Satura rādītājs:
Šis raksts par to, kā risināt domstarpības darbā:
- Izpētiet dažādu veidu strīdus un to pamatcēloņus
- Pārbaudiet vairākas dažādas metodes konfliktu risināšanai darbā
- Izpētiet katra stila priekšrocības un trūkumus, apstrādājot domstarpības
Vai jūs pavadāt daudz laika un enerģijas, cenšoties izpatikt priekšniekam un kolēģiem, lai tikai izvairītos no konfliktiem? Vai arī jūs domājat un pats pieņemat lēmumus neatkarīgi no tā, ko citi cilvēki varētu domāt? Neatkarīgi no tā, kāds ir jūsu konfliktu risināšanas stils, vienmēr ir iespējas augt un izveidot ciešākas attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem strādājat.
Vai jūs darbā esat kara vilcējs?
Neatkarīgi no tā, kā jūs izvēlaties risināt domstarpības darba vietā, lielākā daļa cilvēku var vienoties - sākot no vadītājiem un personāla vadītājiem līdz nepilna laika darbiniekiem un līgumdarbiniekiem - ir tas, ka konflikts ir neizbēgama daļa no nepieciešamības strādāt blakus citiem cilvēki. Nav nekas neparasts, ja divi vai vairāki dažādi personības tipi saduras birojā.
Bet tikai tāpēc, ka konflikti darba vietā ir neizbēgami, tas nenozīmē, ka tas būtu jānoraida kā nekas cits kā normāla mūsu mūsdienu augsta stresa biroja kultūras sastāvdaļa. Strīdu izšķiršana darba vietā ir būtiska organizācijas spējai uzplaukt un augt veselīgā, ilgtspējīgā veidā. Zemāk redzamajā diagrammā ir uzskaitīti daži konfliktu risināšanas ieguvumi un dažas negatīvās sekas, ja problēmas netiek risinātas godīgi un pārredzami.
| Strīdu risināšana darba vietā: | Ignorējot domstarpības, rodas: |
|---|---|
|
Veicina komandas darbu |
Zema morāle |
|
Palielina produktivitāti |
Neuzticība komandas locekļiem, kā arī personālam un vadībai |
|
Uzlabo apmierinātību ar darbu |
Apātija |
|
Veicina inovācijas un radošumu |
Produktivitātes zudums |
Konflikti darba vietā var rasties vairāku iemeslu dēļ. Šeit ir daži, bet šeit ir iemesli, kāpēc personālam var rasties grūtības.
Pārpratums. Dažreiz konflikti rodas tāpēc, ka starp abām pusēm ir noticis pārpratums. Labā ziņa ir tā, ka konfliktus, kas rodas pārpratumu dēļ, var atrisināt, kad visa nepieciešamā informācija ir klāta uz galda.
Viedokļu atšķirības. Kad komandas locekļi pauž atšķirīgus viedokļus, mērķus un darbības mērķus, var rasties konflikti.
Neatbilstoši vadības stili. Ikvienam, neatkarīgi no tā, vai viņš ir vai nav oficiālā līdera lomā darbā, ir priekšroka, kā viņš vada citus. Dažādi vadības stili tomēr var radīt konfliktus, kad visi divi vai vairāki cilvēki nav vienisprātis, kā vislabāk virzīties uz priekšu.
Grūtas personības. Vai jums kādreiz ir nācies sadarboties ar kādu, kuram ir grūta personība?
- Eksperts (pazīstams arī kā “Mr Know-it-all”)
- Argumentējošais tips (pazīstams arī kā Velna advokāts) Personai ar argumentētu personību vienmēr nepiekrīt kādam, tikai tāpēc, lai nepiekristu. Viņi bieži apgalvo, ka viņi vienkārši cenšas apsvērt “visus leņķus un iespējamos scenārijus”, taču viņiem biežāk patīk dzirdēt, kā viņi runā. Viņiem vienmēr patīk 'iegūt pēdējo vārdu'.
- Cilvēkiem patīkamāk. Šim personības veidam ir mazāk glaimojošs nosaukums nekā “cilvēkiem patīkamam”. Viņu vai viņu parasti var uzskatīt par tādu, kurš vienmēr vienojas ar priekšnieku, pat ja tas nozīmē, ka tiek pazemināts kolēģis
- Narcissist (aka "Tas viss ir par mani!")
- Pesimists. Lai arī kā klātos, pesimists vienmēr atradīs, par ko sūdzēties. Pesimisti ir nogurdinoši strādāt.
Kad cilvēki strādā komandā un saprot, ka viņiem ir kopīgi mērķi, visi uzvar!
Kad rodas problēmas, kādas ir jūsu iespējas? Ja esat liecinieks konfliktam darba vietā vai atrodaties tieši tā vidū, jums ir iespēja parādīt labas līdera prasmes, palīdzot visiem iesaistītajiem tikt galā ar problēmu. Nekad nedrīkst pieļaut, ka konflikts turpinās tik ilgi, lai tas pārvērstos par cilvēkiem, kuri atsakās sazināties savā starpā, nosaucot vārdu, izspiežot vai vēl ļaunāk - fiziskas nesaskaņas.
Ja jums ir jārisina konflikts, tas varētu palīdzēt atcerēties, ka jūsu mērķis nav panākt, lai cilvēki būtu līdzīgi viens otram - tas nekad nenotiktu -, bet gan prasīt, lai katrs komandas loceklis būtu atbildīgs par izturēšanos ar cieņu.. Ikviens ir atbildīgs par personīgo domstarpību noliegšanu malā, lai palīdzētu grupai kopumā virzīties uz priekšu.
Ja atrodaties darba konflikta vidū, to var novērst vairākos veidos.
Ļaujiet tai iet. Dažos gadījumos, piemēram, ja rodas neliela problēma starp diviem cilvēkiem, kuri 99% gadījumu satiekas kā gangsteri, konflikta ignorēšana var būt labākais veids, kā iet. Ļaujiet iesaistītajām pusēm to izdomāt pašiem. Ja jūs uzskatāt, ka kaut kādā veidā jums ir nodarīts pāri, varat izvēlēties ļaut problēmai slīdēt, lai pārliecinātos, ka tas neietekmē grupas progresu. Bet, lai gan nelielas problēmas ignorēšana reizi pa reizei var šķist praktisks un vienkāršs veids, kā risināt konfliktus, pārāk bieži ignorējiet problēmu, un nelielas sūdzības vēlāk uzkrāsies un kļūs par vienu lielu problēmu.
Gludas lietas ir beigušās. Šī metode ir noderīga, ja pārpratuma dēļ rodas konflikts. Problēmas izlīdzināšana nozīmē laika pavadīšanu, lai visiem būtu visi fakti. Tas var būt arī tik vienkārši, kā viena vai abas puses atvainojas par kļūdu.
Metode “buks apstājas šeit”. Tas ir, ja persona, kas atrodas varas pozīcijā, vienkārši izbeidz strīdu, pieņemot galīgo lēmumu par to, kā problēma tiks atrisināta. Šis konfliktu risināšanas veids ir piemērots situācijām, kurām nepieciešams tūlītējs risinājums, piemēram, ārkārtas situācijā vai krīzē. Iespējams, ka to vajadzēs izmantot arī tad, ja konflikts ieilgst tik ilgi, ka visa grupa cieš. Izmantojiet šo konfliktu risināšanas paņēmienu taupīgi, ja vēlaties uzturēt labas darba attiecības ar personālu un / vai kolēģiem.
Kompromiss. Kompromiss šķiet laba konfliktu risināšanas metode, taču tam ir savi trūkumi. Kad cilvēkiem tiek lūgts panākt kompromisu, lai atrisinātu problēmu, viņiem ir jāpiekāpjas, lai atrastu visiem taisnīgu risinājumu. Problēma ar to ir tā, ka, tā kā katrai pusei tiek lūgts kaut ko atteikties, lai atrisinātu problēmu, tās var nebūt pilnībā iesaistītas galīgajā iznākumā. Viņu apņemšanās panākt norunātā risinājuma darbību var nebūt tik spēcīga, ja viņi jūtas kaut kādā veidā zaudējuši.
Sadarbība. No piecām šeit uzskaitītajām konfliktu risināšanas metodēm sadarbība, iespējams, ir labākais veids, kā atrisināt konfliktus. Kad cilvēki sadarbojas, katra cilvēka vajadzības tiek atzītas par svarīgām un tiek atzītas arī katra prasmes un iemaņas. Sadarbība prasa apņemšanos, un visiem ir jāstrādā kopā, lai atrisinātu problēmu.
Svarīga piezīme. Ir liela atšķirība starp diviem cilvēkiem, kas savā starpā nepiekrīt darba vietā, un pastāvīgu uzmākšanos un iebiedēšanu. Ja darbā rodas konflikts, kuru nevar atrisināt saprātīgā veidā, apsveriet iespēju sazināties ar personāla nodaļu vai arodbiedrības pārstāvi. Dažreiz ir vajadzīga profesionāla iejaukšanās, lai starpniecību konfliktu darbā.
Tā vietā, lai mēģinātu izvairīties no konfliktiem, uzlūkojiet to kā iespēju mācīties un augt kopā kā komandai. Veiksmīga konflikta atrisināšana darbavietā var stiprināt saikni starp cilvēkiem. Tas var radīt radošas idejas un ievērojamas inovācijas, kuras, iespējams, netika atklātas, ja nebūtu radies konflikts.
Pētījuma materiāls: konfliktu risināšana, līderības izcilības sērija, Toastmasters International
Attēlu avots: Pixabay.com
© 2016 Sally Hayes