. Ir grūti nedomāt, ka, tiklīdz esat uzzinājis, kā cilvēks ir. Jūs to nevarat izdarīt. Tas liek jūsu darbiniekiem justies vainīgam, kad viņi saslimst un jūtas kā viņiem jāienāk. Tā vietā esiet saprotoši. Ja redzat pārmērīgu slimības atvaļinājuma ļaunprātīgu izmantošanu, varat to izmeklēt. Nekad nelūdziet, kāpēc kāds ir slims, pretējā gadījumā jūs pārkāptu likumus. Runājiet ar viņiem un pajautājiet, vai varat kaut ko palīdzēt. Sakiet, ka esat pamanījuši, ka pēdējā laikā viņi ir daudz slimi, un vēlaties uzzināt, vai varat palīdzēt viņiem atrisināt kādas problēmas.
11. Esiet konsekventi. Nedisciplinējiet kādu par kaut ko, bet nespēj disciplinēt kādu citu par tieši to pašu. Tas pats ar jūsu lēmumiem. Ja esat lēmumi, kas jums jāpieņem, neesiet visur. Ja esat konsekvents, tad jūsu darbinieki zinās, ko no jums sagaidīt.
12. Neesi izvēlīgs. Nesvīst mazie sīkumi. Nav jēgas, izņemot to, ka jūs nosmacēsit savus darbiniekus un dosiet viņiem attaisnojumu, lai pamestu darbu. Tiklīdz viņi redzēs, ka jūs nenodarbojieties ar viņiem sīkumos, viņi nepieļaus kļūdas. Viņi būs vairāk atvieglinātas.
13. Sniegt atgriezenisko saiti. Negaidiet līdz ikgadējam novērtējumam, lai pastāstītu darbiniekam, kā viņiem klājas. Sniedziet viņiem atsauksmes visa gada garumā. Jums nav jāsniedz viņiem pilns ziņojums. Bet jūs varat vismaz teikt, ka viņiem kādā reģionā klājas lieliski, vai arī viņiem ir nepieciešams vairāk darba citā jomā.
14. Izrādi līdzjūtību. Ja kādam mājās ir grūti, tad dodiet viņam iespēju atpūsties. Ja viņi ir izdeguši, tad atrodiet viņiem kaut ko citu, ko darīt. Ja jūs viņiem parādīsit, ka jums rūp, tad viņi būs piemērotāki nākt pie jums ar nākotnes problēmām.
15. Uzziniet personības. Visi ir savādāki. Tas, ka jūs varat būt tiešs ar vienu darbinieku, nenozīmē, ka jūs varat būt tiešs ar citu darbinieku. Uzziniet, kā kāds reaģē uz konkrēto situāciju, un attiecīgi pielāgojieties.
16. Veiciniet pārmaiņas. Pārmaiņas notiek visur, it īpaši darba vietā. Jūs varat pārvietot atrašanās vietas, likumi var ietekmēt jūsu uzņēmējdarbību vai ekonomikas lejupslīde var palēnināt pārdošanas apjomus. Neliedziet pārmaiņas, kad tās notiek, pat ja jūs tām nepiekrītat.
17. Dalieties atbildībā. Bieži reizes darba pienākumi tiek uzraugti uzraugam personāla trūkuma, nepietiekama personāla utt. Dēļ. Tomēr, mainoties laikiem, jūs atradīsit, ka pienākumus varat nodot atpakaļ saviem darbiniekiem. Neaizkariet visus svarīgos pienākumus pret sevi.
18. Parādiet savus trūkumus. Ja jūs pieļāvāt kļūdu vai esat kļūdījies iepriekš, un tas attiecas uz pašreizējo situāciju, tad izdomājiet to. Tas parādīs jūsu darbiniekiem, ka esat tikpat neaizsargāts pret kļūdām kā viņi.
19. Klausieties savus darbiniekus. Vienmēr dodiet saviem darbiniekiem iespēju izteikties. Varbūt viņiem ir laba ideja vai viņi vienkārši vēlas izelpot. Pārtrauciet rakstīt uz tastatūras, pagriezieties un paskatieties uz viņiem, kamēr viņi runā. Viņi to novērtēs.
20. Atpūtieties. Ir reizes, kad jums ir jāļauj savam apsardzei. Dalieties ar apkaunojošu stāstu par sevi. Joki kopā ar saviem darbiniekiem. Parādiet, ka esat cilvēks tikpat daudz kā uzraugs.

Mans mentors bija uzraugs

Es vienmēr domāju, ka mentora iegūšana ir slikta ideja un pat ir korna šajā dienā. Bet tad es savā darbā satiku kādu, kurš galu galā kļuva par manu mentoru. Es neesmu pārliecināts, vai viņš tā jutās, bet viņš patiešām mudināja mani izteikties un es zinu, ka viņa dēļ es kļuvu labāks vadītājs.

Vai jūs esat labs uzraugs?

Katram jautājumam izvēlieties labāko atbildi. Atbildes taustiņš ir zemāk.

1. Vai darba vadītājam vienmēr jāuzklausa viņu darbinieku teiktais?
   • Jā.
   • Nē.
   • Tikai tad, ja darba vadītājam ir laiks.
2. Kad darbinieks izsauc slimu, kad ir droši pieņemt, ka viņš melo?
   • Kad jums ir pietiekami daudz informācijas, lai secinātu, ka viņi tādi ir.
   • Nekad.
3. Kad jums vajadzētu pastāstīt jaunajiem darbiniekiem informāciju, kas varētu ietekmēt viņu darbu?
   • Tikai tad, kad jūtat, ka tas ir svarīgi.
   • Kad jūs to apiet.
   • Vienmēr.
4. Jūsu uzņēmums ievieš jaunu politiku, kas prasa daudz pārmaiņu. Ko jūs sakāt saviem darbiniekiem?
   • Šīs ir labas izmaiņas, pret kurām mums vajadzētu strādāt.
   • Šīs ir stulbas izmaiņas, bet mums tas ir jādara.
   • Nesaki viņiem un izdomā pats savu plānu.
5. Jūs izdarījāt kļūdu, bet jums ir iespēja pārmest citu darbinieku. Ar ko tu nodarbojies?
   • Es viņus vainoju par to.
   • Man pieder mana kļūda.
6. Darbiniekam mājās ir problēmas, ko jūs darāt?
   • Es neiesaistos.
   • Es novēroju visas uzvedības izmaiņas un attiecīgi tās risinu.
   • Es viņiem piedāvāju atvaļinājumu, lai risinātu šo jautājumu.
7. Darbinieks vēlas godīgu sava līdzšinējā darba novērtējumu. Viņu darbs šobrīd ir slikts. Ar ko tu nodarbojies?
   • Es viņiem saku, lai viņi to gaida līdz ikgadējam novērtējumam.
   • Es viņiem saku, ka viņi darbojas slikti.
   • Es viņiem iesaku, ka viņi darbojas slikti, un piedāvāju veidus, kā uzlabot.
   • Es cenšos izvairīties no atbildes uz jautājumu.
8. Darbinieks pie darba pārtraukuma pie cita darbinieka galda, ko jūs darāt?
   • Pēc pārtraukuma es iesaku viņiem to vairs nedarīt.
   • Es to ignorēju. Viņi ir pārtraukumā.
   • Es stāšos pretī darbiniekam tieši otra darbinieka priekšā, lai saprastu visu.
9. Viens no jūsu labākajiem darbiniekiem ir paaugstināts amatā. Ar ko tu nodarbojies?
   • Es cenšos atturēt darbinieku no aiziešanas, sakot, ka man viņi ir vajadzīgi.
   • Es cenšos pārtraukt akciju.
   • ES neko nedaru.
   • Es iedrošinu paaugstināšanu.
10. Jūs esat pakļauti saviem pienākumiem un jums tas jādeleģē citiem. Ar ko tu nodarbojies?
    • Es vienlīdzīgi izplatīju darbu tā, lai visi darbinieki to darītu.
    • Es atdodu darbu saviem labākajiem darbiniekiem.
    • Es atdodu darbu saviem sliktākajiem darbiniekiem.
    • Es norīkoju darbu atbilstoši, lai balstītos uz sava darbinieka prasmēm.

Atbildes atslēga

1. Jā.
2. Nekad.
3. Vienmēr.
4. Šīs ir labas izmaiņas, pret kurām mums vajadzētu strādāt.
5. Man pieder mana kļūda.
6. Es viņiem piedāvāju atvaļinājumu, lai risinātu šo jautājumu.
7. Es viņiem iesaku, ka viņi darbojas slikti, un piedāvāju veidus, kā uzlabot.
8. Pēc pārtraukuma es iesaku viņiem to vairs nedarīt.
9. Es iedrošinu paaugstināšanu.
10. Es norīkoju darbu atbilstoši, lai balstītos uz sava darbinieka prasmēm.

Jūsu rezultāta interpretēšana

Ja jums ir no 0 līdz 3 pareizas atbildes: jums patiešām ir jāstrādā pie uzraudzības prasmēm.

Ja jums ir no 4 līdz 6 pareizas atbildes: jūs neesat tik lielisks uzraugs, bet jūs tur nokļūstat.

Ja jums ir no 7 līdz 8 pareizas atbildes: Nav slikti, bet varētu darīt labāk.

Ja esat saņēmis 9 pareizas atbildes: jūs esat labs vadītājs.

Ja esat saņēmis 10 pareizas atbildes: jūs esat lielisks vadītājs.

Kā vadīt cilvēkus un būt labākam vadītājam

Labs boss pret sliktu priekšnieku

Labs priekšnieks	Sliktais boss
Jūsu darbinieki jūs cienīs.	Jūsu darbinieki jums izrādīs maz cieņas.
Jūsu darbinieki darīs visu iespējamo, kad jums kaut kas no viņiem būs vajadzīgs.	Jūsu personāls jūs apzināti neklausīs, ja vien viņiem tas nav jādara.
Vairāk cilvēku vēlēsies strādāt pie jums.	Jūs atradīsit cilvēkus, kuri vēlas pamest jūsu nodaļu.
Klientu apkalpošana būs labāka ar laimīgu personālu.	Disciplināras problēmas tiks izvirzītas biežāk.
Virs jums esošie jūs atpazīs par labu priekšnieku.	Risks būt disciplinētam, pazemināt amatā vai zaudēt darbu.
Uzzinās, ka darbs ir panākts un izdarīts pareizi.	Jūsu personāla darba kvalitāte kopumā ir zemāka.
Personāls būs brīvprātīgais virsstundu laikā.	Personālam pietrūks vairāk laika, lai tikai atturētos no jums.

Mana pieredze par uzraugu

Es dalīšos dažās pieredzēs, kad biju jauns vadītājs. Tas pierāda, ka neatkarīgi no tā, cik liela pieredze jums ir, jūs nekad nebūsiet gatavs neparedzētiem gadījumiem.

• Es biju atbildīgs par trim cilvēkiem, un mani uzskatīja par “darba uzraugu”. Darbinieks nolēma veikt pārtraukumu neatļautā vietā un izjauca cita darbinieka darbu. Kad šis darbinieks pabeidza pārtraukumu, es šo cilvēku saģērbu pārējo darbinieku priekšā, lai viņš pārtrauktu darbu citā darba zonā. Ko tad es izdarīju nepareizi? Es disciplinēju šo cilvēku citu priekšā, nevis darīju to privāti. Drīz pēc tam cits darbinieks tajā pašā neatļautajā zonā paņēma pārtraukumu un izjauca darbinieka darbu. Pirmais darbinieks, kuru es disciplinēju, bija satraukts, es nedarīju to pašu uzreiz šim otram. Es faktiski biju plānojis gaidīt, kamēr darbinieks beigs pārtraukumu, lai būtu konsekvents. Es to nedarīju, es uzklausīju pirmo darbinieku un to uzreiz pārtraucu. Ar to sākās vēl viena problēma pati par sevi. Jebkurā gadījumā šis notikums mani vajāja gadiem ilgi.Pirmā darbiniece vienmēr atgriezās pie tā, kāpēc viņai nepatika strādāt ar mani. Tas gadiem ilgi izraisīja sliktas asinis. Es pazemoju viņu citu priekšā, un es nepierādīju, ka pārtraukumi neatļautā vietā bija nepareizi visiem maniem darbiniekiem no sākuma.
• Es izmantoju sliktu vārdu izvēli. Šajā laikā es biju atbildīgs par vairāk nekā desmit darbiniekiem. Es rīkoju darbinieku sapulci un beidzot runāju par jaunu datorsistēmu. Es to apspriedu un paziņoju, ka jaunākiem darbiniekiem nebūs problēmu panākt, jo viņi nezina, kā darbojas otra sistēma, un nemulsinātu abus. Bet mūsu vecākiem darbiniekiem var būt problēma, jo viņi ir pieraduši pie esošās sistēmas. Viens no maniem darbiniekiem, kurš bija vecāks, apvainojās, pieņemot, ka es atsaucos uz viņas vecumu. Man vajadzēja lietot vārdus esošie vai pieredzējušie darbinieki. Bet tas pierāda, ka jūsu darbinieki uzklausīs katru jūsu teikto vārdu un ņems to pie sirds. Šis incidents gandrīz pārvērtās par oficiālu sūdzību, bet par laimi tā netika.
• Es jau no paša sākuma biju izvēlīgs. Ja kāds kaut ko neinicialētu, neliktu papīru vajadzīgajā vietā utt., Es viņus iemetu. Viņi nebūtu pierakstīti, bet es viņiem to izaudzinātu. Laika gaitā visi mani darbinieki mani aizvainoja un jutās, ka viņiem ir jābūt perfektiem, lai nenokļūtu nepatikšanās. Pagāja labs gads, līdz es atteicos no šī ieraduma, bet pagāja vēl viens gads, līdz darbinieki saprata, ka es to vairs nedarīju.
• Joki. Pat mani joki tika uztverti nepareizi. Šajā gadījumā mēs pieņēmām darbā jaunu darbinieku, kurš beidzās tikai četras dienas. Šajā situācijā es viņu iepazīstināju ar kādu citu, un mēs runājām par mūsu personāla jautājumiem. Es teicu kaut ko līdzīgu: "Šajā brīdī mēs paņēmām ikvienu, kuru mēs varējām iegūt, tāpēc mēs jūs dabūjām." Tas bija joks, tikai lai domātu, ka mēs ņemam visus, kas vēlas darbu, jo vietas bija grūti aizpildīt. Nu, darbinieks, kuru es iepazīstināju ar jauno darbinieku, sūdzējās par joku. Viņa teica, ka jaunā darbiniece varēja par to apvainoties utt. Smieklīgi ir tas, ka viņa to nedarīja. Bet manam priekšniekam par to vēl bija jārunā ar mani. Dažas citas reizes mani joki tika izņemti no konteksta. Tāpēc es viņus nogriezu. Ar laiku cilvēki sūdzējās, ka es neesmu pietiekami runīgs un gadījuma raksturs, un tā vietā runāju tikai par darbu.Es nevarēju uzvarēt. Ar laiku gan es atradu līdzsvaru starp to visu.
• Man neizdevās sazināties ar saviem darbiniekiem. Mans priekšnieks pilnvaroja visus atkal strādāt virsstundas budžeta uzlabošanas dēļ. Es to nepieminēju dažiem saviem darbiniekiem. Patiesībā es to pilnīgi aizmirsu. Bet daži par to zināja un strādāja virsstundas. Cita darbiniece par to uzzināja un sarūgtinājās, jo uzskatīja, ka virsstundas strādājošie saņem preferenciālu režīmu. Tas man lika saprast, ka man ir jānodod informācija pēc iespējas ātrāk, lai izvairītos no šādām problēmām.
• Man neizdevās saprast, ka personālam jāatlaiž laiks. Vienā no maniem novērtējumiem mans priekšnieks paziņoja, ka es neesmu tik saprotošs, kā man vajadzētu būt, kad personālam ir nepieciešams atvaļinājums no darba, it īpaši, ja ir slims. Tas man vienmēr ir bijis kaut kas grūts. Vienā gadījumā darbinieks ļoti daudz atvaļināja radiniekam, kurš bija slims. Diemžēl radinieks aizgāja mūžībā. Es izgāju no sava ceļa un piedāvāju viņai dot kādu laiku brīvu laiku, ja viņai tas vajadzīgs.
• Es nesveicināju savus darbiniekus, kad viņus ieraudzīju. Vienībā, kurā bija vairākas maiņas, es ne vienmēr apsveicināju personālu, kad viņi ienāca maiņas sākumā. Viens cilvēks par to pat sūdzējās. Lai arī man nebija viņus jāsveicina, es veltīju laiku, lai sāktu to darīt. Tas radīja reālas pārmaiņas un darīja viņiem zināmu, ka viņi varētu pie manis vērsties, kad viņi sāka strādāt.
• Es neiejaucos pietiekami agri. Es zināju, ka darbinieks kaut ko dara pret politiku. Es nezināju pēc daudzuma, tāpēc es tikai kādu laiku novēroju, tuvu mēnesim vai diviem. Tad tas kļuva par lielāku problēmu. Es negribēju apsūdzēt darbinieku tieši, bet, ja es būtu vērsies pie darbinieka par šo jautājumu, tas būtu atrisināts bez nepieciešamības pēc disciplīnas. Pat ar ilggadēju pieredzi es to nespēju atpazīt. Kā pārraugam vienmēr ir jāmācās kaut kas jauns.

Labs salīdzinājumā ar sliktu uzraugu

Bad Boss šausmu stāsti

Man ir dažas pieredzes, ar kurām vēlos dalīties, kad mani uzraudzīja slikts priekšnieks. Es tikko pieradu strādāt šajā darbā, tāpēc nezināju likumus vai noteikumus par darbinieku tiesībām. Es gribētu, lai to izdarīju tajā laikā. Šis vadītājs vairākas reizes pārkāpa pāri līnijai. Šeit ir daži no maniem stāstiem:

• Mans priekšnieks mani kutināja. Pareizi, mans priekšnieks (sieviete) mani (tēviņu) sita zemē un kutināja. Viņa pat gulēja man virsū. Ļoti nepiemēroti. Tagad tas viss bija ļoti jautri, un es neapvainojos, bet ja nu kāds būtu? Tas kādu atlaistu, un tas varētu izraisīt iespējamu tiesas procesu.
• Viņa man piezvanīja brīvajā laikā un kliedza uz mani. Situācija bija tāda, ka viņa man lika pāriet uz citu maiņu, lai slikti strādājošo darbinieku varētu pienācīgi uzraudzīt manā pašreizējā maiņā. Viņa man teica, lai nevienam par to nestāstu. Tad viņa teica, ka pirms galīgā lēmuma pieņemšanas par to runās ar citu uzraugu. Nu viņa aizbrauca uz nedēļas nogali un man par to neteica ne vārda. Tāpēc es jautāju otram vadītājam par to, un viņa teica, ka viņa par to neko nezina. Šis sliktais priekšnieks man piezvanīja brīvajā laikā un kliedza uz mani, lai pateiktu otram vadītājam. Es viņai ziņoju par incidentu, un viņa draudēja mani uzrakstīt, ja es to izdarīšu vēlreiz. Pēc tam es uzzināju, ka viņai teica, lai viņa mani nepieraksta par incidentu, un viņa ir nepareizi, taču viņa to nedalīja ar mani.
• Darba laikā viņai bija romāns. Tagad es zinu, ka daudzi pāri tiekas darbā, bet viņa koncentrējās