Satura rādītājs:
- Pirmā vēstule un atbilde
- Otrā vēstule un atbilde
- Trešā vēstule un atbilde
- Sūdzības vēstule paļāvībai uz saziņu un atbildēm
Mobilo tālruņu uzņēmumi dažādu iemeslu dēļ iekasē papildu maksu. Dažreiz jūs varat izkļūt no tiem.
Lacie Slezak, izmantojot Unsplash
Mobilo tālruņu uzņēmumi dažādu iemeslu dēļ iekasē papildu maksu. Ja regulāri pārbaudīsit savu paziņojumu, jūs atradīsit, ka daudziem no maksājumiem nav pamata. Šādās situācijās jums vajadzētu sazināties ar uzņēmumu un pieprasīt atbrīvojumu no maksas. To darot, labāk rakstīt vēstules vai e-pastus, nevis zvanīt. Nekad nav slikta ideja precizēt, par ko maksājat un kāpēc par to jāmaksā, pirms atklepojat savu nopelnīto naudu.
Zemāk ir manas sarakstes ar savu mobilo pakalpojumu sniedzēju transkripcija, kurā es varēju atbrīvot no papildu maksas. Identitātes aizsardzībai es izmantoju izdomātu vārdu un e-pasta adresi.
Pirmā vēstule un atbilde
Otrā vēstule un atbilde
Trešā vēstule un atbilde
Kam: [email protected]
Temats: (Jūsu vārds un mobilā tālruņa numurs)
Dārgais (Tavs vārds),
Paldies, ka sazinājāties ar Airtel.
Jūs esat izteicis bažas par mēneša nomas maksu par sava Airtel mobilā tālruņa numuru xxxxxxxx123.
Mēs saprotam, ka šai situācijai jums ir jābūt neērtām un patiesi jāatvainojas.
Mēs vēlamies jūs informēt, ka jūsu pašreizējais rēķinu plāns ir Airtel AES 300 plāns ar iepriekšēju nomu 699 (12 mēneši), kas ir spēkā no 16/07/09 līdz 15/07/10.
Mēs esam pārbaudījuši rēķinu, kas datēts ar 06.06.2010., Un konstatējām, ka no jums ir kļūdaini iekasēta maksa. Mēs vēlamies jūs informēt, ka R 254.99 (ieskaitot pakalpojumu nodokli) ir ieskaitīts jūsu kontā 09.06.2010. Tas tiks atspoguļots rēķinā, kas datēts ar 06/07/10.
Turpmāk maksa no jums netiks iekasēta katru mēnesi, kamēr nebūs beidzies jūsu uzlabotās nomas plāns.
Lai saņemtu papildu palīdzību, nosūtiet mums e-pastu uz [email protected].
Mēs pateicamies jums un novērtējam jūsu sadarbību ar Airtel.
Silti sveicieni,
Airtel klientu apkalpošana