Lieliskas komunikācijas prasmes

Semafora ir viena no saziņas metodēm

DreamerMeg

Kas ir komunikācija?

Saziņa ir ziņojuma nodošana citai personai un pārliecināšanās, ka ziņa, kuru viņi uzskata par saņemtu, ir tas, kuru jūs patiesībā domājāt nosūtīt. Tas ir divvirzienu process; bez sapratnes nevar būt saziņa. Saziņa var notikt vienā no daudzajām formām - rakstiski, vēstulē, e-pastā vai īsziņā, pateicības kartē, dzimšanas dienas kartītē, runā, aci pret aci, pa tālruni, izmantojot video saiti, un ir arī daudz citu veidu - semafors, Morzes kods, puķu ķekars, apskāviens utt.

Mēs varam izskatīt to pašu, bet ne vienmēr to redzam vienādi

DreamerMeg

Anekdotisks stāsts

Mazam zēnam bija dzimšanas diena, un viņš gribēja ballīti. Viņa māte piekrita, un viņi nolēma noteikt laiku. Mazais zēns vēlējās palīdzēt uzrakstīt ielūgumus savai ballītei, taču vienā no uzrakstītajiem ielūgumiem viņš kļūdījās, un sākuma laika vietā viņš nolika finiša laiku. Viņa māte nepārbaudīja ielūgumu, un viens no uzaicinātajiem bērniem ieradās ballītes beigās, nevis sākumā!

Ziņojums bija uzrakstīts skaidri, saņēmējs bija sapratis rakstīto, bet rakstnieks nebija uzrakstījis to, ko viņi gribēja rakstīt - bija slikta komunikācija, kaut arī viss šķita skaidrs. Tas var notikt arī ar citiem saziņas veidiem - apskāviens var tikt uzskatīts par draudošu, īsziņa var šķist pilnīgi nelasāma, e-pasta ziņa var tikt nosūtīta nepareiziem cilvēkiem!

Mēs ne vienmēr dzirdam tās pašas lietas

Dreamermeg

Kas ir komunikācijas prasmes?

Ja jums ir labas komunikācijas prasmes, tad jums ir iespēja skaidri paziņot citiem, ko vēlaties viņiem darīt zināmu. Jūs ne vienmēr varat būt atbildīgs par to, ka otra persona skaidri saņem SAŅĒMUMU - galu galā viņi, iespējams, nevēlas to dzirdēt vai arī nespēj saprast. Bet ar nosacījumu, ka viņi ir gatavi dzirdēt un spēj saprast, tad spējā nav nekā maģijas, to sauc par komunikācijas prasmēm, jo ​​šīs spējas veido PRASMES - kaut kas, ko jūs varat darīt, un kaut kas, ko jūs varat iemācīties.

Ja ir ugunsgrēks - informējiet cilvēkus uzreiz - negaidiet.

DreamerMeg

Klausīšanās ir svarīga. PARĀDĪT otram, ko jūs patiešām klausāties.

DreamerMeg

Kādas ir labas komunikācijas prasmes?

Ir vairāki, un vissvarīgākais ir KLAUSĪŠANĀS!

Jā, vissvarīgākā komunikācijas prasme nav tā, kā jūs runājat, tā nav arī artikulēšana vai koncentrēšanās uz savu vēstījumu, bet vissvarīgākā prasme ir klausīties otru cilvēku. Jūs varat jautāt, kā tas var būt. Kā var sagaidīt, ka pārdevējs, skolotājs, vecāki, priekšnieks saņems savu vēstījumu, uzklausot otru cilvēku? Tas ir tāpēc, ka neviens nevēlas klausīties to, kas tev sakāms, ja vien viņi netic, ka arī tu viņos klausīsies. Un, lai to izdarītu, jums, iespējams, vispirms būs jāieklausās - pirms mēģināt nodot savu ziņojumu. (Ja vien, protams, tas nav steidzams ziņojums, piemēram, "Uguns - ātri skrien, tūlīt!") Neuztveriet tikai manu vārdu - mēģiniet to (klausieties, nevis aizbēgt no uguns)!

Klausīšanās nav tikai klusēšana! Klusēšana var notikt kā "neklausīšanās", "satriekšanās", runātāja ignorēšana "," neieinteresēšana ". Lai patiešām uzskatītu par kāda klausīšanos, jums ir:

• paskaties uz viņiem - tiešām skaties un koncentrējies uz to, ko viņi saka
• smaidiet vai vismaz LŪKOT interesējas par viņu teikto
• nepārtrauciet (tas var būt ļoti grūti!)

Ir dažas vēl progresīvākas prasmes, kuras varat arī praktizēt, mēģinot kādam parādīt, ka jūs viņus klausāties. Tie ietver "klausīšanās attieksmi", tas nozīmē, ka jūs esat vērsts pret cilvēku (nevis novērsts), pamājot, kamēr viņš runā, izmantojot mazas "nejēdzības" vai "aizpildīšanas" skaņas, piemēram, "mmhh hmm", "jā", "Es redzu" utt., Kamēr viņi runā un laiku pa laikam atkārto viņiem teikto ar dažādiem vārdiem. Tas nav tikai viņu sacītā papagaiļošana, bet gan mazliet savādāka izpausme, vienlaikus saglabājot jēgu.

Kad abi runā, neviens neklausās un nedzird nevienu pusi.

DreamerMeg

Bet es negribu klausīties!

Es gribu, lai viņi klausās manis teikto, es negribu pavadīt laiku, klausoties viņu teikto! (Apakšteksts - "Viņu teiktais nav svarīgs, bet tas, kas man jāsaka, IR svarīgs")

Tā ir smaga mācība. Es mēdzu domāt, ka manis teiktais ir vissvarīgākais pasaulē. Es to visu zināju, man bija visi risinājumi, ja tikai "viņi" mani uzklausīs! "Viņi" ir jebkurš cilvēks man apkārt - mani brāļi un māsas, bērni, kolēģi, priekšnieki, draugi utt. Tas bija līdz brīdim, kad es uzzināju, ka vairums cilvēku domā, ka tas, kas viņiem sakāms, ir vissvarīgākā lieta pasaulē un ka NĒ, Es to visu nezināju. Patiesībā lielākā daļa cilvēku zināja, kas viņiem jādara, un viņiem patiesībā nebija vajadzīgs mans padoms, varbūt viņiem vienkārši vajadzēja nelielu palīdzību, lai to izdarītu paši. Tas bija graujoši! Viņiem nebija vajadzīgs mans ieguldījums - labi, vismaz ne mutiski. Bet viņiem VAJADZĒJA, ka es klausos. Un tā bija smaga mācība.

Un nē - saziņa NENO nozīmē tikai kliegt skaļāk nekā otra persona, lai mēģinātu piespiest viņu tevi dzirdēt.

Kā jūs varat uzlabot komunikācijas prasmes?

Praktizē klausīšanos. Šī ir vissvarīgākā komunikācijas prasme. Neviens neklausīs to, ko vēlaties teikt, ja vien jūs arī neesat labs klausītājs.

• Skaties
• Pasmaidi
• Nepārtrauciet.

Ja jūs to jau varat izdarīt, tad praktizējiet uzlabotās klausīšanās prasmes, pamājat ar galvu, izmantojot "aizpildīšanas" skaņas un pārfrāzējot (sakot to ar citiem vārdiem) to, ko viņi tikko teica.

Kad jūs to varēsit izdarīt, jūs varēsit izmantot labas pārdošanas prasmes, labas vecāku prasmes un labas līdera prasmes, lai sazinātos ar SAVĀM vēlmēm un vajadzībām.

Klausītājam ir jāparāda EMPATHY, lai ļautu kādam runāt par savām jūtām

Dreamermeg

Kādi ir labu komunikācijas prasmju piemēri?

1. cilvēks saka: "Man vakar bija ļoti slikta nakts."

2. cilvēks saka: "ak"?

Šis ir viņu uzaicinājums turpināt sarunu.

1. cilvēks saka: "Tad nākamais, ko es redzēju, bija šī automašīna, kas sāp man pretī…" Viņi apstājas.

2. cilvēks saka: "Tas noteikti bija ļoti biedējoši."

Šis ir empātijas piemērs. 2. cilvēks ir atzinis, ka 1. personas aprakstītajai situācijai ir jābūt ļoti biedējošai, un parāda 1. personai, ka tā to atzīst. Tas ļauj 1. personai turpināt runāt un pieņemt un atzīt, ka tā bija biedējoša situācija.

1. cilvēks saka: "………. Un visbeidzot, mēs sasniedzām galamērķi."

2. persona saka: "Jūs uzskatījāt, ka jums ir bijis daudz ilgāks ceļojums nekā nepieciešams?"

Persona 2 "pārfrāzē" 1. personas teikto (ieskaitot jebkuru agrāku runu, kas šeit nav ierakstīta). Tas nozīmē, ka viņi ir mēģinājuši saprast 1. personas teikto un koncentrējuši tā nozīmi dažos vārdos. Viņi zinās, vai viņiem bija taisnība, ja 1. persona saka "Jā" vai "Pareizi", vai pamāj ar galvu un turpina runāt. Ja viņiem tas nav īsti pareizi, tad 2. persona, visticamāk, teiks kaut ko līdzīgu: "Nu, ne gluži,…" vai "Nē, nav īsti, tā…" Bet 1. personai joprojām vajadzētu būt iespējai turpini runāt un joprojām jutīsi, ka viņos ir uzklausīts.

Nerunāšana NAV tas pats, kas klausīšanās

DreamerMeg

Kādi ir sliktu komunikācijas prasmju piemēri?

1. persona saka: "Man pagājušajā naktī bija patiešām šausmīga nakts."

2. cilvēks saka: "Tas nekas, jums vajadzētu dzirdēt, cik slikta bija MANA nakts!"

Tā ir ļoti slikta komunikācija. 2. persona neklausījās, kā tikai izmantoja 1. personas piezīmi kā attaisnojumu, lai sāktu paši runāt. Viņi arī cenšas "iet vienu labāk" nekā 1. cilvēks, sakot, ka viņu nakts bija sliktāka, pat nezinot, kas ir tik slikts 1. cilvēka naktī.

1. cilvēks saka: "Tad nākamais, ko es redzēju, bija šī automašīna, kas sāp man pretī…" Viņi apstājas.

2. cilvēks saka: "Jā, es reiz biju autoavārijā. Tā tas notika…"

2. persona atkal ir atradusi frāzi, kuru viņi var izmantot, lai sarunu pārņemtu sevī, nevis klausītos.

1. cilvēks saka: "………. Un visbeidzot, mēs sasniedzām galamērķi."

2. persona saka: "Tas man atgādina garu ceļu, kuru pagājušajā gadā gāju…… Mēs devāmies uz……" vai arī viņi varētu teikt: "Es redzu. Kā būtu ar tējas tasi?" Atkal viņi vai nu ir pievērsuši sev sarunu, vai arī parāda, ka ir noguruši no diskusijas un mainījuši tēmu.

Izvēlieties labāko klausīšanās iespēju

Katram jautājumam izvēlieties labāko atbildi. Atbildes taustiņš ir zemāk.

1. 1. cilvēks saka: "Un tad viņš teica, ka mani atlaida!"
   • 2. persona saka: "Kāds šoks."
   • 2. persona saka: "Jums vajadzētu iesūdzēt tiesā."
2. 1. cilvēks saka: "Kādu dienu, es priecāšos par tasi kafijas."
   • 2. cilvēks saka: "Arī es. Ziniet, viņi tikai turpināja spiesties pa šīm durvīm. Es domāju, ka tas nekad nebeigsies."
   • 2. persona saka: "Jums ir bijusi grūta diena?"
3. 1. cilvēks saka: "Un tad viņi teica, ka tas nozīmētu operāciju."
   • 2. persona saka: "Tas izklausās kā liels solis."
   • 2. persona saka: "Neskatoties uz to, ka tas drīz beigsies, un tad jūs varat atgriezties pie darba."
4. 1. cilvēks saka: "Es biju mazliet noraizējies par durvju atvēršanu."
   • 2. cilvēks saka: "Jums nekad nevajadzētu atvērt durvis vēlu vakarā, lai arī kā."
   • 2. persona saka: "Jūs par to uztraucāties."

Atbildes atslēga

1. 2. persona saka: "Kāds šoks."
2. 2. persona saka: "Jums ir bijusi grūta diena?"
3. 2. persona saka: "Tas izklausās kā liels solis."
4. 2. persona saka: "Jūs par to uztraucāties."

Jūsu rezultāta interpretēšana

Ja jums ir pareiza atbilde no 0 līdz 1: Varbūt jūs vēlētos vēlreiz pārlasīt centrmezglu?

Ja jums ir 2 pareizas atbildes: vai tas bija minējums?

Ja esat saņēmis 3 pareizas atbildes: jūs darāt labi.

Ja esat saņēmis 4 pareizas atbildes: jūs to atļāvāt!

Jums ne vienmēr ir jāuzklausa

Jums nav klausīties visu laiku. Jums arī jārunā - visi to dara. Pārliecinieties, vai varat atrast kādu, kurš jūs uzklausīs, nevērtējot jūsu teikto. Un tad dariet viņiem to pašu labvēlību.

Ko jūs domājat par klausīšanos kā komunikācijas prasmi?

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2020. gada 28. jūnijā:

Tik daudz reižu es esmu teicis kaut ko pārprastu. Man šķiet, ka mūsdienās ir vieglāk klusēt un mudināt citus runāt! Paldies, ka apmeklējāt Denīzi. Tas ir interesanti saziņā ar attēliem, nevis vārdiem. Varbūt tāpēc mēs visi mīlam memes.

Denīze Makgila no Fresno CA 2020. gada 27. jūnijā:

Nepareiza komunikācija ir tik vienkārša. Dažreiz ir grūti atrast pareizos vārdus, un es bieži teikšu vienu lietu no manas mutes, bet es domāju kaut ko citu… it īpaši, sakot skaitļus. Varbūt tāpēc es tik ļoti mīlu mākslu. Jūs varat daudz pateikt ar attēliem, vairāk nekā ar vārdiem un parasti tos var labāk saprast.

Svētības, Denīze

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2019. gada 20. jūlijā:

Es priecājos, ka jums tas patika.

Misty Anderson 2019. gada 20. jūlijā:

lol, tu esi ļoti smieklīgs

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2016. gada 14. jūlijā:

Liels paldies. Es noteikti arī tā ceru, LOL. Esmu pazinis dažus skolotājus, kuri nesazinājās labi, bet citi bija pilnīgi fantastiski un lika man izbaudīt priekšmetus, kurus nekad nebiju gaidījis! Paldies, ka apmeklējāt.

Bils Holands no Olimpijas, WA 2016. gada 6. jūlijā:

Interesants lasījums ar dažiem ļoti labiem padomiem. Es domāju, ka esmu labs komunikators. Es biju skolotājs astoņpadsmit gadus, tāpēc es ceru, ka biju. LOL

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2016. gada 14. martā:

Tā ir taisnība! Viņi neklausās, tikai gaida iespēju pašiem sarunāties. Paldies par lasīšanu.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2016. gada 14. martā:

Paldies par lasīšanu. Tas ir interesants komentārs. Izklausās, ka tavs draugs vienkārši vēlas runāt, neņemot vērā, ka viņu saprot. Izklausās, ka viņš nevēlas kaut ko pārdomāt. Nu, tā ir viņa izvēle. Varbūt hmm mmm, komentāri palīdzētu viņam vairāk runāt, bet viņam var būt problēma, pie kuras viņš nevēlas strādāt.

Stacie L 2016. gada 12. martā:

Daudziem cilvēkiem pietrūkst jēgas, ko otrs mēģina pateikt. Viņiem ir programma, kuru viņi vēlas pārvarēt, neatkarīgi no tā, vai tā atsvešina citus vai nē.

Laika pavadīšana, lai klausītos, ko kāds saka, ir tikai puse no darba. Saziņā svarīgi ir arī žesti, acu kontakts un pauzes. Jūs šeit uzrakstījāt interesantu centru!

Glens Stoks no Longailendas, NY, 2016. gada 12. martā:

Jūs šeit pieminējāt ļoti svarīgus punktus Meg, ar kuru es varētu saistīties, it īpaši ar iepriekšējo pieredzi saziņā ar dažādiem cilvēkiem. Es varu iedomāties vairākus piemērus, kuriem ir jēga, balstoties uz jūsu sacītajām lietām, piemēram, parādot otrai personai, kuru klausāties, lai panāktu, ka viņi klausās, un to, kā daži cilvēki dzird tikai to, ko viņi vēlas dzirdēt neatkarīgi no tā, cik skaidrs jūsu komunikācija ir.

Diemžēl dažiem cilvēkiem nav intereses par skaidru komunikāciju. Man ir draugs, kuram ir grūtības izpausties. Tāpēc es mēģinu viņam atkārtot to, ko, manuprāt, viņš domāja, tāpat kā jūs paskaidrojāt darīt savā centrā. Bet viņš kļūst neapmierināts, kad es pielieku šīs pūles, nevis novērtēju, ka cenšos viņu saprast. Viņš saka, ka labprātāk cilvēki vienkārši iegūtu no tā visu, ko var, nevis cenšas panākt pilnīgu skaidrību. Es nekad nevarēju saprast šo argumentāciju.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2013. gada 26. novembrī:

LOL. Liels paldies par apmeklējumu.

Rendijs Godvins no Gruzijas dienvidiem 2013. gada 26. novembrī:

Brīnišķīgs centrs, kā pareizi sazināties, Meg. Jā, lai to izdarītu, ir nepieciešama klausīšanās. Man šķiet, ka man nav problēmu sazināties ar citiem. Vai arī es?:)

Novērtēts!

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2013. gada 31. oktobrī:

Liels paldies, ka apmeklējāt un komentējāt.

Suzette Walker no Taosas, NM 2013. gada 31. oktobrī:

Izcils raksts par komunikāciju. Tik interesanti un informatīvi. Klausīšanās ir vissvarīgākā komunikācijā, un, kā jūs sakāt, saprotiet arī uzlikto ziņojumu. Tik daudzi ir tik aizņemti, domājot, ko teikt tālāk, viņi nav pareizi klausījušies. Trīs cilvēki var klausīties, un katrs var nākt klajā ar atšķirīgu izpratni vai uztveri par patiesībā teikto. Šis ir viens no labākajiem rakstiem, ko jebkad esmu lasījis par komunikāciju un klausīšanās nozīmi.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2013. gada 2. jūnijā:

Paldies, ka apmeklējāt.

Radžans Sings Džolijs no Mumbajas, pašlaik Indijā, Jalandhārā. 2013. gada 2. jūnijā:

Šī ir lieliska pirmā un vissvarīgākā komunikācijas prasmju mācība. Paldies par dalīšanos.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2013. gada 4. janvārī:

Tas ir lieliski! Vienmēr ir jautri spēt pieveikt kvizmasteru vai viktorīnas saimnieci! LOL vēlreiz paldies.

Marija Flinta no Džeksonvilas, FL ASV 2013. gada 4. janvārī:

Sveiki Meg, atkal, jūsu raksti un to piederumi ir ļoti labi paveikti. Pēc šo dokumentu izlasīšanas es uzskatu, ka man ir daudz jāmācās par centrmezglu rakstīšanas tehniku. Es varētu darīt vēl daudz, lai uzlabotu saturu.

Starp citu, es piedalījos viktorīnā un guvu simtprocentīgu rezultātu - tas ir patīkami zināt! --Dzīvokļi.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2012. gada 17. oktobrī:

Liels paldies.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2012. gada 27. septembrī:

Liels paldies par jūsu labajiem vārdiem. Es priecājos, ka jums patika bildes. Man patīk arī bildes. Apsveicam ar viktorīnas rezultātu!

daisyjae no Kanādas 2012. gada 27. septembrī:

Vai es varu vienkārši pateikt, cik ļoti es izbaudīju šo centru? Man patika jūsu attēli, it īpaši tas, kurā redzams kaķis un suns. Tas padarīja to patīkamu lasīt. Es piekrītu ziņai, ka klausīšanās ir svarīga. Arī man patika viktorīna, es saņēmu 100%.

DreamerMeg (autors) no Ziemeļīrijas 2012. gada 9. septembrī:

Jā, patiesi. Daži cilvēki var runāt stundas, tomēr neko neteikt!

JP Karloss no Quezon CIty, Filipīnām 2012. gada 9. septembrī:

Daudzi cilvēki sajauc sarunu ar saziņu. Diemžēl nepareizs uzskats var radīt lielas problēmas.