7 Instrumenti nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

7 Kvalitātes rīki

Viena no biznesa izdzīvošanas prasībām ir nepārtraukta gan jūsu produktu, gan pakalpojumu kvalitātes uzlabošana (CQI), 7 kvalitātes rīki (vai 7 CQI rīki) var palīdzēt jums veikt šo nepārtraukto uzlabojumu.

Nespēja nepārtraukti uzlabot savus procesus, pakalpojumu un produktu kvalitāti kādā brīdī novedīs pie jūsu iztikas zaudēšanas! Vienmēr ir kāds, kurš cenšas ar jums konkurēt, būdams lētāks, ātrāks, labāks vai uzticamāks, agrāk vai vēlāk viņš uzņemsies jūsu biznesu, ja jūs neuzlabosiet savus procesus! Tāpēc nepārtraukta kvalitātes uzlabošana ir tik svarīga jūsu biznesam.

Valters Ševharts ieteica 7 kvalitātes rīkus, kas būtu jāizmanto nepārtrauktai uzlabošanai. Gadu gaitā tie ir uzlaboti un pievienoti galvenokārt japāņu ražotājiem, kuri īstenoja tādu izcilu kvalitātes Gurus kā Deming, Shewhart un Juran darbus. Pieaugot Toyota ražošanas sistēmai, kas radīja Lean Manufacturing, šie rīki tika atgriezti rietumos un tika izmantoti jaunās filozofijās, piemēram, Six Sigma.

Septiņi kvalitātes rīki

Nepārtraukti kvalitātes uzlabošanas rīki

LeanMan

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana PDCA

PDCA cikla kvalitātes rīki

LeanMan

Nepārtraukts kvalitātes uzlabošanas process

LeanMan

Plānotā pieeja nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai:: PDCA

Plānošana, veikšana, pārbaude, darbība vai PDCA ir cikliska pieeja projekta vai problēmu risināšanas procesa vadībai, to sauc arī par Deminga ciklu, Deminga apli vai Šewharta ciklu. Šis cikls veido lielāko daļu no ISO 9001 standartu sērijas, ko uzņēmumiem ieteicams ievērot, lai nodrošinātu stabilu kvalitātes vadības sistēmu (QMS).

PDCA gadu gaitā ir mainījusies, tāpat kā daudzas lietas, pat Demings pielāgoja savu sākotnējo PDCA un pārvērta to PDSA, pētījumam aizstājot čeku, lai vairāk uzsvaru liktu uz to, ka cilvēki saprot rezultātus, nevis tikai tos reģistrē.

PDCA ir kļuvusi arī par DMAIC Six Sigma, Define, Meausre, Analyze, Improve, Control. Visi šie procesi ir iteratīvi, tas ir, jūs turpināt procesu ieviest nepārtrauktā spirālē, nepārtraukti nebeidzot nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanu un tādējādi nepārtrauktu uzņēmējdarbības uzlabošanu.

Nepārtrauktas kvalitātes uzlabošanas pārbaudes lapas

Kvalitātes rīki Tally diagrammas

LeanMan

Izmantojiet Tally diagrammas datu vākšanai un nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

Viens no vienkāršākajiem 7 kvalitātes rīkiem nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai ir Tally diagrammas rīks, kas daudziem būs pazīstams jau no skolas sākuma gadiem. Izmanto, lai datus ierakstītu ātrā un vienkāršā metodē, tā vienkāršības dēļ bieži tiek aizmirsts par tabulu.

Nepārtrauktas kvalitātes uzlabošanas joslu diagrammas

Kvalitātes rīku histogramma

LeanMan

Analizējiet datus, izmantojot histogrammu vai joslu diagrammu.

Vēl viens vienkāršs rīks no vairuma cilvēku skolas gadiem, histogramma vai joslu diagramma ir vienkārša metode, lai grafiski attēlotu savāktos datus un ļautu vienkārši vizuāli analizēt šos datus. Histogramma ātri un skaidri pateiks, cik labs ir jūsu process, izpildot nepieciešamās pielaides, kā arī norādot uz neparastām situācijām.

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana Pareto

Kvalitātes rīku Pareto diagrammas

LeanMan

Pareto diagrammas un 80:20 noteikums, kas veicina nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanu

Pareto diagrammas ir ļoti līdzīgas histogrammām vai joslu diagrammām, tomēr pareto analīze atspoguļo likumu 80:20. 80:20 noteikums, kas sākotnēji tika piedāvāts Vilfredo Pareto pētījumā, attiecas uz 80% valstu bagātību, kas pieder tikai 20% tās iedzīvotāju. Šī attiecība ir tikpat piemērojama uzņēmējdarbībā kā ekonomikā. Šī analīze ļauj mums koncentrēt resursus uz dažiem kritiskajiem, lai gūtu maksimālu labumu.

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana Prāta vētra

Kvalitātes rīki Prāta vētra

LeanMan

Prāta vētra un domu kartēšana nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

Prāta vētra ir vienkārša grupas tehnika, lai stimulētu radošo domāšanu, lai atklātu iespējamos problēmas cēloņus vai iespējamos risinājumus. Vai nu plānotās un pārvaldītās sanāksmēs, ievērojot formālu noteikumu kopumu, vai izmantojot virtuālu ideju vētras pieeju, datus var kārtot un analizēt dažādos veidos, piemēram, zivju kaulu diagrammā vai kā domu karti vai pat domu kartēšanu tiešsaistē!

Zivju kaulu nepārtrauktas kvalitātes uzlabošanas diagrammas

Kvalitātes rīka Išikavas diagramma

LeanMan

Zivju kaulu diagramma vai Išikavas diagramma nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

Zivju kaulu diagramma vai Išikavas diagramma, kas nosaukta tās radītāja Kaoru Išikavas vārdā, ir veids, kā attēlot cēloni un sekas. Efekts, kas veido zivju kaula galvu, un potenciālie cēloņi, kas veido skeletu aiz muguras. Tas ir strukturēts veids, kā pārstāvēt ideju vētras rezultātus konkrētās kategorijās, kas veicina problēmas. Cilvēks, metode, mašīna, materiāli, metrika, māte daba ir parastās jomas, kurās idejas tiek sadalītas.

Nepārtrauktas kvalitātes uzlabošanas SPC diagrammas

Kvalitātes rīks Statistiskā procesa kontroles diagramma

LeanMan

Statistikas procesu kontroles diagrammas (SPC) nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

SPC diagrammas vai Statistisko procesu kontroles diagrammas ir noderīga metode, kā nepārtraukti uzraudzīt procesu, lai meklētu visas procesa izmaiņas, kuru dēļ tas nonāk “ārpus kontroles”. Procesa rezultāts vai paša procesa specifiskie parametri tiek uzraudzīti un parādīti SPC diagrammā, pēc tam ir noteikumu kopums, pēc kura diagrammas var interpretēt. Ja process norisinās normāli, diagrammas diagrammas nejauši ietilpst diagrammā noteiktajās robežās, pretējā gadījumā tie darbojas nejauši un operators tiek brīdināts par procesa problēmu, bieži pirms noraidīšanas ražots.

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošanas procesa kartēšana

Kvalitātes rīku procesu kartēšana

LeanMan

Biznesa procesu kartēšana nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

Procesu kartēšana ir vienkārša metode, lai izceltu izšķērdīgas darbības jūsu procesos, kartējot faktiskos procesus, nevis tos, kas ierakstīti jūsu procedūrās un rokasgrāmatās, jūs varat strādāt, lai novērstu atkritumus jūsu procesā. To var izdarīt biznesa līmenī, tāpat kā vērtības plūsmas kartēšanai, vai arī to var izdarīt konkrētu procesu līmenī.

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana 5 Kāpēc kvalitātes rīks

5 Whys nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai

Viena no problēmu risināšanas problēmām ir tā, ka cilvēki bieži novērš simptomus, nevis pamatcēloņus, lietu, kas faktiski izraisīja problēmu, tāpēc problēmas atkārtojas atkal un atkal. Piecas kāpēc ir vienkārša disciplīna, lai turpinātu jautāt, kāpēc ir potenciāls cēlonis, līdz jūs vairs nevarat iedomāties vairāk sava iemesla cēloņu, bieži jautājot 5 kāpēc, jūs aizvedīsit pie patiesā pamatcēloņa, taču neapstājieties pie 5, ja varat izdomā vēl kādēļ.

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana

Visi iepriekš minētie 7 kvalitatīvie rīki ir ļoti vienkārši, bet ļoti spēcīgi ieroči tāda cilvēka arsenālā, kurš vēlas nepārtraukti uzlabot savu biznesu. Nepārtraukti kvalitātes uzlabojumi nenotiek tikai, jums tas ir jāplāno un jāizmanto pieejamie rīki, lai nodrošinātu, ka jūsu biznesā tas notiek nepārtraukti, lai apsteigtu konkurentus.

Tie uzņēmumi, kas izmanto nepārtrauktu procesu uzlabošanu, ir tie, kas joprojām būs šeit arī nākotnē, tie, kas nespēj pastāvīgi pilnveidoties, stagnē un nomirs.

Nepārtraukts kvalitātes uzlabošanas video

Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana

Palīdzība ar nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanu un 7 kvalitātes rīki

Šīs saites palīdzēs jums izprast un ieviest kvalitātes rīkus un nepārtrauktu kvalitātes un procesu uzlabošanu;

Chartered Quality Institute (CQI); Chartered Quality Institute Lielbritānijā ir vieta, kurp doties visiem, kas domā par kvalitāti, viņiem ir dažādi resursi un publikācijas, kuras var izmantot, lai palīdzētu jums nepārtraukti uzlabot kvalitāti un uzzināt par 7 kvalitātes rīkiem.

Amerikas kvalitātes biedrība (ASQ); Amerikas sabiedrība par kvalitāti varēs sniegt jums padomus un atbalstu tāpat kā CQI Anglijā. Ieteicams piederēt jebkurai struktūrai.

Lielbritānijas standartu institūts; Britu Standartu institūts (BSI) var jums piekļūt starptautiskajiem standartiem, un tāpat kā LRQA rīko daudzus apmācības pasākumus, kas var palīdzēt jūsu kvalitātes iniciatīvām.

Amerikas standartu organizācija; Amerikas standartu organizācija var sniegt jums daudz ko tādu, ko BSI un LRQA var piedāvāt Lielbritānijā.

Kvalitātes institūts veselības aprūpē; Kvalitātes veselības aprūpes institūts ir lieliska vieta, kur vērsties, ja vēlaties panākt nepārtrauktu kvalitātes uzlabošanu veselības aprūpes nozarē.

Ražošanas institūts (IFM); Kembridžas Ražošanas institūtā ir plašs informācijas apjoms par dažādām uzņēmējdarbības uzlabošanas metodēm, viņiem bieži ir pieejami arī studenti un stipendiāti projektiem.

Šīs vietas palīdzēs jums uzzināt par 7 kvalitātes rīkiem nepārtrauktai kvalitātes uzlabošanai.