Lai gūtu panākumus, ir svarīga saruna klātienē

Skaidra un precīza komunikācija dažkārt prasa klātienes diskusijas.

Attēla pieklājība wylietexas.gov

Ar šo eseju es pārskatīšu problēmas, kas radušās, atstājot novārtā savstarpēju saziņu, un ieguvumus no tā izmantošanas jūsu labā. Mēs analizēsim arī dažas jēgpilnas sarunas paņēmienus.

Pareiza komunikācija ir būtiska mūsu sociālo prasmju sastāvdaļa. Lai gūtu panākumus daudzos cilvēka centienos, nepieciešama skaidra un precīza saziņa.

Saziņai klātienē ir izšķiroša nozīme skaidrības un pilnīgas izpratnes nodrošināšanai. Tas nodrošina labāku mijiedarbību ar veiksmīgākiem rezultātiem.

Izvairīšanās no tieša kontakta ir kaitējums veiksmīgai saziņai. Ja trūkst neverbālu norāžu, piemēram, sejas izteiksmes apstiprinājuma sajūta, var tikt zaudētas iespējas.

Apskatīsim to sīkāk.

Vizuālās atsauksmes pamatvajadzība

Ķermeņa valoda papildina verbālo saziņu, sarunājoties klātienē. Ir daudz norāžu par to, kā cilvēks jūtas par diskusiju.

Dažreiz var pat pateikt, vai otra persona nav patiesa, kā viņi rīkojas ar acu kontaktu. Ja kāds izvairās no acu kontakta, tas var liecināt, ka viņš kaut ko slēpj vai nav godīgs.

Tomēr jāņem vērā arī kultūras atšķirības. Dažās kultūrās tas tiek uzskatīts par necieņas pazīmi, ja jaunietis kontaktējas ar vecāko cilvēku.

Žesti un neverbālā komunikācija

Neverbālā komunikācija ir iespējama tikai klātienes sarunās, jo ir priekšrocība redzēt ķermeņa valodu un kontaktēties ar acīm.

Roku žesti ir verbālās komunikācijas papildu kopīgais aspekts. Tomēr tas var kaitēt diskusijai, ja sarunājas ar kādu citu kultūru.

Piemēram, norādīšana uz kaut ko ar vienu pirkstu aziātu vidū tiek uzskatīta par nepieklājīgu. Tas ir līdzīgs mūsu vidējā pirksta salūtam. Aziāti parasti norāda, izmantojot visu roku.

Kā tehnoloģija ietekmē sociālo mijiedarbību

Pirms datori tika izmantoti saziņai, cilvēki mēdza pulcēties kopienas sanāksmēs, lai apspriestu sabiedriskās lietas un izstrādātu sociālās aktivitātes.

Mūsdienās, izmantojot e-pastu, tūlītējās ziņojumapmaiņas, īsziņu sūtīšanu un citas grupas saziņas metodes, ko nodrošina datortehnoloģija, cilvēkiem vairs nav nepieciešams atstāt māju vai biroju uz kopienas vai uzņēmuma sanāksmēm.

Šī tehnoloģija atvieglo saziņu, ka cilvēki to izmanto, lai kopīgotu ziņojumus sociālo mediju vietnēs un nosūtītu informāciju, izmantojot globālos adresātu sarakstus, nevis sanāktu kopā reālajā dzīvē.

Tā ir mūsu mūsdienu sabiedrība, kurā mēs dzīvojam, un tas liek cilvēkiem zaudēt spēju darboties klātienes vidē.

Kā tehnoloģija izraisa sociālo prasmju zaudēšanu

Mūsdienās cilvēki zaudē savas sociālās prasmes, jo ātri notiek sarakste pa tālruni, viedtālruni, e-pastu, tūlītējo ziņojumapmaiņu un īsziņu sūtīšanu.

Klātienes sarunas ir kļuvušas retākas. Cilvēki zvana viens otram, kad viņiem nepieciešama ātra atbilde uz jautājumu vai grafiku vai jāapstiprina tikšanās. Cilvēki reti zvana viens otram, lai sarunātos ar jēgu. Viņi zvana, lai tērzētu, bet nekas nopietns.

Problēma, atstājot novārtā tiešu kontaktu

Es uzzināju izšķirošu mācību pēc tam, kad vairākas reizes pieļāvu kādu konkrētu kļūdu. Es sūtīju īsziņas vai e-pastus, kas kļūdaini tika uzskatīti par naidīgiem, kad es patiešām jokoju par vienu vai otru lietu.

Kad es runāju ar fiziologu par draugu, kurš kļūdaini uzrakstīja manis rakstītu e-pastu, viņš man jautāja, vai es tajā iekļāvu LOL. ES ne. Es domāju, ka mans humors bija acīmredzams. Bet bez klātienes kontakta šī saziņas daļa netika realizēta, kā paredzēts.

Ja cilvēkiem nav vizuālas atsauksmes vai dzirdes atgriezeniskās saites, kas parāda runātāja emocijas, viņiem tas ir jāinterpretē no teksta. Pamatojoties uz viņu pašreizējām izjūtām, viņi var viegli to nepareizi iegūt.

Tāpēc tagad man ir tendence atstāt humoru tikai ar dzīvām sarunām.

Neērts klusums ar sarunu klusumu

Vai esat kādreiz piedzīvojuši tos neērtos brīžus, kad sarunā iestājas klusums? - kad pēkšņi šķiet, ka nevienam vairs nav ko teikt?

Es uzskatu, ka tas var notikt pat tad, kad saruna rit labi. Pēkšņi nekas jauns netiek pievienots, un visi, šķiet, nonāk transā.

Kad notiek klusums sarunā, es parasti pārtraucu klusumu. Es izvedu jebko jaunu, par ko runāt, kas man ienāk prātā, lai turpinātu sarunu. Triks ir nedomāt par to pārāk daudz. Pretējā gadījumā iestājas ilgāks klusuma periods.

Neatkarīgi no tā, ko jūs domājat, lai pārtrauktu klusumu, pat nav jābūt vienai un tai pašai tēmai. Lielākā daļa cilvēku pat nepamana, ka tēma ir mainījusies, un viņi vienkārši turpina jauno domu ceļu. Nez, vai es esmu vienīgais, kas zina, kas tikko notika, kad to daru.

Kāpēc klātienes saziņa ir visefektīvākā

Rakstot draugam, lai izteiktu svarīgu jautājumu vai kaut ko prasītu no biznesa darbinieka, mēs nekad nezinām, kāda daļa varētu pazust, interpretējot vai neinteresējot.

Kāds draugs man reiz sniedza izcilu piemēru. Kad viņai bija problēmas darbā, viņa uzrakstīja vēstuli priekšniekam. Viņa uzskatīja, ka tas ir profesionālāk nekā pieprasīt priekšnieka laiku sanāksmei, un priekšnieks to varēja izlasīt, kad viņai bija laiks absorbēt saturu.

Viņa domāja, ka viņas vēstule tiks izlasīta un saprasta tā, kā viņa domāja. Diemžēl viņas priekšnieks izlasīja tikai daļu no tā un pilnīgi pārprata lietas nopietnību.

Sazinoties aci pret aci, jūs zināt, ka jūsu ziņojums ir saņemts, un jūs varat pateikt, vai tas tika saprasts. Jums būs iespēja redzēt reakciju, sejas izteiksmi un ķermeņa valodas signālus. Šīs atsauksmes ir nenovērtējamas.

Nozīmīgas klātienes sarunas paņēmieni

Klātienes sarunu priekšrocības atsver trūkumus, ja vien tiek izmantoti atbilstoši paņēmieni.

• Pievērsiet uzmanību vizuālajām atsauksmēm.
• Dzirdiet, ko saka, un atbildiet, ja kaut ko nesaprotat.
• Kā runātājs pievērsiet uzmanību ķermeņa valodai, kas varētu liecināt par neinteresēšanos vai neskaidrībām.

Vizuālās atsauksmes ir noderīgas. Bezjēdzīgi turpināt runāt, ja novērojat, ka klausītājs to neinteresē. Viņi, iespējams, mocās vai skatās prom. Atbildiet uz to atbilstoši, mainot tēmu vai dodot klausītājam laiku runāt. Šī mijiedarbība padara sarunu daudz jēgpilnāku.

Kā klausītājs parādiet, ka interesējaties un vēlaties saprast, kad nokavējāt punktu. Ja runātājs nepateica kaut ko skaidru, paceliet to, pirms tas pazūd turpmākās diskusijās. Uzdodiet jautājumus, iejaucieties, bet ļaujiet runātājam arī pabeigt domu.

Klātienes saziņas priekšrocības

Biznesa mijiedarbība

Klātienes saruna ir absolūta prasība, lai sadarbotos uzņēmējdarbībā vai lai prasītu priekšniekam paaugstinājumu. Jūs pat neiedomātos pieprasīt paaugstinājumu darbā, ja to nedarītu personīgi, vai ne?

Tas ir īpaši noderīgi pārdošanas mijiedarbībā, piemēram, kur ķermeņa valodas vizuālā atgriezeniskā saite ir tik vērtīga. Augstas klases pārdevējs izmanto ķermeņa valodu, lai zinātu, kā rīkoties ar pārdošanas soli.

Klientu apkalpošana ir arī vislabāk klātienē, jo visas vizuālās norādes var uztvert un uz tām reaģēt atbilstoši. Klients var būt neapmierināts par produktu vai viņam var būt jautājums par pakalpojumu. Vizuālās atsauksmes ātri parāda, vai viņš saprot viņa sniegto palīdzību.

Personiskās sarunas

Personiskās sarunas draugu starpā tiek uzlabotas un novērtētas, izmantojot tos pašus paņēmienus, kurus esmu aprakstījis. Kad kāds sapratīs vairāk jēgas no diskusijām ar draugiem, viņi vēlēsies biežāk sanākt uz patīkamu tērzēšanu.

Klātienes saruna ir noderīga arī, lai rīkotu ieskatīgas diskusijas, kas interesē abas puses. Pirms Aleksandrs Greiems Bels 1876. gadā izgudroja tālruni, cilvēkiem neatlika nekas cits kā sapulcēties, kad viņi vēlējās sarunu. Sociālās prasmes tika uzlabotas, jo cilvēki bija pieraduši pie sarunu mākslas.

Apkopot

Klātienes sarunas nodrošina iespēju iepazīt viens otru tā, kā to nevar sasniegt attālināti. Saziņa, izmantojot vēstules, tekstu vai e-pastu, nav tik efektīva, jo noskaņojums un emocijas netiek nodotas.

Cilvēkiem ir jāredz viens otra reakcija. Vārdus var nepareizi interpretēt, izmantojot tekstu, jo teksts atstāj vizuālus saziņas līdzekļus, kas ir tik svarīgi izpratnei, piemēram, ķermeņa valodu.

Klātienē var redzēt neverbālo komunikāciju, piemēram, sejas izteiksmes, ķermeņa stāju un žestus. Tas nodod informāciju, kuru nevar noteikt tikai no vārdiem.

Pēdējās domas

Izmantojot internetu un viedtālruņus, daudzi cilvēki slēpjas aiz savām ierīcēm. Nezaudēsim to cilvēku komunikācijas vitāli svarīgo daļu, ko var nodrošināt tikai klātienē.

Kā gan citādi mēs varam izbaudīt smaida skaistumu vai ar acu skatienu noteikt apstiprinājuma sajūtu?

© 2012 Glens Stoks