Kā rīkoties ar verbāli vardarbīgu priekšnieku

Kad laiki ir labi un jūs esat jauns un vientuļš, pamest darbu, lai atrastu jaunu, ir samērā viegli. Kad ir grūti laiki un darbu atrast ir grūti, it īpaši vēlāk dzīvē, kad jums ir ģimene un hipotēka, kuru atbalstīt, darba atstāšana vairs nav viegla lieta. Ja jūsu priekšnieks ir verbāli ļaunprātīgs, lieto nežēlīgu valodu un kliedz uz jums, un jūs nevarat viegli atteikties un meklēt labāku situāciju, jums tas ir jārisina.

Tomēr nodarbošanās ar savu ļaunprātīgo priekšnieku dienu no dienas ir valkā un rada stresu. Mēs pavadām tik daudz laika darbā, ir ļoti žēl, ka tik lielam dzīves procentam jābūt tik nepatīkamam.

Šeit ir dažas stratēģijas, kuras varat izmantot, lai palīdzētu jums pārvarēt šo grūto laiku.

Profesionālā persona

Ir svarīgi ne tikai darbā, bet arī visos jūsu dzīves aspektos saprast, ka tikai ar vārdiem bez jūsu piekrišanas neviens nevar likt justies slikti. Cilvēki var jums teikt visu, ko vēlas, bet jūsu atbildība uz viņu teikto ir jūsu atbildība un, iespējams, arī jūsu problēma.

Jūsu labākā aizsardzība pret verbāli vardarbīgo priekšnieku ir profesionālā persona. Profesionālā persona ir persona, kuru jūs domājat, lai jūs varētu būt šī persona darbā. Citiem vārdiem sakot, jūs kļūstat par aktieri, kurš spēlē lomu, atrodoties darbā. Kad boss ir ļaunprātīgs, tas ir vērsts uz profesionālo personu, nevis uz jums.

Lai izveidotu savu profesionālo personu, vispirms jums ir jā vizualizē situācijas, kas jūs patiešām satrauc darbā, un jādomā par to, kā jūsu profesionālā persona reaģēs uz šīm situācijām. Padomājiet par to, kā rīkosies jūsu profesionālā persona un ko tā teiks. Ideālā gadījumā jūsu profesionālā persona būs draudzīga, taču atrauta un bez emocijām. Kad jūsu priekšnieks - sauksim viņu par Diku - kliegs uz jums un klientu priekšā jūs sauks par stulbu vai sliktāku, jūsu profesionālajai personai būs sagatavota bezemociāla atbilde, kas, jūsuprāt, visvieglāk mīkstinās situāciju. Atbildei jābūt izveidotai, lai paziņotu Dikam, ka jūs piekrītat viņa vērtējumam par jūsu nevērtību, bet arī to, ka jūs ļoti vēlaties pilnveidoties. Atbilde jāsniedz pilnīgi bez sarkasma.

"Atvainojiet, Diks. Vai jūs neiebilstu, ja es vēroju, kamēr jūs to darāt, lai es varētu iemācīties to darīt pareizi?"

"Jā, Dik, es domāju, ka tā bija diezgan stulba teikšana. Ko man vajadzēja pateikt? Es gribu pārliecināties, ka es to saku tieši nākamajā reizē…"

un tā tālāk. Trenējieties pie spoguļa, līdz jūs varat piegādāt sacerēto līniju bez jebkādām emocijām.

Papildus tiešās situācijas mazināšanai šī taktika nozog Dika izmaksu par slikto uzvedību. Redzi, Diks vēlas tevi degradēt, lai uz sava rēķina izveidotu sevi. Ja jūsu profesionālā persona ir klāt, novirzot visus uzbrukumus ar vēlmi mācīties un matu gatavību atzīt vainu, tas jūsu priekšniekam, Dikam, patiešām sagādās visu prieku. Tāpat kā jebkurš kauslis, ja viņa iebiedēšana nespēj padarīt jūs nožēlojamu, viņš pārtrauks to darīt, jo viņam tas vairs nebūs vērts.

Esiet pacietīgs, jo Diks negrasās metamorfozēties Prince Charming naktī. Jūsu profesionālajai personai ar laiku viņš būs jānēsā. Tas, vai jūs varat gaidīt tik ilgi, ir atkarīgs tikai no jums. Tomēr, ja jūsu profesionālā persona dara savu darbu, jums nekavējoties vajadzētu gūt no tā blakus labumu. Tas nozīmē, ka, tā kā profesionālā persona ar entuziasmu pilnveidoties un nereaģē uz ļaunprātīgu izmantošanu, jūs neesat, jums vairs nevajadzētu ņemt līdzi darba problēmas mājās. Aizejot no darba, jums vajadzētu sākt tos atstāt pie durvīm, atstājot tur arī savu profesionālo personu.

Problēmas risināšana

Vislabāk izvairīties no konfrontācijas ar ļaunprātīgu priekšnieku, jo ļaunprātīgais boss meklē konfrontāciju ar jums. Lai stātos pretī ļaunprātīgajam priekšniekam, zināmā mērā jāspēlē viņa vai viņas rokā. Tomēr, tiklīdz jūsu profesionālā persona ir stingri nostiprinājusies darbavietā, varat to izmantot, lai stātos pretī priekšnieka ļaunprātīgai izmantošanai dažos līmeņos:

Dikam var būt grūti strīdēties ar darbinieku, kurš vēlas paaugstināt profesionalitātes standartus savā darba vietā.

Vēlreiz Dikam var rasties grūtības strīdēties ar darbinieku, kura sirdī ir uzņēmuma labā.

Jūs domājat, ka nekad neuzdrošinātos neko tādu pateikt priekšniekam, taču, ja jūs katru teikumu sniedzat pieklājīgi, mierīgā, saprātīgā balsī, bez jebkādām emocijām, jūs varat sniegt šādu paziņojumu, neizraisot viņa dusmas.

Aicinājums uz augstāku spēku

Ja jūsu priekšnieks Diks ir augstākā vara jūsu darbavietā, varat vērsties valdības aģentūrā, ja priekšnieka uzmākšanās jūs pakļauj noteiktiem kritērijiem. Amerikas Savienotajās Valstīs ir stingri noteikumi pret uzmākšanos, pamatojoties uz daudziem kritērijiem. Tie ietilpst Vienlīdzīgu nodarbinātības iespēju komisijas (EEOC) jurisdikcijā. Tie piedāvā aizsardzību "trauksmes cēlējiem", tas ir, tiem, kas informē par savu priekšnieku slikto rīcību. Jūsu priekšnieks var konstatēt, ka pat tad, kad viņus izmeklē un, iespējams, naudas sodu vai kriminālvajāšanas dēļ jūsu dēļ, viņiem būs likumīgi liegts jūs atlaist vai veikt jebkādas soda darbības pret jums.

Šī darbība var nozīmēt, ka tuvākajā nākotnē jūs vēlaties pamest darbu, jo Dika vēlme atriebties var padarīt jūs pietiekami neērti, lai gribētu aiziet.

Ja jūs strādājat uzņēmumā, kur jūsu tiešajam priekšniekam Dikam ir priekšnieks virs viņa (sauksim Dika priekšnieku par "Šeilu"), loģiskais spēks ir apelēt pie Šeilas. Tas tomēr ir riskanti, jo Šeila, iespējams, nepiedāvā trauksmes cēlēju aizsardzību, kā to dara EEOC, un Diks var atrast veidu, kā jūs pārtraukt, ja rodas nepatikšanas, ja iet pāri viņam. Tāpēc jums vajadzētu doties uz Šeilu tikai pēc tam, kad esat iztērējis visas iespējas ar Diku.

Tā kā Šeila, visticamāk, Diku pazīst labāk nekā tevi, viņa tavās darbībās var meklēt slēptus motīvus. Arī Dika uzvedība nedaudz atspoguļo Šeilu, tāpēc viņa var būt nedaudz aizsargājoša. Skaidrs, ka, pārejot pār priekšnieka galvu, ir jāieiet mīnu laukā, tomēr, ja jums ir prasme un paveicies, jūs varētu veiksmīgi virzīties tajā.

Ja jūs nolemjat vērsties pie Šeilas, jums tas jau no paša sākuma skaidri jāpasaka, to darot, kā arī skaidri jāpasaka, ka jūsu motivācija ir uzņēmuma vārdā. Dika uzvedība ir neprofesionāla un slikta uzņēmumam. Problēma ir šāda: ja jūs esat niecīgs mazais shirkers, kurš sūdzas tikai par sodīšanu, jūs tērējat Sheila laiku; ja jūs esat rūpīgs darbinieks, kurš vēršas pie vidējā līmeņa vadības ar problēmu, kuru, neskatoties uz jūsu vislielākajām pūlēm, neesat spējis atrisināt ar savu vadītāju, Šeilai vajadzētu (un var) ņemt vērā jūsu sūdzību un izlemt, vai viņai ir nopietni jārunā ar Diku.

Tajā pašā laikā jums jāpārliecinās, vai esat pareizi pieņēmis sūdzību un patiesībā neesat niecīgs mazs žēlabainis, kurš satraukts par pelnīto soda valodu, jo, ja esat, tad jūsu rīcība tikai atklās jūsu slikto attieksmi un veiktspēju un, iespējams, nekavējoties pārtrauksit darbu.

Atriebties

Ja jūs strādājat mazā uzņēmumā, kur Diks, jūsu priekšnieks, ir neapstrīdams karalis, un jums patīk darbs, ir vēl viena iespēja, kuru jūs varētu meklēt.

Ja katru dienu Diks tevi slikti ņurd klientu priekšā, pārliecinies, ka tu ļoti rūpīgi rūpējies par klientiem. Pie katras iespējas dodieties klientam papildu jūdzē. Strādājiet ar entuziasmu, uzzinot visu iespējamo par biznesu. Ļoti īsā laikā pastāvīgie klienti sapratīs, ka Diks ir idiots un ka jūs esat atradums, un viņi izvairīsies no Dika un meklēs jūs, jo zina, ka jūs par viņiem rūpēsieties. Turpiniet to darīt tik ilgi, cik nepieciešams, lai ietaupītu sešu mēnešu vai gadu algu. Nesiet visus nepieciešamos upurus - strādājiet papildu darbu, ja jums tas ir nepieciešams, līdz esat uzkrājis šo naudu.

Kad lielākā daļa Dika klientu ir atkarīgi no jums, jo jūs vienkārši esat labākais, šī ietaupītā nauda var kalpot kā pašu kapitāls, ko jūs ienesat bankā, lai saņemtu mazā biznesa aizdevumu.

Vienojieties par tikšanos ar advokātu. Pastāstiet advokātam, ka plānojat atvērt uzņēmējdarbību, konkurējot ar Diku, un izsūtiet paziņojumu visiem, kuriem varētu būt nepieciešams jūsu produkts vai pakalpojums, tostarp Dika klientiem. Advokāts jums paziņos, kas jums jāuzmanās.

Pēc manas pieredzes, tas ir tas, kas jums ir jāuzmanās. Pirmkārt, neveidojiet Dika klientu sarakstu. Ja jūs to izdarīsit, jūs zagsit patentētu informāciju, un Diks var iesūdzēt jūs tiesā un uzvarēt. Neaiciniet Dick klientus īpaši, bet lūdziet viņus kā daļu no vispārēja aicinājuma no līdzīgu potenciālo klientu saraksta, kurus veicat, izmantojot internetu, dzeltenās lapas vai citus publiskus resursus. Dikam nepieder viņa klienti. viņam pieder tikai viņa personīgais kontaktu saraksts, neatkarīgi no tā, vai tas glabājas Rolodex vai Microsoft Outlook adrešu grāmatā. Tāpēc turieties prom no viņa Rolodex un datora, taču, ja vien jūsu advokāts jums nenosaka citādi, viņa klienti ir godīgi.

Pēc tam, kad jūs aizejat un, kad ap Dika veikalu viss ir kļuvis ļoti, ļoti kluss, varbūt viņam būs laiks pārdomāt, ka viņam nevajadzēja būt, nu, tādam Dikam.

Jautājumi un atbildes

Jautājums: Ko es varu darīt, ja manā darbā nav HR?

Atbilde: HR ir brīnišķīga lieta, bet galu galā vienmēr ir jācenšas vienā vai otrā veidā saskarties ar varmākām. Jāsamierinās ar viņu pašu jūtām attiecībā uz vardarbību. Verbālas vardarbības gadījumā var izvēlēties neņemt vērā teikto. Reaģējot ar skumjām vai dusmām, mēs spēlējam varmākas rokā. Ja mēs varam iemācīties nereaģēt, mēs noņemam visu, kas ir ļaunprātīgais, kurš izkļūst no darījuma, bet vēl svarīgāk mēs uzzinām, ka tas, ko viņi saka, mums patiešām nav svarīgi, tāpēc tas nevar mūs sāpināt.

Bet, izņemot iekšējā miera izvēli, ir jādara. Ja jūsu priekšniekam ir priekšnieks, tas varētu būt riskanti, bet varbūt jūsu priekšnieka priekšnieks var palīdzēt. Vēl viena riskanta, bet iespējami izdevīga rīcība būtu sabiedroto meklēšana darbā. Ja darbinieku grupa protestē, tai ir daudz lielāka nozīme. Ko darīt, ja jūs visi pametat vienlaikus?

Jūs varētu redzēt garīgās veselības speciālistu. Jūs varētu tikties ar advokātu, lai noskaidrotu, vai jūsu priekšnieka rīcība pārkāpj likumu vai jūsu pilsoniskās tiesības.

Un, protams, jūs varat pats stāties pretī savam priekšniekam. Varbūt jūsu priekšnieks neapzinās, kādu kaitējumu viņš / viņa nodara. Iespējams, ka viņiem, tāpat kā lielākajai daļai varmāku, ir vajadzīgs kāds, kas viņiem nostātos. Vai varbūt viņi jūs atlaidīs uz vietas.

Galu galā jums jāizlemj, vai darbs ir verbālās vardarbības vērts. Ja tā ir, jūsu vienīgā izvēle var būt iemācīties mazāk ciest ar to. Ja nē, tad vienīgā izvēle var būt atrast citu darbu.

Jautājums: Ja es aiziešu no darba sava ļaunprātīgā priekšnieka dēļ un bez pusdienām, vai es joprojām varu saņemt bezdarbu?

Atbilde: Es nedomāju, ka jūs varat saņemt bezdarbnieka pabalstus, ja pametat darbu. Es domāju, ka tevi ir jāatlaiž.