Saziņa uzņēmējdarbības vidē - nvq 3. līmeņa uzņēmējdarbības un administrācijas diploms - II daļa

o2websitesoultion-egypt.com

Tas ir nodaļas I daļas “Saziņa biznesa vidē” turpinājums

Bija daži jautājumi, kurus es palaidu garām no šī raksta, un tie ir pieejami visiem, kam nepieciešama palīdzība. Faktiski bija daudz komentāru, lūdzot palīdzību šajā sadaļā (3. un 4. sadaļa). Es ceru, ka tas palīdzēs.

PS: Lūdzu, nekopējiet neko šeit iesniegto un parādiet savā failā. Tas ir publicēts šeit, lai palīdzētu jums iegūt priekšstatu / izpratni par to, ko viņi sagaida no jums un kā jums jāraksta. Sagatavojot failus, jums būs jāattiecas uz savu darba jomu un organizāciju un jāievēro tas. Paldies par sadarbību.

3.1 Skaidri aprakstiet informācijas un ideju mutiskas pasniegšanas veidus

Man ir jāizmanto vienkārša valoda un īsi teikumi, kad es sniedzu informāciju tādā veidā, ka informācija ir vieglāk saprotama visiem. Man jāpārliecinās, ka esmu elastīgs un varu cilvēkiem sniegt informāciju dažādos veidos, jo dažādi cilvēki lietas un jēdzienus saprot dažādi. Daži saprot dzirdot, citi redzot un citi praktizējot. Pirms informācijas iesniegšanas es:

• Plāno, ko es gribu runāt.
• Izgrieziet visas nevajadzīgās detaļas.
• Svarīgās idejas izklāstiet loģiskā secībā.

Izmantojiet aktīvo un personīgo valodu, piemēram, “jūs” un “mēs”.

3.2. Izskaidrojiet veidus, kā sniegt ieguldījumu diskusijās, kas palīdz sasniegt mērķus

Nodaļai un komandai ir dažādi mērķi. Lai gūtu panākumus komandā, man jāiemācās uzklausīt cilvēkus, jāpievērš uzmanība ikviena idejai, jāveic vajadzīgie uzdevumi norunātajā termiņā, jāinformē visi par visiem notikumiem, diskusijām un citiem sakariem, un vissvarīgākais būt ļoti gādīgam un cieņpilnam.

3.3. Aprakstiet veidus, kā mutvārdu ieguldījums tiek pielāgots dažādām auditorijām, mērķiem un situācijām

Pirms kaut ko iepazīstināt vai pirms došanās runāt ar grupu vai komandu, man būs jāapgūst auditorijas veids, mērķis un situācija un jāpielāgo savi mutiskie ieguldījumi, lai tie atbilstu. Komunikācijas prasmes ir dažas no visaugstāk novērtētajām un pieprasītākajām prasmēm uzņēmējdarbībā.

Bez komunikācijas prasmēm mēs nespējam ļaut citiem zināt, ko domājam, jūtam vai vēlamies paveikt. Mēs nevarēsim izveidot partnerattiecības, motivēt citus vai atrisināt konfliktus.

Pētījumi ir parādījuši, ka, profesionāļiem paaugstinoties organizācijā, viņu komunikācijas prasmes kļūst arī svarīgākas un ne mazāk svarīgas. (Avots: wittcom.com)

3.4 Paskaidrojiet, kā lietot un interpretēt ķermeņa valodu

Ķermeņa valoda vai neverbālā komunikācija ir ļoti svarīgs saziņas veids. Tā ir spēcīga saziņas forma, kuru vairākums cilvēku bieži atstāj novārtā. Katrs cilvēks šajā pasaulē izmanto žestus kā zīmi, lai paustu savas emocijas, taču ne daudzi no mums to apzinās vai neatzīst.

Ķermeņa valoda ir neverbālā signāla forma, ko daudzi izmanto saziņai. Tās var būt mūsu sejas izteiksmes, ķermeņa kustības, acu kontakti un daudzas citas formas, kas ir lietas, kuras mēs nesakām mutiski, bet tās tomēr var nodot milzīgu informācijas daudzumu.

Ķermeņa valoda ir svarīga komunikācijas sastāvdaļa, kas var sastādīt 50% vai vairāk no tā, ar ko mēs sazināmies. Ir jāsaprot, ka ķermeņa valoda ir ļoti liela komunikācijas sastāvdaļa. Mācoties interpretēt ķermeņa valodu, mēs varam kļūt par daudz efektīvāku komunikatoru visās dzīves jomās. Daži veidi, kā saprast ķermeņa valodas, ir:

• Ievērojiet acu kontakta līmeni, jo tas daudz stāsta par cilvēku un viņu pašsajūtu.
• Ievērojiet, ko cilvēks dara ar savām rokām, roku kustības var parādīt, vai cilvēks ir nervozs vai atvieglots.
• Pievērsiet uzmanību stājai, jo dažādas pozas nozīmē dažādas lietas.
• Atpazīt agresīvas pozas.
• Skatieties sejas izteiksmes, jo tās var izteikt daudz veidu emocijas, piemēram, skumjas, laimi, dusmas, agresivitāti, neapmierinātību, apjukumu utt.

3.5 Aprakstiet, kā lietot un interpretēt balss signālu

Kad cilvēks runā, caur to toņiem mēs varam atpazīt, vai cilvēkam ir smieklīgs noskaņojums vai kaislība par to, ko viņš runā. Tonis rada bažas runātājam, un mēs varam arī noskaidrot, vai runātājs ir patiess vai nē. Kad mēs kaut ko runājam vai prezentējam, pasākumam jābūt divvirzienu, lai tajā būtu visi klātesošie, pretējā gadījumā auditorijai var šķist garlaicīgi. Runātāja vienīgais pienākums ir radīt sajūtu par to, cik svarīga ir piegāde, un visu iesaistīt.

3.6 Aprakstiet aktīvās klausīšanās metodes

Klausīšanās ir viena no vissvarīgākajām prasmēm, kas man vajadzētu būt, lai labi veiktu savu darbu. Tas, cik lielā mērā klausos, atspoguļosies manā darbā un sniegumā. Tas arī attēlos manu attiecību kvalitāti ar manu komandu un klientiem.

• Klausos, lai iegūtu informāciju no citiem.
• Klausos, lai saprastu, ko saka citi.
• Es klausos, lai uzzinātu jaunas lietas.
• Es klausos, jo cienu citas jūtas, kā novēlu citiem cienīt manējās.
• Klausos, jo rūpējos par citiem.
• Es klausos, jo ir svarīgi klausīties un attiecīgi rīkoties.

Kļūšana par labāku klausītāju palīdzēs man uzlabot darba produktivitāti. Tas arī palīdzēs citiem sasniegt spēju būt ietekmīgam, pārliecinošam un vest sarunas.

Aktīvās klausīšanās metodes ietver:

• Mierīgi klausoties, netraucējot, lai es ļautu otram runāt un parādītu, ka es viņu rūpēju un cienu.
• Lūgt citus atkārtot, ja es neko nesaprotu, lai izvairītos no kļūdām.
• Pierakstot svarīgus punktus, lai neaizmirstu vai nepalaistu garām nevienu svarīgu punktu.
• Apstiprinot to, ko esmu sapratis, lai nebūtu informācijas pārpratuma.

3.7 Aprakstiet aktīvās klausīšanās priekšrocības

Aktīvai klausīšanai ir vairākas priekšrocības.

• Tas palīdz cilvēkiem būt uzmanīgiem pret to, ko viņi klausās.
• Tas ļauj izvairīties no pārpratumiem, jo ​​mēs esam tur, lai pārliecinātos, ka viņi ir teikuši un sapratuši pareizi.
• Kad mēs klausāmies, cilvēks, kurš runā, jūtas kā sarunājies, jo zina, ka tur ir kāds, kas viņos klausās.
• Tas palīdz man būt atvērtam tam, ko klausos, un liek otram justies atvērtam arī par viņu teikto.
• Es redzu lietas no otra cilvēka viedokļa un palīdzu tām just līdzi.
• Es saprotu cilvēkus.
• Es arī spēju noskaidrot šaubas un pieņēmumus un gūt skaidru priekšstatu par to, kas faktiski notika.
• Kopumā tas palīdz būt labākai komandai un palīdz organizācijai.

3.8. Paskaidrojiet mutiskās komunikācijas apkopošanas mērķi.

Verbālās komunikācijas apkopošanas mērķis ir

• Nosakiet galvenos jautājumus - uzvedību, domas un jūtas - par kuriem ir runāts
• Saliec to visu kopā
• Tas palīdz iegūt skaidru un precīzu kontūru

4.1 Aprakstiet veidus, kā saņemt atgriezenisko saiti par to, vai sakari sasniedza savu mērķi

Atsauksmes ir pēdējais komunikācijas process, un tas pabeidz visu komunikācijas procesu. Atsauksmes palīdz mums izlemt, vai saziņa bija efektīva un noderīga un vai tā bija jēga. Tas palīdz izlemt, ko nākamreiz var izdarīt labāk, tādējādi dodot vienu jaunu ideju.

Es saņemu atsauksmes no savas komandas, sava menedžera un citiem departamentiem, kuri bija iesaistīti pa e-pastu vai personīgi. Tas man palīdz uzlabot veiktspēju un novērst kļūdas.

Tam es:

• Vākt datus
• Darīt
• Paziņojiet atsauksmes
• Precizējiet izmaiņas

4.2. Izskaidrojiet atgriezeniskās saites izmantošanas mērķi un ieguvumus komunikācijas prasmju tālākai attīstīšanai

Atsauksmes ir ļoti svarīgs aspekts jebkurā darba vai akadēmiskajā vidē. Es to izmantoju, lai radītu pārmaiņas un uzlabojumus kā personai, kā arī darba izpildē. Tas uzlabo komandas morāli, paaugstina apkalpošanas kvalitāti un organizācijas reputāciju. Saistība starp organizāciju un darbiniekiem un saikne starp organizāciju un tās klientiem uzlabojas atgriezeniskās saites rezultātā. Arī atsauksmes ir jāsaņem un jārīkojas. Kad esmu rīkojies pēc manām atsauksmēm, es paziņoju cilvēkiem, ka viņi zina, ka esmu klausījies, un tas parāda, ka esmu gatavs mācīties un ir entuziasma pilns. Tas arī mudinās cilvēkus nākotnē man piedāvāt atsauksmes, un es varu vēl uzlabot savu sniegumu un kāpt augšup pa kāpnēm.

Es ceru, ka tas ir bijis noderīgi! Ja jums nepieciešama palīdzība vai padoms par kādu no šeit publicētajām sadaļām, lūdzu, atstājiet komentāru vai sazinieties ar mani. Es priecāšos palīdzēt.