Doba pārskats: ko es domāju pēc pilna gada lietošanas

Izlasiet detalizētu Doba pārskatu, ieskaitot to cenu, piegādi un klientu apkalpošanu.

Canva

Mana pieredze ar Doba un visaptverošs pārskats

Es strādāju pie interneta mazumtirgotāja, kurš izmanto Doba, lai papildinātu savus pieejamos produktus. Es esmu atbildīgs par visu pārdošanu, kas to izmanto. Šīs rakstīšanas laikā es strādāju ar šo uzņēmumu apmēram gadu. Viena gada laikā esmu apstrādājis vairāk nekā 300 pasūtījumus, kas saistīti ar šo produktu. Tā ir mana pieredze ar viņiem. Jūs pats varat izlemt, vai jūsu 50 USD ir tā vērts jums un jūsu uzņēmumam.

Cenu noteikšana

Lai gan ir daudz produktu (pieprasīti vairāk nekā 2 miljoni) par lieliskām cenām, lielākajai daļai no tiem ir maksa par piegādi un nosūtīšana.

Cenu piemēri, salīdzinot ar Amazon

Šeit ir divi reāli piemēri:

Cīnīsimies ar ABC (rotaļlieta bērniem):

• Doba cena: 35,01 USD
• Piegāde: 9,58 ASV dolāri
• Maksa par pilienu uz kuģi: 0 USD
• Kopā: 44,59 USD

Amazon cena nosūtīta: 40,77 USD

Garmin 205w navigācija

• Doba cena: 120,23 USD
• Piegāde: 8,16 ASV dolāri
• Maksa par pilienu uz kuģi: 0 USD
• Kopā: 128,39 USD

Amazon cena nosūtīta: 91,98 ASV dolāri

Tie ir tikai divi nejauši izvēlēti priekšmeti, kurus es izvilku no viņu priekšējās lapas ar priekšmetiem. Esmu arī gandrīz katru darba dienu meklējis, lai atrastu lētākas preces. Lai gan ir daži, kas ir lētāki par Amazon, ir arī daži, kas nav pieejami. Tomēr lielākā daļa no tām, kas ir lētākas, ir lētākas tikai ar nelielām summām.

Pārdota produkta piemērs

Šeit ir viens, ko esam pārdevuši savā vietnē:

Timex Ironman T5J721

• Doba cena: 27,09 USD
• Piegāde: 0 ASV dolāri
• Maksa par pilienu uz kuģi: 0 USD
• Kopā: 27,09 USD

Amazon: $ 29.99

Jūsu peļņa: $ 2.90

Paturiet prātā, tas notiek tikai tad, ja jūs varat to pārdot par 29,99 ASV dolāriem. Lielākā daļa mazumtirgotāju cenšas pārspēt šo cenu, kas nedaudz samazina peļņu. Lūdzu, neaizmirstiet, ka jums ir jāmaksā kredītkartes procesoram, kas var maksāt jebkur no 50 ¢ līdz pat 1,75 USD, atkarībā no tā, kuru izmantojat.

Jums būs jāpārdod 20 vai 30 no tiem, lai izveidotu ikmēneša maksu.

Piegāde

Piegādes laiks

Lielākā daļa preču tiek piegādātas aptuveni 2–5 dienu laikā, un jūsu klients saņems preci pie durvīm pēc 5–15 dienām atkarībā no tā, kur viņi dzīvo. Tas būs ļoti atšķirīgs. Piemēram, man ir bijuši divi dažādi pasūtījumi, kuru nosūtīšana aizņem divas nedēļas!

Vēl viena piezīme: es arī piebildīšu, ka žurnālu abonēšana aizņem trīs mēnešus!

Piegādes precizitāte un iekšējais klientu serviss

No vairāk nekā 300 manis apstrādātajiem pasūtījumiem vairāk nekā 30 no tiem ir bijušas problēmas, un man vajadzēja sazināties ar Doba, lai saņemtu palīdzību šajā jautājumā. Problēmas var ietvert aizkavētu sūtījumu, nepareizas preces, šķeltas preces utt. Šeit ir pasūtījuma procesa piemērs:

Klients vietnei pasūtīja saldējuma ražotāju. Peļņa no šī priekšmeta mums bija aptuveni 2 ASV dolāri - tajā nedēļā mēs pārdevām trīs. Klients saņēma preci septiņās darba dienās (pusotrā nedēļā), pēc tam sazinājās ar mums, sakot, ka prece ir salauzta. Mēs mēģinājām pieprasīt jaunu vienumu, kas klientam nosūtīts, izmantojot vietni. Vietne saka: "Šis piegādātājs nepieņem atgriešanu vai atmaksu."

Pēc tam mēs nekavējoties sazināmies ar Doba, izmantojot viņu tērzēšanas sistēmu, lai viņi nosūtītu jaunu pasūtījumu. Operatore mums saka, ka ir iesniegusi mums pieprasījumu un ka pēc 1–3 darba dienām sazināsies ar mums, lai sniegtu mums norādījumus. Mēs šo informāciju nododam klientam. Tad mēs nezinām no Dobas pēc visas nedēļas (tas nozīmē, ka arī starp mums un klientu nav bijis kontakta.) Klients, protams, sūdzas.

Mēs atkal sazināmies ar Dobu. Tas pats operators saka, ka viņa izskatīs šo jautājumu. Mēs šo informāciju nododam atpakaļ klientam. Galu galā mums atkal bija jāpasūta prece no Doba, lai pārliecinātos, ka klients ieguva saldējuma ražotāju. Viņš to saņem pusotru nedēļu vēlāk. Šajā brīdī bija pagājušas divarpus nedēļas bez sākotnējiem Doba norādījumiem. Es atkal sazinos ar viņiem, izmantojot tērzēšanu, lai pieprasītu manas naudas atmaksu… un trīs mēnešus viņi ar mani nesazinās!

Visbeidzot, tomēr viņi man ieskaitīja kompensāciju.

Šis ir tikai viens no 30 piemēriem, kuriem ir līdzīgi jautājumi; Es precīzi dokumentēju katru no tiem. Ir vēl daudz citu, kur es pat neesmu atguvis naudu, un es pieņemu, ka Doba domā, ka esmu par tiem aizmirsis. Nav līdzīgu darījumu, kas saistīti ar atmaksu, kas faktiski ir noritējusi gludi.

Atgriešanas nosacījumi

Ne visi viņu piegādātāji atgriežas. Tie, kas iekasē papildināšanas maksu, kas var aizņemt līdz 20%. Man ir bijusi viena veiksmīga atgriešanās. Bet atgriešanai nepieciešamās darbības ir garas:

1. Pieprasiet atgriešanu.
2. Pagaidiet 1-3 darba dienas, lai saņemtu atgriešanas numuru un instrukcijas.
3. Tad jums tas jānosūta klientam.
4. Klientam jums būs jānosūta izsekošanas numurs. Ja viņi to nedara, jūs nesaņemat atmaksu.
5. Kad Doba saņems preci, viņi to apstrādās un ieskaitīs jūsu naudu.

Šis veiksmīgais process kopumā ilga divas nedēļas.

Vai Doba ir tā vērts? Nav domāts man

Mans uzņēmums izmanto Dobu, un es esmu pārliecināts, ka viņi no tā nepelna naudu - it īpaši pēc tam, kad ir samaksāta mēneša maksa 50 ASV dolāru apmērā un darbiniekam (man), lai viņš pārvaldītu kontu un dzēstu ugunsgrēkus.

Ja jūs to meklējat Google tīklā, jūs varat uzzināt, ka daudzi cilvēki saka, ka Doba ir vienīgais labs avots pilienu piegādei. Tomēr paturiet prātā, ka tie var būt daļa no novirzīšanas programmas, kur viņiem tiek piešķirti 20 USD par katru personu, kas reģistrējas. Jautājiet viņiem tieši, vai viņi to vispār izmanto.

Lūdzu, atstājiet komentārus.