Satura rādītājs:
Quinn Dombrowski, izmantojot Flickr (CC BY-SA 2.0)
Ēdiens pārdomām par vadītājiem
Man ir šī nepārtrauktā saruna ar savu dēlu, kurš šobrīd strādā mazumtirdzniecībā, un es konsultēju daudzus cilvēkus, kuri ir pierakstīti vai pārtraukti no darba. Lielākā daļa cilvēku, kuriem ir pārtraukts darbs, uzskata, ka ir notikusi netaisnība. Būdams personāla vadītājs vairāk nekā 18 gadus, es saprotu neapmierinātību par darba attiecību izbeigšanu un izbeigšanu.
Kad man bija jāīsteno politika, kuras rezultātā kāds pārtrauca darba attiecības, es uz to skatījos citādi nekā lielākā daļa personāla speciālistu. Redzat, kad, pieņemot kādu darbu, no galda paņemat viņa mājas maksājumu, bērnu aprūpi, automašīnas apmaksu, elektrības rēķinu vai pārtikas preces. Es nekad to neuztvēru viegli un tāpēc, ka to izdarīju, es ļoti pārdzīvoju, lai pārliecinātos, ka pirms kāds pārtrauca darba attiecības, viņš zināja, kas notiek, pirms viņš kādreiz pārkāpa manu biroja slieksni. Es izpētīju ne tikai to, kas tika apgalvots pret šo darbinieku, bet arī to, kā vadītājs darīja savu darbu, vai pastāvēja personiski jautājumi, kas veicinātu visu, kas bija, un vai ar šo personu viņu darbā notika kaut kas cits, izņemot tikai šo viens politikas pārkāpums vai darba iespēja.
Es nekad neizjaucu dokumentāciju par darbinieku. Es vienmēr visu apskatīju vienā reizē, lai viņiem būtu ļoti skaidra, liela aina par to, kā izskatās viņu darba rezultāti un pa kādu ceļu viņi dodas, nekavējoties nemainot uzvedību vai apstākļus. Labojošās darbības vai disciplīnas dokumenta sadalīšana ir medības ar galvu. Darbiniekam ir ļoti skaidrs, ka jums ir vienalga, vai viņi ir veiksmīgi vai ne. Jūs vienkārši vēlaties viņus aiz durvīm, lai jūs varētu aizpildīt viņu darbu ar kādu citu. Viņiem jūs tos jau esat norakstījis kā zaudējumu cēloni.
Kāpēc iet tik daudz nepatikšanas? Jo es uzskatu, ka VISI ir pelnījuši iespēju mainīt savu uzvedību. Ja jūs nepārtraukti darāt kaut ko nepareizi un neviens neuztraucas to norādīt, kamēr viņi nevēlas jūs atlaist, tad kāds jūs esat vadītājs? ES tev pateikšu. Jūs esat vadītājs, kuram ir savas iespējas pilnveidoties. Jo īstie vadītāji zina, ka cilvēku atlaišanai vienmēr jābūt pēdējai iespējai. Jūs tērējat vairāk naudas darbā pieņemšanai un apmācībai nekā jebkurai citai personāla nodarbināšanas daļai. Jūs zaudējat neskaitāmas cilvēka stundas, kad neuztraucaties kādu attīstīt, un ļaujat viņam izgāzties, salīdzinot ar attīstību un palīdzot viņiem gūt panākumus.
Pēdējais komentārs, ko es darīšu par šo raksta aspektu, ir šāds. Ja esat vadītājs, īsts vadītājs, tad zināsiet, ka " jūs esat tikpat labs kā cilvēki, ar kuriem jūs sevi ieskauj ". Citiem vārdiem sakot, ja jūsu cilvēki neizdodas un tas notiek bieži, jums, iespējams, būs labi jāaplūko karjeras divvirzienu spogulis. Tāpēc, ka cilvēki neizdodas tik bieži, kā vadītāji - no savas puses!
Jums jārāda piemērs, atcerieties, ka, ja, nonākot rindās, jums bija slikta pieredze, šīs kļūdas nekad un nekad nevajadzētu atkārtot saviem cilvēkiem. Kāpēc? Tāpēc, ka viņi iznāks tikpat dusmīgi un rūgti kā jūs, un viņu cilvēki viņus ienīdīs, nekad necienīs un nekad negribēs strādāt viņu labā, tāpat kā jūs. Pareizi, priekšnieki. Neaizmirstiet, no kurienes esat ieradies . Diemžēl pārāk bieži tas notiek tieši tā.
Tātad, tagad, kad esat uzrakstīts, ko jūs varat darīt?
Pirmkārt, jums nav jābūt reaktīvam. Ja jūs reaģējat uz jau tā saspringto situāciju, tas neliks jums izskatīties labāk un, visticamāk, pierādīs vadītājiem punktu, kuru jūs nevēlaties izteikt. Nesāciet aizbildināties, noliegt apgalvojumus un neko nedarīt, kamēr jums nav visas informācijas, ko viņi vēlas jums sniegt par to, kāpēc jūs esat apsēdies. Ja jūs nevarat būt profesionāls, tad nerunājiet. Vienkārši mierīgi atzīstiet, ka saprotat, ko jums saka. Tas ir, ja jūs to darāt. Ja dokumentācijā nesaprotat kādu terminu vai kaut ko citu, tad izdariet piezīmi, lai pēc tam, kad atgūsiet kontroli pār emocijām, pie tā varētu atgriezties.
Kāpēc jūs darāt to? Divi iemesli:
- Tātad jūs varat precizēt dzirdēto un iegūt vairāk informācijas, ja tas jums nepieciešams.
- Tātad jūs varat turpināt koncentrēties uz tajā brīdī notiekošo un nedaudz kontrolēt, kādā virzienā notiek saruna.
Neviens nekad īsti negaida, ka darbinieks aktīvi iesaistīsies savā disciplīnā. Kad jūs izmantojat šo pieeju, tas izmet vadītājus no spēles. Izmēģiniet to, un jūs redzēsiet, ka esat viņus satraucis tikpat daudz, cik viņi jūs, atvedot jūs atkal runāt ar jums. Pat jūsu spēles laukums ļaus jums abiem sajust zināmu piederību šai sanāksmei.
Ir tiešām trīs veidu darbinieki:
1. Labais cīnītājs. Šis darbinieks ir aptuveni 80% no darbaspēka reakcijas. Darbinieki tur sēž sarkani, sašutuši, ka vadītāji uzdrošinās sasaukt sapulci. Viņi atsakās piederēt savai problēmai. Viņi noliedz visu nepareizo rīcību, vaino sliktu vadību, laika plānošanu vai citu domubiedru, kurš ir šausmīgs viņu darbā, "bet derētu, ka jūs tos nedokumentējāt."
Šie darbinieki nekad neizmanto konstruktīvi sniegto informāciju un reti paliek darbaspēkā viņu pašu tiesību izjūtas dēļ.
2. Drāmas karaliene / karalis: Šis darbinieks izplūst asarās un vai nu pamet uz vietas, jo "vienkārši nespēj tikt galā ar visu šo stresu", vai arī viņi nekontrolēti šņukst, lai mēģinātu vadītājam viņus nožēlot, vai cerībā vainot viņus dokumentācijas nepildīšanā. Pierakstam - es nekad savā birojā neglabāju audus. Es jutu, ja jūs būtu tik dramatisks, tad jums acīmredzami ir vajadzīgs jūsu privātums, lai vai nu dotos uz tualeti un saliktu sevi, vai arī man vajadzēja aiziet un aiziet paņemt jums audus un dot jums laiku, lai sevi saliktu.
Bet, lai nu kā, mēs joprojām pabeidzam sarunu. Es nejūtos emocionāls un patiesi neuzskatu, ka profesionāļiem vajadzētu. Tas ietver tevi tikpat daudz kā mani.
Šie darbinieki vadītājiem bieži šķiet vāji un dramatiski. Nevienam nepatīk drāma. Jūs dodat vadītājam zīmes, ka jums trūkst komunikācijas prasmju. Jums arī ir maz paškontroles vai spēja vadīt cilvēkus, ja jūs nevarat izturēties pret konstruktīvu kritiku.
3. Izglītojamais: Šis darbinieks ir nedaudz sajukts, ja tiek dokumentēts, jo viņš parasti ir labs darbinieks, strādīgs darbinieks un pāri visam, kam ir daudzsološa karjera. Viņi pieļāva kļūdu. Dažreiz viņiem šķiet, ka vadītājam vajadzēja viņus vilkt, lai ar viņiem runātu. Bet lielākā daļa no viņiem zina, ka, ja viņi ir pārkāpuši politiku, vienīgais veids, kā parādīt taisnīgumu un konsekvenci, ir darīt to pašu, kas viņiem jādara visiem citiem. Viņi veic piezīmes. Lielāko daļu laika viņiem pieder sava daļa politikas pārkāpumā. Viņi pateicas vadītājam, ka viņš to ir norādījis, pārliecina viņus, ka viņi neizdarīs to pašu pārkāpumu, un viņi paspiež roku un iziet pa durvīm ar iespēju atgriezties vēlāk, lai apspriestu visas bažas vai jautājumus, kas var rasties pēc sanāksme. Šis darbinieks pieprasīs dokumentācijas kopiju un politikas pārkāpumu. Viņi to pieprasa, lai viņi varētu veltīt laiku tā pārskatīšanai vēlāk tajā pašā vakarā, kad viņiem ir laiks to atkārtoti apskatīt un izvirzīt visus jautājumus vai komentārus, kurus viņi varētu vēlēties iesniegt papildus faktiskajai dokumentācijai.
To sakot, jums vienmēr vajadzētu būt Mācāmajam. Lūk, kāpēc. Jūs nekad nevēlaties būt vājš vai nespējīgs kontrolēt savas emocijas. Reaktīvi cilvēki bieži saka lietas vai dara to, ko viņi vēlas, lai viņi varētu ņemt atpakaļ, domājot, ko viņu rīcība tikko ir izdarījusi, ņemot vērā viņu viedokli vadītāju acīs, vai vēl sliktāk, viņi pamet un saprot, ka nav tik viegli iegūt citu darbu un samaksāt rēķinus laikā, kā viņi domāja.
Mācāmajam ir priekšrocība, jo viņš nekavējoties pierāda, ka ir profesionāls un spēcīgi kontrolē viņu emocijas. Viņi uzreiz atdala sevi no citiem, pieņemot, ka tas, ko viņiem saka, ir patiess. Ja tā nav, jūs veicat piezīmes, lai atgrieztos un saņemtu papildu skaidrojumu. Tas parāda, ka esat pārdomājis savas darbības un, ja nepieciešams, līdzīgā sapulcē esat pelnījis tādu pašu cieņu. Papildus tam jūs viņiem parādāt, ka spējat ievērot politiku, pieņemot to, kad pārkāpjat politiku, ka citiem ir pienākums veikt atbildību.
Jums ir svarīgi, lai jums būtu pārkāptās dokumentācijas un politikas kopija. Jums tas jāsaglabā gadījumā, ja vadītāji nedara savu darbu un nav godīgi un konsekventi. Jums jāsaglabā savi dokumenti kopā, un, ja uzskatāt, ka viņi ir kļūdījušies, jums ir tas, kas jums nepieciešams, lai aizstāvētu savas darbības, ja jums būtu jāpieprasa, lai tā tiktu pārskatīta augstākā līmenī. Tas viņiem arī liek vēlēties atzīmēt savus I un šķērsot T, kad viņi ar jums nodarbojas, jo viņi zina, ka jūs esat kontrolēts, profesionāls, un sagaida, ka viņi jums parādīs tikai reālus politikas pārkāpumus. Nākotnē viņi neizvēlēsies un nepiedāvās jums vāju dokumentāciju, jo zina, ka viņiem tiks piemērots augstāks standarts. Tā ir jūsu mala, un jums tā jāsaglabā.
Ja nepiekrītat dokumentos norādītajai informācijai:
Jums jāraksta sūdzība par koriģējošo darbību. Esiet faktisks. Jūsu viedoklis netiek skaitīts. Lai arī kā cilvēkiem patīk teikt, ka ir pelēkā zona, patiesība ir tāda, ka tās nav. Izmantojiet KISS metodi. K eep I t S imple / S bija. Vai nu jūs pārkāpāt politiku, vai arī to nedarījāt. Ja jūs to nedarījāt, jums jāizmanto politika un jānorāda, ka darbība, kuru viņi dokumentēja, nebija jūsu politikas pārkāpums. Esi konkrēts.
Piemērs
Pieņemsim, ka jūs esat smēķētājs. Jūs esat dokumentēts, jo jūs redzējāt smēķēšanu autostāvvietā. Politikā teikts, ka kā darbinieks jūs nevarat smēķēt jebkur stāvvietā vai ēkā. Tas ir pietiekami vienkārši. Bet kā būtu, ja jūs nepieļautu un pusdienotu? Vai jūs joprojām esat darbinieks? Atbilde ir nē. Jūs vairs neesat darbinieks. Šajā laikā jūs tagad esat klients, kurš smēķēja vai nu ceļā uz automašīnu, vai ceļā uz veikalu. Katrā ziņā jūs joprojām esat ārpus pulksteņa un vairs neesat tāds, kuru var uzskatīt par politikas pārkāpēju. Tādēļ jūs pieprasāt, lai jūsu laika karte tiktu izvilkta un salīdzināta ar laiku, kurā, iespējams, noticis incidents. Pēc tam politikas kopijā jūs norādīsit, ka apgalvojuma iesniegšanas laikā jūs NAV bijāt DARBINIEKS. Tāpēc juridiski jūs nepārkāpāt viņu politiku.Pēc tam jūs ar cieņu pieprasīsit viņiem izņemt dokumentāciju no jūsu faila. Jums vajadzētu būt klāt, kad šī dokumentācija tiek iznīcināta.
Tas ir tas, kā jūs aizstāvat sevi, kad tiekat dokumentēts. Vienkārši un vienmēr ievērojiet to pašu politiku, kuru viņi izmantoja pret jums. Ja jūs varat apstrīdēt viņu politiku ar pārliecinošu pierādījumu, jūs iegūsit tiesības atcelt darbību, un tas viņiem arī parādīs, ka jūs bijāt profesionāls tādā veidā, kā jūs pats rīkojāties. Jūs cienījāt, ka viņi mēģina īstenot politiku, bet diemžēl tā neattiecās uz šo konkrēto incidentu.
Dažreiz dokumentācijas laikā pārvaldniekam netiek nosūtīta visa informācija. Ir svarīgi to paturēt prātā, pirms kļūstat dramatisks, dusmīgs utt. Jums ir jākontrolē. Kontrole dod jums pašcieņu, un tas parāda, ka esat cilvēks, kurš necietīs neatbilstošas izmeklēšanas.
Ar cieņu apstrīdot pierakstīšanu, jūs netraucējat. Tas padara jūs par tādu, kurš pilda mājasdarbus. Nekad neatvainojiet, ka aizstāvaties likumīgi. Neviens personāla vadītājs vai vadītājs nav ideāls vai pārmetums. Ja viņi pastāvīgi rīkojas nepareizi, tad kādam ir jāziņo savam korporatīvajam birojam. Nekad nepieņemiet sliktu dokumentāciju. Jums ir tiesības. Izmantojiet tos.