Nokļūt karnegijas zālē: praktizēt problēmu risināšanu

Karnegi zāle Ņujorkā

FJG problēmu kategorijas modelis

Gandrīz viss, ko mēs darām dzīvē, ir problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana. Es domāju, padomājiet par to sekundi. Mēs pastāvīgi aplūkojam kāda veida problēmas un izlemjam, kā ar tām rīkoties. Daudzus lēmumus mēs pieņemam stresa apstākļos un ar maz laika, lai par to pamatīgi domātu. Līdz ar to mēs nekavējoties meklējam risinājumu, kas darbojās iepriekš. Bet šī pieeja liek mums ieslīgt lokā, kur atkal un atkal risinām vienu un to pašu problēmu ar vienu un to pašu risinājumu. Bet ko darīt, ja mainās problēmas būtība? Viens no risinājumiem neizbēgami zaudēs spēku, un tas notiks vissliktākajā laikā. Tāpēc ir lietderīgi izmantot organizētu metodi, lai izprastu problēmu un galu galā to atrisinātu. Pirmais, kas mums jādara, ir noteikt, kāda ir problēma.

Definējiet un ierāmējiet problēmu

Efektīvu cilvēku 7 paradumos Stīvena R. Kovija piektais paradums ir šāds: “ Meklējiet vispirms, lai saprastu.” Izpratne par problēmu ir izšķiroša, jo tā vienkārši ļauj mums uzzināt, kas mums jāatrisina. Daudzi no mums tērē dārgo laiku nepareizas problēmas risināšanai. Ļoti maz no mums var atļauties šādu laika zaudēšanu. Tāpēc labs veids, kā sākt, ir izmantot vienkāršu kontrolsarakstu, kurā var uzdot īsus, bet ieskatīgus jautājumus.

1. Ar kāda veida problēmu mēs saskaramies?
2. Ko jūs redzat vai jūtat, kas liek domāt, ka ir kāda problēma?
3. Vai ir problēmas izpausmes, uz kurām es varu norādīt?
4. Kad un kā tas notiek?
5. Kur un kam tas notiek?
6. Kāpēc tas notiek?

Pamatojoties uz iepriekš minētajiem jautājumiem, jāsagatavo problēmas izklāsts, kas kalpotu par sākumpunktu izsmalcinātai izpratnei un koncentrētai problēmu risināšanas analīzei. Vienkārša, bet efektīva problēmu izklāsta formāta piemērs ir 5 W: kas, ko, kur, kad un kāpēc. Šāds apgalvojums ir saistīts ar problēmu, un tā ietvars, lai arī brīžiem ir primitīvs, tomēr var paplašināt mūsu izpratni par problēmu.

Problēmas kategorizēšana

Kontroles dihotomija ir galvenais filozofiskais un psiholoģiskais jēdziens. Tas ir problēmu risināšanas rīks, kas identificē veidu, kā veiksmīgi reaģēt uz dzīves izaicinājumiem. Pirmkārt, jūs identificējat situācijas elementus, kurus varat kontrolēt. Tad elementi, kurus jūs nevarat kontrolēt, bet kurus jūs varat ietekmēt. Un visbeidzot, cilvēks identificē un tās lietas, kuras nevar ne kontrolēt, ne ietekmēt, liekot attiecīgi pielāgoties. Līdzīgā veidā problēmas jāaplūko perspektīvā, lai saprastu, ko jūs varat un ko nevarat paveikt. Tas ļauj koncentrēt enerģiju un centienus tur, kur tiem būs vislielākā ietekme.

Viens no veidiem, kā to izdarīt, ir autora izveidots problēmu kategorijas modelis, lai kategorizētu problēmu, ar kuru saskaras ietekme un svarīgums.

Modelis parāda četrus kategorijas kvadrantus un divas asis. Y ass, kas parāda pakāpes ietekmi (no zemas līdz augstākai) problēmai, un x ass, kas parāda svarīguma pakāpi un / vai prioritātes līmeni. Katrs kvadrants ir kategorija, kurā problēma ietilpst, pamatojoties uz problēmas ietekmes līmeni un nozīmi.

I kategorija ir Ignorēt. Šajā kvadrantā problēmai ir maza nozīme, un mēs nevēlamies tam tērēt daudz enerģijas. Tāpēc tuvākajā nākotnē tas tiek ignorēts, faktiski tiek iesniegts kā saaukstēšanās gadījums.

II kategorija ir Raža. Šāda veida problēmas, ja laiks ir pieļaujams, var analizēt un atrisināt, ja neparādās problēmas ar lielāku prioritāti. Šajā kvadrantā esošās problēmas ir jāuztur aktīvas, jāpārskata un, ja iespējams, jāatrisina. Izaicinājums ir tāds, ka, ja tos pārāk ilgi ignorē, tie sakrājas un pēc savas masas un ātruma kļūst par lielākām problēmām, kas var kavēt progresu lielākā mērogā.

III kategorija ir Solve. Tās ir ļoti svarīgas / prioritāras problēmas, kuras mēs varam un mums ir jāatrisina. Šādā gadījumā indivīdam vai organizācijai ir nepieciešamās prasmes, lai problēmu efektīvi atrisinātu.

IV kategorija ir Pārvaldīt. Būs problēmas, kuru risināšana ir kritiska, bet ir tik sarežģīta un dinamiska, ka to risināšanai nepieciešams laiks.

Darbs pie risinājuma

Tagad, kad esam izveidojuši problēmu un klasificējuši problēmu, ir pienācis laiks noteikt darbības virzienus (COA), lai problēmu atrisinātu. Tā kā mēs uzskatām labāko rīcību, jāņem vērā šādi punkti:

1. Kura COA visticamāk ilgtermiņā atrisinās problēmu?
2. Kura COA ir visīstenojamākā, pieņemamākā un piemērotākā izpildei tagad?
3. Kāds ir risks, kas saistīts ar katru COA?

Šajā brīdī ir lietderīgi saprast, kā līderis var vislabāk sazināties ar savu komandu un uzticamiem padomdevējiem, lai saņemtu atgriezenisko saiti un izveidotu konkrētas problēmas risinājumu kopumu. Trīs veidi, kas var izraisīt efektīvu atgriezenisko saiti un COA izstrādi, ir ideju vētra, aizstāvība un izmeklēšana.

Mēs visi saprotam, kā ideju vākšana savāc pēc iespējas vairāk ideju, pēc tam tās izsijā, lai atrastu labāko ideju. Tas vislabāk darbojas, ja jūs apvienojat vienaudžu grupu, kurai ir ērti spļaut bumbu idejas bez vecāku vadītāju klātbūtnes, lai pieņemtu reālus vai uztveramus spriedumus. Vēl divi veidi ir aizstāvība un izmeklēšana.

Aizstāvībā katrs dalībnieks tieši pauž savu viedokli. Lai gan tas ļauj visiem spēlētājiem uzzināt, kāda ir citu spēlētāju pozīcija, tas neļauj daudz saprast, jo ir maz pētījumu par otra pozīciju. Šis process, ja tas netiek rūpīgi uzraudzīts, var pilnībā aizstāvēt vienu konkrētu pozīciju, jo var šķist, ka izraudzītais grupas vadītājs virzās uz savu darba kārtību un vēlas izlaist tos, kas ir komandā, kas iebilst pret priekšlikumu.

No otras puses, izmeklēšana mēģina radīt vienlīdzīgākus konkurences apstākļus, izmantojot jautājumus, lai izdzēstu informāciju par problēmu. Tas ļauj ikvienam apstrīdēt problēmu, atbildot uz jautājumu. Šī metode var ļaut vairāk iesaistīties, jo tā mēdz radīt koplietošanas un dialoga atmosfēru.

Pēdējo metodi var saukt par hibrīdu. Šeit līderis apvieno labākos aizstāvības un izpētes aspektus problēmu risināšanas diskursā.

Atbilde uz problēmu izklāstu

Iepriekš mēs runājām par problēmas paziņojuma izveidi, lai ļautu mums uzsākt analīzi, kas pavēra iespēju izveidot rīcības virzienus mūsu problēmai. Tagad mums ir jāizstrādā procedūra, kā reaģēt uz mūsu problēmu izklāstu. Viens noderīgs veids ir šī autora septiņu soļu risinājumu ieteikums.

1. Atkārtojiet problēmu. Šis ir pēdējais laiks, lai nodrošinātu pareizās problēmas risināšanu.
2. Sākuma punkts; kur mēs bijām.
3. Vēlamais galapunkts, pamatojoties uz darbības virzieniem. Varētu būt vairāk nekā viens.
4. Kāpēc mums bija svarīgi atrisināt problēmu? Kāda bija teorija, kas pasvītroja problēmu?
5. Ko mums vēstīja dati? Kādi rādītāji liecināja par mūsu secinājumiem?
6. Uzrādīt tikai faktisko analīzi. Nekad neizlieciet datus, lai pateiktu neobjektīvu viedokli. Ļaujiet datiem runāt pats par sevi.
7. Sniedziet ieteikumu.

Novērot - orientēties - izlemt - rīkoties

Līdz šim brīdim mums ir jāpaveic vēl viena lieta saskaņā ar Džona Boida OODA cilpu ciklu, novērot –orientēt – izlemt – rīkoties ; mums ir jārīkojas - jāpieņem lēmums. Mērķis ir drosmīgs, labi informēts lēmums. Tomēr reizēm lēmums būs nepieciešams, pirms visa vajadzīgā informācija ir pieejama. Lēmumam ir izšķiroša nozīme, jo nekas nevar būt sliktāks par nokavēšanos.

Pilotu izteiksmē lidmašīna pati nelido. Vadītājam ir jālido ar lidmašīnu un viņš nekad nevar pieņemt, ka ir tā pasažieris, tāpēc viņš / viņa aicina briesmas. Pārņemiet vadību un kontroli un esiet izlēmīgs. Tā ir veiksmīga līdera pamatspēja.

Ņemot vērā jūsu rīcības plānu, ir jāpatur prātā dažas svarīgas lietas.

1. Rūpīgi apsveriet, kādus rādītājus jūs plānojat sākt redzēt. "Kāda būs situācija, kad atrisināsim problēmu?"
2. Kādi pasākumi būtu jāveic, lai pieņemamā termiņā ieviestu labāko alternatīvu. Laiks reti ir draugs.
3. Kā jūs uzraudzīsit plāna izpildi?
4. Kādi resursi jums būs nepieciešami?
5. Kas ir atbildīgs un vai viņiem ir nepieciešamās iestādes?
6. Sazināties, sazināties un sazināties.
7. Neaizmirstiet, ka vienmēr ir jādara kaut kas cits. Jums jābūt modram. Pievērsiet uzmanību tādām problēmām kā bērnudārza klase, un nekas jūs nepārsteigs.

Galu galā vadītājam ir jāgūst rezultāti. Ja kāds vēlas iesaistītu un uz rezultātiem orientētu komandu, vīzijai, norādījumiem un motivācijai jāatbilst izaicinājumam. Tas ļauj komandas locekļiem visā organizācijā iemiesot vadību gan kvantitatīvā, gan kvalitatīvā veidā, kur visi ir vērsti uz rezultātiem, vienlaikus izprotot un maksimāli palielinot starppersonu prasmes. Tātad, ļaujiet problēmām nākt, cīnieties, lai tās atrisinātu, un katru dienu uzlabojieties. Atcerieties, ka mums ir jāpraktizējas, lai nokļūtu Karnegi zālē.

© 2019 Fernando Guadalupe Jr