27 padomi, kā sagatavot un sniegt darbinieka darbības pārskatu

Darbinieka snieguma novērtēšana

Pārskatīt darbinieka sniegumu var būt visgrūtāk, ko darāt kā vadītājam. Būtībā jums jāuzņemas viņu sniegums noteiktā laika periodā un jāapkopo pāris papīra lapās, kas varētu noteikt viņu nākotni jūsu organizācijā. Ja jūs sniedzat sliktu pārskatu, persona var uz visiem laikiem iestrēgt pašreizējā stāvoklī. Ja jūs sniedzat zvaigžņu pārskatu, tad jūs varētu tos virzīt uz labākām lietām. Sliktākais ir tas, ka jūs varētu sniegt neprecīzu pārskatu, kas nākotnē varētu pasliktināt situāciju.

Šī rokasgrāmata palīdzēs jums visos darbinieka darbības pārskata procesa aspektos.

Neērts veiktspējas pārskats

Kā sagatavoties darbinieku darbības pārskatam

Pirms domājat par darbības pārskata rakstīšanu vai vadīšanu, jums tas ir jāsagatavojas. Tālāk sniegtie padomi izskaidro, kā to izdarīt.

1. Veiciet viņu darbību žurnālu. Vai nu papīra, vai datorizētā žurnālā pierakstiet darbinieka darbības. Nepierakstiet pamatpienākumus, kas viņiem jāveic. Tā vietā ņemiet vērā visas viņu veiktās pozitīvās vai negatīvās darbības, kas varētu ietekmēt viņu darbības pārskatīšanu. Paturiet prātā, ka dažas organizācijas var pieprasīt, lai darbinieki tiek informēti, ja par viņiem tiek glabāta kāda dokumentācija.
2. Saglabājiet veiktā darba kopijas. Ja darbinieks lieliski strādā ar atskaiti, saglabājiet tā kopiju. Ja saņemat e-pastu no citas personas, kurā darbinieks tiek uzteikts par labi padarītu darbu, saglabājiet arī tā kopiju. Tas pats attiecas uz visu slikto attiecībā uz darbinieku. Tāpat kā pēdējais padoms, darbiniekam, iespējams, būs jāinformē visa dokumentācija, kas uz tā tiek glabāta.
3. Periodiski sniedziet atsauksmes. Negaidiet līdz pārskatam, lai sniegtu atsauksmes par viņu sniegumu. Sniedziet viņiem nepārtrauktu atgriezenisko saiti, lai viņi zinātu, vai viņi dara labu darbu vai arī ir jomas, kurās viņiem jāstrādā. Tas viņiem dod laiku pilnveidoties jūsu apspriestajās jomās. Ja darbiniekiem neizdodas pilnveidoties, tad novērtējumā varat norādīt, ka jūs viņiem ieteicāt, kur viņiem jāuzlabo, taču viņiem tas neizdevās.
4. Runājiet ar savu vadītāju. Ja jums ir grūti sagatavoties novērtējumam, tad apspriediet to ar savu vadītāju. Iesakiet viņiem par savām bažām un domām par to. Vienmēr labāk ir atcelt dažas idejas no kāda cita. Turklāt, ja tā ir slikta atsauksme, jūsu priekšnieks par to ir jāinformē.
5. Pārskatiet standartus. Katrā pārskatā pārliecinieties, vai ievērojat organizācijas noteiktos standartus. Tas nodrošinās, ka jūs nevienam nesniegsiet labu vērtējumu, kad tas varētu būt tikai standarta. Vai arī dodot standarta vērtējumu, kad kāds patiešām var būt slikts. Centieties palikt pēc iespējas konsekventāks.

Piezīmju pierakstīšana, rakstot darbinieka darbības pārskatu, palīdzēs jums nepalaist garām kaut ko.

Autors StartupStockPhotos, Public Domain, izmantojot Pixabay

Kā uzrakstīt darbinieku snieguma pārskatu

Tagad, kad esat gatavs darbinieka darbības pārskatam, ir pienācis laiks to uzrakstīt. Tālāk norādītās darbības ir vadlīnijas, kas jums jāievēro, kad to rakstāt.

1. Izvelciet visu dokumentāciju par darbinieku. Tas ietvers visas jūsu veiktās piezīmes, dokumentu kopijas par darbinieku, viņa lietu un nodarbinātības standartiem. Nekad nesāp arī izmantot šo rokasgrāmatu kā atsauci.
2. Rakstiet, pamatojoties tikai uz viņu sniegumu. Nerakstiet novērtējumu, pamatojoties uz personīgajām darbinieka izjūtām vai to, ko citi cilvēki apgalvo, ka darbinieks dara vai nedara. Novērtējumam jābūt balstītam uz novērojamiem darba rezultātiem un tikai uz to.
3. Sāciet ar to, kādi ir darbinieka vispārējie pienākumi. Nerakstiet to, ko jūs no viņiem gaidāt, bet precīzi formulējiet, par ko viņi ir atbildīgi. Tas palīdzēs, atsaucoties uz viņu faktisko darba sniegumu.
4. Nekad nelietojiet vārdu “parasti”, rakstot par viņu faktisko sniegumu. Kāds parasti nevar būt kaut kas labs vai slikts. Viņi vai nu ir, vai nav. Parasti ir pārāk neskaidrs vārds.
5. Nekad nelietojiet vārdu "attieksme". Šim vārdam vienmēr ir negatīva nozīme. Pat ja jūs sakāt, ka kādam ir laba attieksme, tas tomēr izklausās negatīvi. Tā vietā izmantojiet tādus vārdus kā "izturēšanās" vai "perspektīva".
6. Nesāciet pārāk daudz teikumu ar vārdu "jūs". Ja jūs sākat vairākus teikumus pēc kārtas ar vārdu "jūs", izklausās, ka jūs uz tiem rādāt ar pirkstu, pat ja tas ir domāts pozitīvam. Piemēram: "Jūs veicāt šo uzdevumu labi. Jūs to paveicāt efektīvi. Jūs to ātri izpildījāt." Viss, ko dzirdu, lasot, ir "tu, tu, tu".
7. Sāciet ar labo, tad beidziet ar slikto. Kad sākat lasīt novērtējumu, jūsu darbinieks vienmēr būs nervozs. Ja jūs sākat ar pozitīvo, viņi atslābinās. Tad jūs varat nonākt negatīvā, ja tāds ir.
8. Nenorādiet, ka kāds ir labs vai slikts. Jums jāsniedz šis pamatojums. Nesakiet tikai: "Jūs lieliski protat ierakstīt vairākas veidlapas vienlaikus", nenorādot, kāpēc tas ir lieliski. Vai tas ietaupa laiku? Vai tas palīdz procesam, būdams ātrāks? Kas? Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jums ir ko sliktu pateikt. Piemēram, "Jums neizdevās savlaicīgi izpildīt vairākus uzdevumus." Kāpēc viņi izgāzās? Kāda bija tā ietekme? Tas ne tikai pamatos jūsu novērtējumu par darbinieku, bet arī atvērs viņu acis, lai to redzētu uz papīra.
9. Ja kļūda radās tikai vienu vai divas reizes vai arī tā nebija nopietna, vienkārši neņemiet to vērā. Ja kāds viena gada laikā pieļauj tikai vienu nopietnu kļūdu, tas faktiski ir diezgan labs rekords. Jums nevajadzētu ķerties pie šīs vienas kļūdas viņu vērtējumā.
10. Ja novērtēšanas periodā viņi saņem pierakstus, jūs varat tos pieminēt novērtēšanā, taču īsi. Ja kļūdas vai priekšzīmīga rīcība turpinājās arī pēc pierakstīšanas, nekautrējieties to dokumentēt novērtējumā. Tas palīdzēs vēl vairāk pamatot darbības novērtējumu. Ja viņi pēc pierakstīšanas nav izdarījuši neko citu ievērojamu, ņemiet vērā arī to.
11. Norādiet dažus mērķus. Katrā vērtējumā norādiet mērķus, kas viņiem jāsasniedz nākamajam vērtēšanas periodam. Novērsiet šos mērķus pret viņu negatīvajiem punktiem, lai viņi zinātu, ko jūs no viņiem gaidāt. Ja nav negatīvu, tad norādiet, ko vēl vēlaties redzēt darbinieka paveikto.
12. Ja jūs piešķirat labu vai sliktu kopējo vērtējumu, pārliecinieties, ka jums ir vairāki citi vērtējumi, kas atbalsta šo kopējo vērtējumu. Kāds nevar būt nedaudz labs kategorijā un ir pelnījis vispārēju lielisku vērtējumu. Tas pats notiek, ja jūs viņiem piešķirat vispārēju sliktu vērtējumu. Tikai pāris kļūdas neattaisno briesmīgu vērtējumu kopumā.
13. Ja jūs viņiem pierakstāties uz novērtējumu, pārliecinieties, ka daļa no vērtējuma atrodas vienā no tām parakstītajām lappusēm. Nedariet to uz atsevišķas lapas. Ja viņi parakstīsies lapā, kurai ir daļa no novērtējuma, tas pierādīs, ka tas bija tas pats novērtējums, ko viņi saņēma. Ja viņi vēlāk atgriežas, lai sūdzētos, ka tas nav tas pats novērtējums, jūs varat parādīt, ka tā bija.
14. Lieciet kādam citam pārbaudīt novērtējumu. Tam jābūt kādam tādā pašā līmenī kā jūs vai augstāk, piemēram, jūsu priekšniekam. Cits acu komplekts vienmēr ir labs, ja nākas redzēt, vai esat pieļāvis kļūdas, kaut ko nokavējis utt.
15. Galu galā ej ar zarnu instinktu. Jūs zināt darbinieku. Jūs esat ar viņiem mijiedarbojies. Iet ar to, ko jūs uzskatāt par pareizu.

Darbinieku darbības pārskata šausmu stāsts

Mans toreizējais vadītājs uzrādīja citam darbiniekam viņu darbības pārskatu. Daļa no pārskata bija pavadlapa, kurā varēja pārbaudīt darbinieka individuālos vērtējumus. Mans vadītājs bija iecerējis darbiniekam piešķirt dažus vērtējumus "virs standarta", bet pārējie būtu "standarta". Tā vietā viņa kļūdaini piešķīra dažus vērtējumus “Izcili”, bet pārējos - “Virs standarta”. Viņa to atklāja pēc novērtēšanas veikšanas.

Pēc tam viņa mēģināja to labot, taču darbinieks atteicās parakstīt jauno novērtējumu, kas tikai radīja papildu problēmas.

Kā veikt efektīvu darbinieku novērtējumu

Kā veikt darbinieku darbības pārskatu

Ir pienācis laiks procesa grūtākajai daļai - pašai pārskatīšanai. Tālāk ir sniegti daži vispārīgi padomi par procesu.

1. Nelasiet vērtējumu pa vārdam. Apkopojiet un runājiet ar darbinieku. Apskatiet viņus sejā un esiet par to pusdienīgi. Viņi jutīsies brīvāk. Ļaujiet arī viņiem runāt. Viņu reakcija palīdzēs jums novirzīties uz visu novērtēšanu.
2. Neuzrādiet pārāk daudz emociju. Esmu licis darbiniekiem raudāt, kliegt un atdot vērtējumu man, kad viņi tam nepiekrita. Nesadusmojies un nesatraucies. Ja jūs izrādāt emocijas, tad darbinieks jutīsies kā neatbalstījis to, ko rakstījāt, vai arī viņš varētu izmantot jūsu emocijas pret jums.
3. Esiet gatavs neparedzētiem gadījumiem. Jūs domājat, ka zināt, kā darbinieks reaģēs, taču tas ne vienmēr notiek. Esiet gatavs atbalstīt novērtējumu ar to snieguma piemēriem, lai novērstu visus uzliesmojumus vai pārsteigtas reakcijas.
4. Vienmēr beidziet novērtēšanu, piedāvājot pozitīvus un uzmundrinošus vārdus. Nebeidziet to ar sliktu piezīmi, pat ar briesmīgu novērtējumu. Mudiniet viņus pilnveidoties un piedāvājiet savu atbalstu.
5. Sniedziet sliktos novērtējumus tieši pirms darbinieka brīvām dienām. Tas viņiem ļaus atdzist un nākamajā nedēļā atgriezties labākā noskaņojumā.
6. Novērtēšanas laikā vienmēr lai kāds sēž pie jums. Viņi kalpos kā liecinieks un nezaudēs tevi, ja notiks kas slikts. Turklāt viņi var saglabāt piezīmes, ja jūs domājat, ka tas būs grūts novērtējums.
7. Nodrošiniet darbiniekam visas piezīmes vai kopijas, kas glabājas visu gadu. Tas viņiem ļaus redzēt, kā viņi gūst panākumus, atgādināt par noteiktiem incidentiem utt. Paturiet prātā, ka noteikti iekšējie dokumenti viņiem var nebūt paredzēti, tāpēc pārliecinieties, ka šajā ziņā ievērojat savas organizācijas politiku.
8. Jautājiet darbiniekam, vai viņiem ir kādi jautājumi novērtēšanas beigās. Tas viņiem ļaus iziet no istabas ar skaidru priekšstatu par tikko notikušo.

Pēc darbinieku darbības pārskata

Pēc novērtēšanas ir jāveic dažas darbības:

• Izdzēsiet visas piezīmes un izvelciet visus dokumentus, kas varētu būt saistīti ar iepriekšējo gadu. Ja tas ir ikgadējs pārskats, tad tie būtībā sākas no jauna uz nākamo gadu. Viņiem vienmēr vajadzētu būt jaunam sākumam.
• Iesniedziet darbiniekam novērtējuma kopiju. To varētu izdarīt pats jūsu personāla departaments, bet, ja nē, pārliecinieties, ka jūs darbiniekam iesniedzat novērtējuma kopiju.
• Pārskatiet vērtēšanas procesu kopumā. Pārskatiet visu, ko jūs darījāt, sagatavojot, rakstot un veicot novērtēšanu. Mēģiniet atrast jomas, kuras varētu uzlabot nākamajā novērtējumā, kuru apstrādājat.

Atcerieties - novērtējums nedrīkst būt darbinieka pārsteigums. Viņiem labi jāapzinās savi panākumi visā vērtēšanas periodā.

© 2012 Deivids Livermors