Kā mazais bizness var radīt atšķirīgu uzņēmuma kultūru

Lieliska mazā biznesa kultūra var likt visiem strādāt labāk.

Brūka Kagle

Kāpēc kultūrai ir nozīme

Kultūra, kā aprakstīts Vebstera vārdnīcā, ir kopējais uzvedības modelis, kas ietverts domās, runā, darbībā un produktos, un ir atkarīgs no mācīšanās spējas un zināšanu nodošanas nākamajām paaudzēm. Korporatīvās kultūras ziņā tas ir uzvedības, komunikācijas, vērtību un mijiedarbības veids, kas tiek prognozēts gan iekšēji, gan ārēji. Tās pamatprincipi bieži tiek izteikti misijas paziņojumā. Uzņēmumus var uzskatīt par formāliem tikai pēc tā, kā viņu vadītāji ģērbjas un sazinās ar klientiem - tāpat kā tas notiek ar baņķieriem un finanšu aģentiem. No otras puses, jums ir Silīcija ielejas ikdienas ģērbšanās paradumi un uzvedības modeļi, kas paredz mazāk formalitātes un lielāku atvērtību. Kultūras atšķirības ir redzamas arī organizatoriskajā struktūrā.

Problēmas ar vecākiem uzņēmumiem

Vecāki uzņēmumi joprojām atbalsta stingras hierarhijas līnijas, savukārt jauno tehnoloģiju uzņēmumi izvēlas egalitāriskāku pieeju. Komunikācijas un ziņošanas funkcionālās līnijas joprojām ir spēkā pēdējās, bet mazāk izteiktas. Rezultāts ir lielāka draudzība un draudzīgāka darba vieta. Šis ir kultūras izvēles jautājums, ko veic dibinātāji vai vadības komanda kopumā. Korporatīvā kultūra neatšķiras no nacionālās kultūras, kas veicina stingru uzticību karogam, nacionālajai identitātei, unikālajai valodai, raksturīgajām iezīmēm, tradīcijām un tradīcijām. Tas tiek nodots no paaudzes paaudzē. Bet kultūras atšķirības var izraisīt arī aizspriedumus, ksenofobiju un etnisko atstumtību. Tas attiecas arī uz korporatīvo vidi, kur, piemēram,intelektuālo aktīvu aizsardzība var kavēt tehnoloģisko progresu. Pareiza līdzsvara atrašana ir kultūras prerogatīva abos gadījumos.

Mazā biznesa kultūra

Mazajā biznesā īpašnieki nosaka kultūras paradumus un sagaida, ka viņu darbinieki sekos šim piemēram. Bet kultūra iet dziļāk nekā tikai apģērba kodi un organizatoriskās struktūras. Būt labam korporatīvajam pilsonim plašākā sabiedrībā ir svarīga kultūras vērtība, ko daudzi uzņēmumi rūpīgi kopj. Spilgts piemērs tam ir paust bažas par vidi un uzņēmuma oglekļa emisijas samazināšanu. Vietējo iestāžu, izglītības, atpūtas, labdarības atbalsts ir vēl viens kultūras elements, kas var izcelt uzņēmumu. Bet liela daļa kultūras uzvedības sākas ar darbiniekiem un to, vai viņi tiek uzskatīti par vērtīgiem resursiem vai vienkārši nomaināmiem bandiniekiem. Uzņēmumi, kas izturas labi ārpus korporatīvās sienas, bet slikti iekšpusē, kādu laiku tiks izsaukti par liekulību.Viskritiskākais un viegli uztveramais kultūras modelis ir tas, kā mēs mijiedarbojamies ar klientiem. Nekam nav lielākas ietekmes uz uzņēmējdarbības panākumiem. Uzsverot vērtību, kvalitāti, draudzīgu apkalpošanu visos organizācijas līmeņos, tiek izvirzīta kultūra, kas atzīst katra klienta nozīmi.

Korporatīvās kultūras iedibināšana ir process, kas prasa gan pūles, gan laiku, un par to jācenšas organizācijas augstākajos līmeņos. Ieguvumi ietver lielāku darbinieku lojalitāti un apņemšanos, kas nozīmē zemu apgrozījumu un lielāku produktivitāti.

Audzējiet savu kultūru

Ir daži pamatfaktori, kas veicina veiksmīgu pareizas kultūras ieviešanu.

Faktori, kas veicina veiksmīgu uzņēmējdarbības kultūru

1. Rādiet personīgu piemēru
2. Ļaujiet klientiem būt jūsu ceļvedim
3. Skaidri definējiet savu kultūru
4. Iekļaujiet izmaiņas savā kultūrā
5. Informējiet sevi par citām kultūrām

1. Uzstādiet personīgo piemēru

Īpašnieki / dibinātāji var noteikt milzīgas korporatīvās tradīcijas, paražas un praksi, bet, ja viņiem neizdodas uzņemties vadošo lomu parauga rādīšanā, tie ātri sabruks. Ir daudz dažādu vadības stilu, sākot no autoritārā līdz koleģiālajam. Daudz kas ir atkarīgs no uzņēmuma vadošo personu rakstura īpašībām. Tas savukārt noved pie tāda veida kultūras, kāda ir izveidojusies konkrētā uzņēmumā. Darbinieki mēdz sekot viņu vadītāju sniegtajam piemēram. Ja viņi nevēlas ievērot noteiktos uzņēmējdarbības principus un uzvedības modeļus, kas veicina labu uzņēmējdarbības praksi, tad darbinieki vienkārši sekos šim piemēram. Tas ir fundamentāls faktors, kas attiecas uz visiem uzņēmējdarbības aspektiem, bet tas ir īpaši nozīmīgs veiksmīgas atšķirīgas kultūras izveidošanā.

2. Ļaujiet klientiem būt jūsu ceļvedim

Kultūrai ir savi ieguvumi, taču biznesa vadītājiem joprojām ir jānosaka uzņēmuma spēja gūt saprātīgu peļņu. Šim mērķim nekas nav svarīgāks par apmierinātiem klientiem, kuri atzīst uzņēmuma apņemšanos apmierināt savas vajadzības un konsekventi pauž šo faktu. Uzvaroša ir kultūra, kuras pamatā ir izcila klientu reakcija. Lai pārbaudītu tā ietekmi tirgū, ir lietderīgi periodiski veikt klientu apmierinātības pētījumu. To var izdarīt ekonomiski un efektīvi, izvēloties ierobežotu galveno klientu skaitu, lai sniegtu nepieciešamo atgriezenisko saiti. Šāda veida aptaujas veicina attiecību nostiprināšanu un parāda klientam, ka ir gādīga kultūra.

3. Skaidri definējiet savu kultūru

Nepietiek ar to, ka mutiski tiek veicināti noteikti uzvedības modeļi attiecībā uz darbiniekiem, klientiem un ārpasauli, tos faktiski nenorādot rakstiskā formā, kas iespiedīs šo kultūru esošo un jauno darbinieku prātos. Misijas paziņojums ir viens no galvenajiem šāda paziņojuma veidiem. Tam vajadzētu kodolīgi paust uzņēmuma kredo. Uzņēmuma politikas rokasgrāmatā būtu jāizstrādā sīkāk