Faktori, kas veicina biznesa panākumus

Uzziniet vairāk par septiņiem faktoriem, kas ir izšķiroši biznesa panākumiem.

272447 attēls no Pixabay

Panākumu radīšanas izaicinājums

Tieši vakar es uzzināju, ka lielas durvis, kas darbojas un darbojas apmēram 5 gadus, aizver durvis. Tas bija nozīmīgs ienākumu avots apmēram divdesmit kolēģiem un draugiem. Pirmajos piecos gados cieta deviņdesmit pieci procenti jauno uzņēmumu. Šajā ekonomikā neveicas arī daudzi vecāki uzņēmumi.

Tas ir diezgan drūms jaunums. Tas nozīmē, ka skaidras zināšanas par faktoriem, kas veicina biznesa panākumus, uzņēmējdarbībai ir svarīgākas nekā jebkad agrāk. Kad mēs sastopamies ar izaicinājumu, veiksmei un izaugsmei ir svarīgi atklāt ar šo problēmu saistīto kritisko veiksmes faktoru (CSF) un ātri veikt pareizās izmaiņas. Tas var būt būtiski izdzīvošanai.

Piecpadsmit gadu laikā kā biznesa konsultants un biznesa panākumu autors esmu pētījis un dalījies ar galvenajiem faktoriem, kas veicina biznesa panākumus. Šķiet, ka mums viņiem jāpievērš uzmanība vairāk nekā jebkad agrāk.

Šo sarakstu varat izmantot, lai novērtētu savu biznesu, veidojot veiksmes plānu vai uzsākot projektu būtiskas problēmas risināšanai.

Kādi ir vissvarīgākie biznesa panākumu faktori?

Īsā atbilde uz jautājumu ir:

• Lieliski lēmumi
• Lieliska komanda
• Labs darbs

Bet mums ir jādefinē “labi” un “lieliski”, lai tas būtu skaidrs un izmantojams. Par to ir šis raksts.

Veiksmes faktoru saraksts

Veiksmes faktori ir vienādi vienas personas biznesam (solopreneur) līdz pat Fortune 500 virsotnei. Lielajam uzņēmumam ir ekspertu komandas, kas to visu dara. Bet mazajā biznesā katram cilvēkam labi jāvalkā daudzas cepures - jāpilda daudzas lomas.

Šeit ir biznesa veiksmes faktoru saraksts:

1. Līderība. Spējīgi cilvēki, kuri spēj koncentrēties uz kopainu, vienlaikus vadot mazo attēlu. Viņus nedrīkst pazaudēt arī tranšejās; ne arī patērē ar ugunsgrēku dzēšanu; nedz paši savus cirvjus slīpēt. Viņiem jābūt blakus biznesam un jāspēj vadīt spēcīgos un jūtīgos veidos.
2. Stratēģiskie un taktiskie plāni. Uzņēmumiem neizdodas lidot pie bikšu sēdekļa. Mēs vēlamies uzrakstīt un izpildīt piecus plānus, lai gūtu panākumus.
3. Spēcīgi lēmumi. Reāli lēmumi, kas izvēlas reālus mērķus un risina reālas problēmas, tiek pieņemti skaidri un liek ātri rīkoties.
4. Efektīva komunikācija. Pareiza lēmuma pieņemšana nebūt nav laba, ja vadītāji un darbinieki joprojām rīkojas nepareizi!
5. Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana. Klientu prasības vienmēr mainās, un konkurence uzlabojas. Ja mums nepaliks labāk, mēs paliksim aiz muguras.
6. Efektīva ražošana. Kā savulaik teica biznesa guru Pīters Drukers: "Viss ir atkarīgs no darba!"
7. Lielisks mārketings un klientu apkalpošana. Atrodiet savus klientus, piesaistiet viņus un ieprieciniet viņus - vai pazaudējiet tos uz visiem laikiem!

Apskatīsim rūpīgāk šos septiņus biznesa veiksmes faktorus.

Līderi aplūko kopainu. Līderība ir pirmā biznesa panākumu atslēga.

ArtBrom (CC BY-SA), izmantojot Flickr

1. Līderība

Gordons Bethune, izpilddirektors, kurš 1994. gadā izvilka Continental Airlines no bankrota un padarīja to par labāko, finansiāli veiksmīgāko aviokompāniju nākamo piecu gadu laikā, saka, ka vadītājs veic četras lietas: "Tavs īstais boss pienākums ir" samontē pareizo komandu, nosaki lielo attēlu virzienu, paziņo to un tad aizbrauc no ceļa. "

Kad es runāju par līderiem, kas koncentrējas uz kopainu, es iekļauju gan sekošanu fundamentāliem biznesa pamatiem, gan reālus nozares notikumus. Tas iekļauj:

• Zinot, ka, lai arī mērķis ir rentabilitāte, uzņēmumam nauda ir jāizdod gudri, lai pelnītu naudu, nevis jāsažņaudz santīmi.
• Izpratne par izmaiņām nozarē un konkurences saglabāšana galvenajās jomās, piemēram, klientu apkalpošana, tehnoloģija un efektivitāte.
• Piesaistīt visus korporatīvos aktīvus - ieskaitot visu lielāko vērtību, komandas apņemšanos un talantu - panākumiem.

Kad es saku, ka vadītājus nedrīkst pazust tranšejās, es runāju par to, cik maz uzņēmumu vadītāju kādreiz izkļūst no sava paštēla un izaug par līderiem. Esmu redzējis lieliskus pārdevējus, kuri domāja, ka ir gatavi sākt uzņēmējdarbību. Viņiem bija lieliska ideja un viss, kas vajadzīgs, lai gūtu panākumus. Bet viņi nekad nevarēja iedomāties, ka viņi dara kaut ko citu, izņemot pārdošanu. Viņi ir pazuduši tranšejās. Tāpat arī finanšu vadītāji - pupu skaitītāji -, kas cenšas būt izpilddirektori. Viņi tik daudz koncentrējas uz naudu, ka viņiem pietrūkst kopainas. Tā bija problēma ar izpilddirektoru pirms Continental, kas lika aviosabiedrībai divus bankrotus - viņi ietaupīja naudu, zaudēja klientus un sabojāja uzņēmumu.

Kad es saku, ka vadītājs nevar dzēst ugunsgrēkus, es domāju, ka lielā uzņēmumā viņš nevar koncentrēties uz ceturkšņa ienākumiem. Mazā uzņēmumā vadītājam ir jāizveido bizness, kas darbojas nevainojami, neatkarīgi no viņa. Soloprēna īpašniekam ir jāpadara ikdienas lietas efektīvas un bez problēmām, lai viņš vai viņa varētu koncentrēties uz svarīgu darbu. Solopreneur arī ir vajadzīgs laiks - vismaz reizi nedēļā vai reizi mēnesī -, lai atkāptos no darba savā biznesā, lai iegūtu kopainu un strādātu ar savu biznesu, padarot uzņēmumu labāku.

Kad es saku, ka vadītājam nedrīkst būt cirvja, ko sasmalcināt, es saku, ka līderiem uzņēmumam ir jābūt pirmajam, nevis jārīkojas, lai aizsargātu savus zelta izpletņus vai pierādītu, ka kāds cits ir nepareizi.

Lai kļūtu par patiesu līderi biznesā, ir vajadzīgs daudz godīguma - bieži sāpīga - godīguma.

2. Stratēģiskie un taktiskie plāni

Iedomājieties, kā jūs sēžat, lai atpūstos garā lidmašīnā. Runātājs kliedz: "Tas ir tavs kapteinis Vils Reks, runājot no pilotu kabīnes. Es nevaru pateikt, cik ilgi mēs būsim gaisā, jo es neuztraucos iesniegt lidojuma plānu. Bet mēs to izdarījām ielieciet mazliet degvielas tvertnēs - ne tik daudz kā parasti, jo mēs kavējāmies - un mēs esam ceļā. Mums vajadzētu būt labi. Atpūtieties un izbaudiet lidojumu! "

Vai jūs būtu atvieglinātas? Es to nedarītu! Un es jūtos tāpat, kad mazā uzņēmuma īpašnieks saka, ka viņam nav biznesa plāna. Patiesībā, lai reāli panākumi biznesā būtu nepieciešami pieci biznesa plāni:

• Stratēģiskajā plānā ir noteikts mērķis un virziens. Tajā ir arī teikts, ko uzņēmums darīs un ko nedarīs. Tas ir rīks lēmumu vadīšanai. Kad parādās taktiski lēmumi, piemēram, pieņemšana darbā, apvienošanās un galveno pakalpojumu saglabāšana, vadītāji jautā: "Kādas darbības ar šo lēmumu, visticamāk, sasniegs mūsu stratēģiskā plāna mērķus?"
• Biznesa finanšu plānā ir teikts, no kurienes nāks nauda (ieguldījumi, aizdevumi vai peļņa) un kā tā tiks izmantota, ko sauc par līdzekļu izmantošanu. Investoriem un bankām ir nepieciešams biznesa finanšu plāns (bieži to vienkārši sauc par biznesa plānu), taču tas patiešām ir svarīgs rīks arī uzņēmuma īpašniekam. Mēs novērtējam mūsu biznesa panākumus, plānojot tīros ienākumus un pēc tam izsekojot faktiskos rezultātus. Neto ieņēmumi ir vienādi ar kopējo nopelnīto naudu, atskaitot kopējo iztērēto naudu noteiktā laika periodā. Uzsākot uzņēmējdarbību vai kad bizness piedzīvo būtiskas izmaiņas, faktisko neto ieņēmumu salīdzināšana ar plānu mēnesī vai biežāk ir būtiska.
• Mārketinga plāns nosaka mūsu mērķa tirgu un paskaidro, kā mēs viņus sasniegsim, iegūsim viņiem pa durvīm, pārdosim savus produktus un pakalpojumus un noslēgsim darījumu.
• Operāciju plānā ir noteikts, kā mēs vadīsim uzņēmumu. Tas nosaka standarta darbības procedūras (SOP) visām produktu un pakalpojumu izstrādēm, klientu apkalpošanai un citām funkcijām, kas uztur uzņēmumu un priecē klientus.
• Projekta plānā viss tiek ievietots laika grafikā, skaidri norādot, kas tiks darīts katru nedēļu un kādi mērķi ir jāsasniedz, lai saglabātu biznesu un gūtu panākumus.

Visi pieci plāni ir būtiski. To gandrīz neviens nezina. Ja jūs izveidojat visus piecus plānus un tos izmantojat, jūs piedalīsieties 5% jauno uzņēmumu, kas izdzīvo piecus gadus, vai, ja jūsu uzņēmums jau ir vecāks par to, jūs esat gatavs uzplaukt grūtos laikos.

Piemēram, tikai nedaudziem jaunizveidotiem uzņēmumiem ir projekta plāns, pat ja viņiem ir pārējie četri. Tāpēc viņi virzās uz priekšu. Bet viņu pirmā algošana operāciju vadītājam neizdodas, un viņi divus mēnešus meklē aizstājēju. Tad vadītājam ir ārkārtas situācija ģimenē un viņš izlaiž izšķirošu sanāksmi. Viņš domā: "Es tikko biju divas stundas ārā; es to šovakar izlīdzēšu." Bet realitāte ir tāda, ka desmit cilvēku komandai bija vajadzīgs viņa ieguldījums izšķirošā lēmuma pieņemšanā, un viņi nedēļu pavada, turot īkšķus, gaidot nākamo tikšanos. Un nāk vēl viena neliela kavēšanās, un vēl viena. Trīs mēnešus vēlāk uzņēmums joprojām darbojas sarkanā krāsā. Saskaņā ar biznesa finanšu plānu uzņēmumam vajadzēja iet uz melno pusi. Investors saņem ceturkšņa pārskatu, paniku un pārtrauc visu turpmāko finansējumu. Nākamnedēļ uzņēmums to slēdz "s durvis. Bez projekta plāna neviens no finanšu grafiku vai mārketinga kampaņu mērķu datumiem nav reāls: tie nav vērts zaudēt loterijas biļeti!

3. Spēcīgi lēmumi

Spēcīgiem lēmumiem ir divas īpašības. Pirmkārt, viņi risina un risina reālo problēmu. Tas nozīmē:

• Neizvairieties no 800 mārciņu gorillas telpā.
• Domājiet diagnostiski - veiciet cēloņu analīzi.
• Nedzēsiet tikai ugunsgrēku, uzstādiet sprinkleru sistēmu: izdomājiet pastāvīgus profilaktiskus risinājumus problēmām un pārliecinošus panākumu paņēmienus.

Otrkārt, tie ir skaidri definēti. Ar šo palīdz saīsinājums SMART. Visiem lēmumiem un mērķiem jābūt: konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, reālistiskiem un laika ierobežotiem.

Gubernators, skaties ziņas!

Es reti savos rakstos iekļauju komentārus, kas kritiski vērtē kādu konkrētu personu. Bet šajā gadījumā stāsts ir jāizstāsta. Mana sieva sešas dienas bija ieslodzīta Superdome Ņūorleānā (neērti, bet droši), kad viesuļvētra Katrīna 2005. gadā gāja cauri. Es biju Teksasā un ar bažām skatījos ziņas. No ziņu raidījumiem es zināju, ka 10 000 citu cilvēku gaida evakuāciju Pilsoniskajā centrā. Luiziānas gubernators un viņas darbinieki sniedza preses konferenci.

Pirmais jautājums pēc oficiālās prezentācijas bija: "Gubernators, kāpēc jūs nesūtāt dzeramo ūdeni uz Ņūorleānu?"

Viņa atbildēja, ka viņi nevēlējās mudināt cilvēkus palikt pilsētā.

"Turpmākais jautājums: kā ir ar 10 000 cilvēku, kas gaida evakuāciju un mirst no slāpēm un pakļāvības karstumam?"

Katra skatuves seja - katra gubernatora ārkārtas komandas seja - no šoka kļuva balta. Viņi nezināja. Gubernatoram nebija nevienas personas, kas skatītos ziņas un stāstītu viņai, kas notiek.

Lūdzu, klausieties. Noskaņojieties! Cilvēku dzīvība, iespējams, nav apdraudēta, bet jūsu uzņēmuma dzīve ir!

Efektīva klausīšanās un runāšana rada sadarbību un entuziasmu.

Eds Tavons (CC BY-SA), izmantojot Flickr

4. Efektīva komunikācija

Komunikācijai ir divas puses: izteiksme un klausīšanās.

• Efektīva izpausme, mūsu izejošā saziņa nodrošina, ka visi šie augstie plāni un lēmumi, kurus mēs iepriekš pieņēmām, nonāk pie vadītājiem, darbiniekiem un uzraugiem. Mums ir jāpārvērš šo plānu augsta līmeņa stratēģiskie mērķi un domāšana skaidros virzienos, kā rīkoties pakāpeniski. Un mums jāpārliecinās, ka visi zina, kas ir svarīgi un kāpēc tas ir svarīgi. Tā ir galvenā motivācijas sastāvdaļa.
• Efektīva klausīšanās ir komunikācijas otrā puse. Mums ir jāiesaista mūsu komanda un jāizveido vide, kurā mūsu darbinieki stāsta mums, kas ir nepareizi, un paļaujas uz mums, lai mēs rādītu ceļu un labotu visu, ko viņi nespēj novērst. Ja mēs nedzirdam par problēmām, mēs neklausāmies labi, un mūsu komanda mums neuzticas. No otras puses, kad mēs klausāmies, dodam savai komandai iespēju risināt savas problēmas, tad risinām tās, kuras viņi nespēj atrisināt, mēs dzirdēsim visu, kas mums jāzina, lai gūtu panākumus.

Mums jāuzklausa vairāk nekā mūsu komandā. Mums ir jāuzklausa klienti un pēc tam jāsazinās ar tiem. Mums arī jāskatās jaunumi un jāuzrauga konkurenti un tehnoloģiju izmaiņas, kas ietekmē mūsu biznesu. Katastrofālas klausīšanās neveiksmes piemēru skatiet sānjoslā: Gubernators, skaties ziņas!

5. Nepārtraukta kvalitātes uzlabošana

Mēs nevaram stāvēt uz vietas. Mūsu produkti būs novecojuši. Ja mēs nepadarīsim tos novecojušus, iznākot ar kaut ko labāku, konkurenti to darīs mūsu vietā - un paņems mūsu klientus.

Ja mēs nepārtraukti nenovēršam kļūdas un defektus, mūsu klienti būs vīlušies un mūsu izmaksas pieaugs.

Ja mēs nesamazināsim izmaksas, vienlaikus saglabājot kvalitāti, mūsu konkurentiem būs lielāka peļņas norma. Viņi to izmantos, lai uzlabotu savus produktus vai palielinātu savu tirgus daļu. Katrā ziņā mēs sarūkam.

Katrs komandas loceklis, sākot no sētnieka līdz izpilddirektoram, būtu jāmudina piedalīties nepārtrauktā uzlabošanā katru gada dienu.

Šī Duvel alus montāžas līnija Beļģijā nodrošina kvalitāti, vienlaikus samazinot izmaksas.

PickinJim 2006 (CC BY-SA), izmantojot Flickr

6. Efektīva ražošana

Kvalitāte un efektivitāte ir pirmajā vietā, taču mēs nevaram ignorēt efektivitāti. Mums jāatrod veidi, kā samazināt atkritumu daudzumu. Pirmizrādes metode tam ir liesa ražošana. Šeit ir īss stāsts, kas ilustrē, kā darbojas liesa ražošana.

Japānas uzņēmums vēlējās sākt konkurēt ar slavenu vācu precīzijas aprīkojuma ražotāju. Būdami pārliecināti, ka paliks labākie pasaulē, vācieši ļāva Japānas vadītājiem apmeklēt vietni. Japāņi novēroja, devās mājās un pirmajā konveijera atvēršanas dienā lika tai darboties ātrāk - katru dienu saražojot vairāk - nekā vācieši spēja.

Vācieši vaicāja japāņiem, kā viņi to darīja. Japānas izpilddirektors atbildēja: "Tas bija ļoti vienkārši. Viens no mūsu cilvēkiem novēroja un ieplānoja katru no piecām stacijām katrā no trim montāžas līnijām. Mēs pārnācām mājās un salīdzinājām piezīmes. Pēc tam mēs izveidojām vienu montāžas līniju, izmantojot metodi no ātrākā stacija katrā no jūsu trim līnijām. "

Starp citu, japāņu liesās ražošanas eksperti ražošanas laiku mēra 0,6 sekundes garās vienībās. Ja jūs varat veikt izmaiņas, kas ietaupa 0,6 sekundes, ir vērts to izdarīt. Kāpēc? Visas šīs mazās izmaiņas summējas - pastāvīgai pilnveidošanai un vadībai pasaulē.

Efektīvs mārketings ļauj viegli atpazīt visur.

Beverly & Pack (CC BY), izmantojot Flickr

7. Lielisks mārketings un klientu apkalpošana

Lielākie produkti pasaulē nekad netiek pārdoti, jo neviens nezina, ka tie tur ir. Mums jādefinē mūsu mērķa tirgus, jāsasniedz tie un jāmotivē mūs izmēģināt.

Ja cilvēki saņem sliktu apkalpošanu, viņi neatgriezīsies restorānā ar labāko ēdienu, kādu viņi jebkad ir nobaudījuši. Patiesībā mums ar sievu ap stūri bija iecienīts restorāns. Divreiz saņēmām sliktu servisu, un es uzrakstīju vēstuli vadītājam, paziņojot viņam par problēmu. Es nesaņēmu atbildi. Mēs neatgriezāmies vairāk nekā gadu. Mēs tikko atgriezāmies pagājušajā nedēļā, un mēs iepazināmies ar izcilu jauno viesmīli, kurš tur strādāja nedaudz mazāk kā gadu. Varbūt vadītājs noklausījās manu vēstuli - bet viņam vajadzēja man to pateikt!

Kurš faktors jums?

Drosme: veiksmes atslēga!

Pīters F. Drukers reiz teica: "Ikreiz, kad redzat veiksmīgu biznesu, kāds reiz pieņēma drosmīgu lēmumu." Patiesībā bizness sastāv no vismaz viena drosmīga lēmuma un tūkstoš skaidriem, apņēmīgiem, SMART lēmumiem. Viņi ne vienmēr būs pareizā izvēle, bet tas ir labi. Mums tikai jāpieņem labi lēmumi, jābūt godīgiem par rezultātiem un jāturpina iet uz priekšu nepārtrauktu uzlabojumu garā. Galu galā, kā reiz teica hercogs Ellingtons, "problēma ir iespēja jums darīt visu iespējamo".