Inženieris darbvirsmā: amata apraksts un algas

Darbvirsmas atbalsta inženieris novērš datoru.

Apraksts

Darbvirsmas atbalsta inženiera uzdevums ir atrisināt datora lietotāja tehniskās problēmas. Viņa / viņas uzdevums ir padarīt lietotāju ērtu, un, pieaugot datoru lietošanai, pieaugs arī pozīcijas, kurām nepieciešama šī pieredze.

Lai veiktu šo darbu, ir jāsamontē un jāinstalē darbvirsmas, jāatjaunina visas sistēmas ar ielāpiem un drošības labojumiem un jāpalīdz lietotājiem efektīvāk veikt savu darbu.

Citi darbvirsmas inženiera pienākumi ir apmācīt galalietotāju, kad uzņēmumā nonāk jauna programmatūra vai IT noteikumi, vai arī ieviest jaunas stratēģijas un padarīt lietotājus ērti ar šo tehnoloģiju.

Parastā kārtība ir tāda, ka uzņēmuma programmatūras nodaļa izstrādā lietojumprogrammu, kas uzņēmuma ikdienas darbību padarīs vieglāku un ātrāku. Otra lieta, ko uzņēmums var darīt, ir nopirkt oficiālu programmatūras uzņēmuma versiju un ļaut lietotājam pie tā strādāt. Abos šajos gadījumos atbalsta inženieru komanda darbosies kā tilts starp lietotājiem un jauno programmatūru. Viņi mijiedarbosies ar lietotājiem un piedāvās viņu zināšanas.

Uzņēmumi tajā iegulda milzīgu naudu, un viņi vēlas, lai viņu redzējums tiktu sasniegts. Darbvirsmas atbalsta inženiera uzdevums ir vispirms apmācīt un pēc tam apmācīt pārējos uzņēmuma lietotājus.

Vēl viena lieta, ko dara dažādi starptautiski uzņēmumi, ir jaunu darbinieku sapulce un viņu informēšana par uzņēmuma dažādajām darbībām. Šāda veida sanāksmes var saukt par "Jauno darbinieku sapulci", "Jauno darbinieku apmācību" vai "Jauno darbinieku diskusiju" utt. Šāda veida sanāksmes parasti sastāv no katras nodaļas pārstāvja, kas sniedz īsu informāciju par viņu darbību. Jums kā darbvirsmas atbalsta inženieru vai IT tīkla nodaļas komandas loceklim, iespējams, būs jāsniedz jaunajiem darbiniekiem īsa informācija par savu nodaļu. Tas prasīs labas komunikācijas prasmes un daudz pacietības.

Šis darbs reizēm var būt sarežģīts vai atvieglots. Iedomājieties, ka pēkšņi nedarbojas viss datoru tīkls. Būtu jāpieņem tūlītējs un labi informēts lēmums par tīkla sakārtošanu. No otras puses, ja viss notiek gludi, jūs, iespējams, atrodaties Facebook.

Tāpat uzņēmuma izpilddirektoram vai MD var būt problēmas ar klēpjdatoru. Jūs varētu runāt un mēģināt atrisināt tā cilvēka problēmas, kurš atrodas uzņēmuma augstākajā pozīcijā. Tātad, izcilas komunikācijas prasmes kopā ar pamatotām tehniskām zināšanām ir nepieciešamas, lai pastāvīgi uzplauktu un pārietu uz augstākām pozīcijām.

Lai to panāktu, jums vienmēr jāatjaunina sevi ar jaunām tehnoloģijām un jācenšas uzlabot programmatūras prasmes.

Darbs

Vakanču skaits šajā nozarē palielinās, un darbavietas pieaug vēl nebijušā veidā. Pozīcijas šajā karjeras ceļā ir sadalītas trīs līmeņos:

1. līmenis (L1)
2. līmenis (L2)
3. līmenis (L3)

L1 ir sākuma līmeņa amats, un L3 ir augstākā līmeņa inženieris.

L1 (Stainee) inženieri veiks tādus pamatdarbus kā operētājsistēmu instalēšana, palīdzības sniegšana lietotājiem un datoru montāža.

L2 (Sr. Desktop Engineer) inženieri ir iesaistīti datortīkla atjaunināšanā ar būtiskiem drošības ielāpiem, mijiedarbībā ar dažādiem pārdevējiem un nelielu uzdevumu veikšanu serverī.

L3 (sistēmas administrators) inženieri ir atbildīgi par visu, kas saistīts ar datoriem un tīklu. Tie ir sistēmas administratori ar uzdevumiem, kas saistīti ar uzdevumu veikšanu serverī un mijiedarbību ar citām nodaļām saistībā ar izmaiņām - vai ja tīkls tiek atjaunināts ar kritiskām izmaiņām.

Tā kā datori ir visur, jūsu darbs varētu būt jebkurā nozarē. Jūs varētu strādāt mazumtirdzniecībā vai lielā slimnīcā. Daudzi uzņēmumi aicina slēgt līgumus arī ar lieliem vai vidējiem informācijas tehnoloģiju uzņēmumiem. Daudzas reizes jūs būsiet nodarbināts šādā uzņēmumā (piemēram, Wipro) un strādāsit pie trešās puses (piemēram, Reliance vai varbūt Maersk).

Daudzi cilvēki sāk palīdzības dienestu. Pēc pieredzes un tehnisko sertifikātu iegūšanas viņi var pāriet uz augstākām pozīcijām, piemēram, sistēmu administratoru vai sistēmu inženieri.

Alga

Tāpat kā ar katru profesiju, arī alga būs atkarīga no jūsu pieredzes, izglītības kvalifikācijas, attieksmes, uzņēmuma politikas un iespējām. Vēl viens faktors informācijas tehnoloģiju nozarē ir starptautiski piegādātāja specifiski IT sertifikāti. Liela palīdzība ir tādiem sertifikātiem kā CCNA, MCSE un citi.

Inženierus darbvirsmā var dēvēt arī par darbvirsmas atbalsta speciālistiem, tehniskā atbalsta inženieriem, palīdzības dienesta atbalstu vai klientu atbalsta inženieriem.

Zemāk ir norādīta aptuvenā gada alga, kuru saņemsiet dažādās valstīs, taču, kā jau teicu, tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem. Saglabājiet to tikai kā atsauci.

Algas Indijā, Amerikas Savienotajās Valstīs, Lielbritānijā un Austrālijā

izmantojot Payscale.com

Darbs	Indija	Savienotās Valstis	Apvienotā Karaliste	Austrālija
Palīdzības dienesta analītiķis (dators)	279 890 Rs	43 767 ASV dolāri	19 623 mārciņas	AU 45 773 USD
Palīdzības dienesta analītiķis	310 016 Rs	40 892 ASV dolāri	19 653 mārciņas	AU 44 449 USD
Klientu atbalsta inženieris	119 599 Rs	37 471 USD	23 000 mārciņu	AU 48 000 USD
Palīdzības dienesta pārvaldnieks	660 000 Rs	56 275 USD	30 600 GBP	95 000 AUD
Atbalsta inženieris, informācijas tehnoloģijas (IT)	225 000 Rs	45 009 USD	21 275 mārciņas	47 500 AUD
Darbvirsmas atbalsta inženieris	204 000 Rs	38 431 USD	23 230 GBP	AU 48 250 USD
Tehniskā atbalsta inženieris	220 000 Rs	43 780 USD	29 073 mārciņas	47 500 AUD

Jautājumi un atbildes

Jautājums: Vai sievietes var pretendēt uz darbvirsmas inženieru vietām?

Atbilde: Jā, viņi noteikti ir piemēroti. Aparatūru un tīklošanu es iemācījos no vadošā institūta Mumbajā 2009. gadā. Manā klasē bija trīs meitenes un septiņi zēni. Tas ir 30 procenti sieviešu apmeklētāju. Tajās dienās es redzēju daudzas meitenes, kuras interesējās par dažādiem kursiem. Tagad sieviešu skaits šajā profesijā ir tikai pieaudzis. Runājot par maniem partijas biedriem, īpaši meitenēm, viņiem tagad šajā jomā klājas labi. Viens no viņiem strādā ārzemēs kā Microsoft sistēmu inženieris.

Atbalsts darbvirsmai ir sākums, un dāmas viņu karjeras sākumposmā bieži tiek izmantotas dežūrdaļās. Ir daudz tehniskā atbalsta BPO, kas piedāvā plašas darba iespējas. Mans pirmais darbs šajā jomā bija uzņēmuma iekšējais inženieris. Un tur mums bija arī palīdzības dienesta komanda, kurā bija vairākums meiteņu. Tātad lielākā daļa sieviešu šajā profesijā sāk darbu ar palīdzības dienestu un pēc tam pāriet uz nozīmīgākiem piedāvājumiem. Runājot par atbalstu laukā, lielākā daļa uzņēmumu dod priekšroku vīriešiem. Lai iegūtu labākas iespējas, ir jābūt atbilstošai pieredzei kopā ar starptautiskiem sertifikātiem. Pēc trīs līdz piecu gadu darba viņi pāriet uz augstāku amatu, piemēram, sistēmu vai tīkla inženieri.