Kā biznesā izmantot operāciju vadības rīkus

Ja jūs zināt, kā izmantot operāciju pārvaldības rīkus, jūs kļūsiet labāki biznesā. Skatiet, ko viņi var darīt jūsu labā.

Canva.com

Kas ir operāciju pārvaldības rīki?

Vēl pagājušā gadsimta 70. gados W. Edwards Deming, Total Quality Management (TQM) guru, atklāja, ka 94% no visām uzņēmējdarbības kļūdām ir izraisījusi vadība, nevis strādnieki. Un vadība var novērst šīs kļūdas, ieviešot labus operāciju pārvaldības rīkus. Kad šīs kļūdas ir novērstas, uzņēmums pieļauj 1/20 tik daudz kļūdu, kā tas bija agrāk. Kļūdas rada defektus, rada nelaimīgus klientus, kuri dodas citur, un maksā daudz laika un naudas. Uzņēmums ar efektīvu darbības vadību turpina darboties; uzņēmums bez tā zaudē konkurencei. Tā 20. gadsimta 70. gados Japānas elektronikas ražošana pārņēma televizoru un kopētāju nozari. Un ASV un Eiropas nozares mācījās no japāņiem (kuri mācījās no Deminga), uzlabojot kvalitāti un ieviešot tīkla operāciju pārvaldības rīkus 1980. un 1990. gados.

Kā saprast šos rīkus

Vieglākais veids, kā izprast šos rīkus, ir attēlot divus restorānus. Viens ir vecā tipa pusdienotājs, bez operāciju pārvaldības rīkiem. Viesmīle uzraksta jūsu pasūtījumu un izliek to pie loga uz virtuvi. Pavārs to nolasa un sagatavo pasūtījumu. Ja viesmīle klausījās labi, un pavārs prot lasīt viņas rokrakstu, un viņš pievērš uzmanību, un viņa vēro logu vai dzird, kā viņš kliedz "sakārtot", tad viss ir kārtībā. Bet, ja pat viens no šiem soļiem ir nokavēts, pasūtījums ir nepareizs un klients ir neapmierināts. Šis vecais restorāns darbojas labi, jo komanda ir iemācījusies strādāt kopā. Bet ko tad, ja vecā viesmīle uzvar loterijā? Būs daudz kļūdu, pirms jaunais viesmīlis uzzinās, kā iegūt visu informāciju par pasūtījumu, un pavārs iemācīsies lasīt viņa rokrakstu.

Tagad salīdziniet to ar 21. gadsimta restorānu ar tīmekļa darbības rīkiem. Viesmīļi un viesmīles ir apmācīti, kā pieņemt pasūtījumu un atkārtot to klientam, un pēc tam ievadīt restorāna Point-of-Sale (POS) sistēmā. (Tas ir operāciju rīks.) Pavārs saņem pasūtījuma izdruku - bez rokraksta problēmām. Ir kluss signāls, kas norāda "pasūtīt"; nekliedz. Ja pasūtījums ir nepareizs, sistēma var pateikt vadībai, kurš oficiants vai viesmīle pieļāva kļūdu. Viesmīļi un viesmīles var tirgot maiņas no sava iPhone tālruņa, un vadība var būt pārliecināta, ka uz darbu nāk pietiekami daudz cilvēku. Šādam restorānam atvēršanas dienā var būt 70 pavisam jauni viesmīļi un labi strādāt. Un tas var ātri sakārtot komandas dalībniekus, kuri vēlas labi darboties, no tiem, kuri patiesībā nemēģina mācīties un gūt panākumus.Ir daudz informācijas, kas jāizmanto, lai palīdzētu tiem, kas vēlas kļūt labākiem, un ir daudz pierādījumu par kļūdām, ja kāds nedarbojas.

Piezīme: Kā biznesa konsultants es neesmu pilnīgs operāciju pārvaldības rīku cienītājs, vismaz kā tie bieži tiek izmantoti. Tos var izmantot, lai radītu stingru, autoritāru vidi, samazinot izmaksas par patiesās vērtības, komandas darba, lojalitātes un ieguldījuma cenu, kas dod patiesus panākumus. Esmu pilnīgs operāciju vadības rīku cienītājs, ja tos izmanto, lai izveidotu lielisku komandu un palīdzētu visiem paveikt lielisku darbu.

Pirms padziļināti iekļaujamies Operāciju pārvaldības rīkos, mums ir jāsaprot standarta darbības procedūras un attieksme, kas rada veiksmīgu, uz komandu orientētu uzņēmumu vai nodaļu.

Klasisks operāciju pārvaldības rīks

Operāciju pārvaldības rīki ir bijuši pirms datoriem gadsimtiem ilgi.

Sids Kemp

Standarta darbības procedūras un nepārtraukta uzlabošana

Operāciju pārvaldības rīki - vai nu uz papīra, vai internetā - iemieso standartizētu darba veidu, kas novērš kļūdas. Standarta veids, kā veikt uzdevumu operācijās, tiek saukts par standarta operācijas procedūru jeb SOP. Amerikas vadītāji un darbinieki kopumā ienīst SOP. Mūsu attieksme pret viņiem ir iemūžināta TV šova ER (Neatliekamās palīdzības nodaļa) epizodē, kur toksiskas noplūdes dēļ ER ir jāevakuē. Medmāsa jautā galvenajam ārstam: "Kur ir evakuācijas rokasgrāmata?" un viņš saka: "Tas birojā atrodas melnā saistvielā." Kamera pagriežas uz biroju, kurā no katra plaukta nokrīt melnas saistvielas. Viņi nekad neatrod rokasgrāmatu, un viņi evakuējas, kā vien var.

ASV kopumā SOP rokasgrāmata ir kaut kur atstāta plauktā. Līdz brīdim, kad mēs to atradīsim, tas būs bezcerīgi novecojis. Kad tiek ievēroti SOP, tā ir cīņa par standartu ievērošanu.

Japāņu pieeja ir ļoti atšķirīga. Šo pieeju sauc par kaizen, kas nozīmē "nepārtrauktu uzlabošanos". Kaizena institūta dibinātājs Dr. Masaaki Imai saka: "Standarta darbības procedūra ir vissliktākais veids, kā mēs jebkad veicam darbu. Mēs vienmēr tiekamies ar SOP un katru dienu cenšamies to uzlabot." Rokasgrāmata ir dzīvs dokuments par metožu uzlabošanu. Tas, kurš atrod labāko veidu, kā kaut ko darīt, uzlabo šī uzdevuma SOP, un pēc tam visi no tā mācās un dara to jaunākā, labākā veidā.

Operāciju pārvaldības rīki ir datoru programmatūras sistēmas, kas atvieglo un obligāti ievēro SOP. Ja mēs to darām ar kaizen attieksmi , strādājot kā komanda, lai pilnveidotos un izceltos - šie rīki ir spēcīgs veids, kā kļūt par savu biznesa jomas līderi un palikt par to.

21.gadsimta operāciju vadības rīks

Kredītkaršu lasītāji ir daļa no POS (tirdzniecības vietas) sistēmām, kas integrējas finanšu pārvaldības rīkos finanšu, krājumu un klientu attiecību pārvaldības (CRM) jomā.

Sids Kemp

Ietaupiet naudu un samaziniet risku, izmantojot operāciju pārvaldības rīkus

Ja mēs definējam efektīvas uzņēmējdarbības procedūras, tad izveidojam datorsistēmu, kas atvieglo šo procedūru apgūšanu un ievērošanu, mēs varam ietaupīt naudu un samazināt risku mūsu biznesā. Ilustrēsim to ar divu iepriekš minēto restorānu piemēru:

• Datorizēta POS sistēma automātiski aprēķina klienta pārbaudi: Norēķinu pievienošanas kļūdu nav.
• Kļūdas, lasot ar roku rakstītas biļetes, tiek samazinātas, samazinot pārtikas izšķērdēšanu.
• Kļūdas pasūtījumu pieņemšanā tiek automātiski izsekotas, tāpēc viesmīļus un viesmīles var apmācīt precīzāk.
• Ja viesmīlis vai viesmīlis aiziet, aizvietotāju var ātri apmācīt, samazinot dārgu kļūdu risku, apmācot jaunus darbiniekus.
• Automatizēta sistēma, kas ļauj gaidīšanas personālam doties tiešsaistē, lai apstiprinātu maiņas laikus un aizstāšanu, samazina risku, ka restorānā būs nepietiekami darbinieki, ja kāds nespēs vai nepieļaus to strādāt.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šos rīkus var izmantot slikti, un tādā gadījumā tie nedarbojas. Ja sistēma ir izveidota bez pienācīgas saskaņošanas ar uzņēmējdarbības praksi, tā rada grūtības cilvēkiem, kuri cenšas paveikt labu darbu. Mēs droši vien visi esam bijuši restorānos, kuri nevarēja tikt galā ar īpašu pasūtījumu, vai mēģinājām iegādāties preces, pārdodot divatā, un dzirdējām sarūgtinātu viesmīli vai kasieri sakām: "sistēma man neļauj to darīt. " Es eju ārā no veikaliem, kuros ir šī problēma, un nekad neatgriezos. Nepietiekami ieviesta vai slikti uzturēta sistēma zaudē mums klientus. Attiecībā uz personālu, ja sistēmā esošo informāciju izmanto soda veidā, nevis apmācības nolūkos, komandas locekļi kļūst izturīgi un palēnina darbu vai pat pamet. Un bieži vien pietiek ar šī samainījuma izmaksām - lielu darbinieku mainību -, lai uzņēmumu izbeigtu.

Pārejot uz priekšu un aplūkojot automatizētu operāciju pārvaldības rīku izstrādi un ieviešanu, paturēsim prātā efektīvu uzņēmējdarbības praksi un efektīvu komandas veidošanu un komandas vadību.

Zīme, ka jums nepieciešama labāka operāciju pārvaldības sistēma

Kad sistēma nedarbojas cilvēkam, cilvēks izveidos pats savu sistēmu, lai paveiktu savu darbu.

Sids Kemp

Pielāgojami, tīmekļa operāciju pārvaldības rīki

Operāciju vadības rīki ļauj darbiniekiem ļoti efektīvi saņemt instrukcijas, strādāt un ievadīt datus. Informācijas plūsma vada produktu un pakalpojumu plūsmu klientiem. Tas samazina klienta apkalpošanas izmaksas, vienlaikus samazinot kļūdas. Tas nodrošina augstākas kvalitātes rezultātus par zemākām izmaksām, kas ir konkurences priekšrocība.

Lielie uzņēmumi, protams, var ieviest savas pilnīgi pielāgotas datorsistēmas. Bet pat tas mūsdienās notiek reti. Lielākā daļa uzņēmumu paļaujas uz pielāgojamu programmatūru, piemēram, PeopleSoft vai SAP. Arī vidēja lieluma uzņēmumi tos izmanto, un maziem uzņēmumiem bieži vien SalesForce ir noderīga līdzīgos veidos.

Un, protams, ir arī nozarei specifiski rīki, piemēram, restorānu darbības sistēmas vai lielveikalu POS sistēmas, vai inženierijas rīki, kas CAD zīmējumus pārvērš vadības programmās, kurās darbojas robotizētas iekārtas.

Desmit miljardu dolāru problēma

Kontrolieris (finanšu direktors) ļoti lielam ASV štatam strādāja, lai ieviestu pielāgotu, integrētu instrumentu finanšu operāciju vadībai. Tam bija jāpērk un jāintegrē trīs dažādi programmatūras rīki - priekšējā daļa datu ievadīšanai, apstrādes un aprēķinu rīks un ziņošanas rīks. Viņi salika sistēmu un sāka testēt. Viss noritēja labi, līdz viņi izmēģināja darījumu kopumu, kura kopējā summa pārsniedza 9 999 999 999,99 ASV dolārus. Kad viņi to izdarīja, visi skaitļi izrādījās nepareizi.

Pagāja zināms laiks, līdz atklāja problēmu. Izrādījās, ka vidējā programmatūras daļa nebija paredzēta darbam ar skaitļiem ar vairāk nekā 12 nozīmīgiem cipariem, tas ir, aprēķini neizdevās, sasniedzot 10 miljardu dolāru atzīmi. Ja valsts būtu izmantojusi tikai vienu rīku, šī problēma būtu atklāta jau laikus. Bet, tā kā trīs rīki bija sasieti kopā, ienākošie dati izskatījās labi, un iznākošie dati izskatījās slikti, un problēmas atrašana prasīja daudz darba.

Ar šo problēmu saskaras lielie uzņēmumi un valdības, veidojot integrētus risinājumus, lai izveidotu operāciju vadības rīkus.

Ieviešanas problēmas: lielas, vidējas un mazas

Operāciju pārvaldības rīkiem nepieciešama efektīva ieviešana. Bez tā viņi bieži samazina darbības efektivitāti, palielina izmaksas, pievieno kavēšanos vai ieslēdz uzņēmumu slikti strādājošā sistēmā. Slikti ieviesto operāciju pārvaldības rīku radītās problēmas lieliem, vidējiem un maziem uzņēmumiem ir atšķirīgas. Piecpadsmit gadu laikā, kad esmu konsultējies ar korporācijām, valdības organizācijām un bezpeļņas uzņēmumiem, sākot no Fortune 500 līdz pat viena cilvēka biznesam, esmu redzējis visu, kas var noiet greizi.

Īstenošanas problēmas lielos uzņēmumos

Liela daļa, iespējams, jau strādā vai nu ar vispārēju operāciju pārvaldības rīku, nozarei specifisku (vertikāla tirgus) rīku vai abu kombināciju. Iespējams, ka sistēma ir veidota uz vairākām informācijas tehnoloģiju platformām: iekšējām sistēmām, iekštīklā un drošiem interneta pakalpojumiem. Šiem uzņēmumiem galvenie jautājumi ir:

• Dažādu rīku integrēšana, lai dati pārvietotos nevainojami. Skatiet sānjoslu "Desmit miljardu dolāru problēma".
• Procesu uzlabošana, izmantojot modernas metodes, piemēram, Six Sigma, salīdzinošo novērtēšanu un labākās prakses izstrādi.
• Sistēmu integrēšana pēc apvienošanās un pārņemšanas - tas var ilgt vairākus gadus.

Īstenošanas problēmas vidēja lieluma uzņēmumos

Vidēja lieluma uzņēmumi saskaras ar dažādiem jautājumiem:

• Izvēle starp vertikālajam tirgum specifiskiem rīkiem un vispārīgiem rīkiem
• Efektīvi un ar zemām izmaksām ieviest šos rīkus

Kā piemēru otrajam punktam, būtiska kļūda, ko esmu redzējis daudzas reizes pēdējo piecpadsmit gadu laikā, ir vidēja lieluma uzņēmums, kas nolemj ieviest PeopleSoft vai SAP vai pat lētāko SalesForce, un mēģina izlaist dārgas programmas pielāgošanu. sistēmā. Tas neizbēgami noved pie katastrofas, kam seko pilnīga sistēmas atjaunošana - otrreiz to izdarot pareizi, maksājot desmitiem vai simtiem tūkstošu dolāru. Vai arī - un es to esmu redzējis - uzņēmums mirst no kļūdas, nespējot atļauties to darīt pārāk pareizi, pēc tam, kad zaudējis naudu, ja to nedarīja pareizi pirmo reizi.

Mazā biznesa ieviešanas problēmas

Mazie uzņēmumi vai nu pārāk ilgi izvairās no automatizācijas, vai arī steidzas bez labas pielāgošanas. Pēc tam tie tiek bloķēti sistēmā, kas samazina efektivitāti vai novērš izaugsmi. Es zinu daudzus mazos uzņēmumus, kuri tērē vairāk laika un naudas, dzīvojot ar sliktu datorsistēmu, nekā viņi tērē, darot patiesu labu darbu savu klientu labā. Dažreiz mēs varam atrisināt šīs problēmas un glābt uzņēmumu. Piemēru skatiet sānjoslā “Svarīgā informācija ir citur”.

Svarīga informācija ir citur

Vienu reizi es pārvaldīju datu migrēšanu no mirstoša datora uz jaunu, vertikālā tirgus operāciju pārvaldības rīku tīmeklī akciju fotogrāfiju uzņēmumam. Vecajai sistēmai bija vairākas problēmas: tā darbojās vācu operētājsistēmā, kaut arī uzņēmumā neviens nerunāja vāciski; Cietais disks sagrāva un iznīcināja datus; un, kā es kādu dienu atklāju, svarīgā informācija pat nebija datorā.

Analizējot datus ar mazā uzņēmuma īpašnieku, pārdošanas lapās ieraudzīju dažus ar roku rakstītus skaitļus, kas bija apļoti. Es jautāju, kas viņi ir. Īpašnieks atbildēja: "Ak, tie ir vissvarīgākie informācijas elementi. Tie ir kodi, kas izseko uzņēmuma veidu, kas veicis pasūtījumu, un nozari, kurā viņi strādā. Mēs katru mēnesi apkopojam visus šos numurus un tas parāda, kur pieaug pārdošanas apjomi un kur koncentrēt savu reklāmu. "

"Ar rokām?"

"Ar kalkulatoru. Datorsistēmā nav vietas, kur ievietot informāciju."

Nu, bija vieta, kur informāciju ievietot jaunajā sistēmā. Es runāju ar vertikālā tirgus operāciju pārvaldības programmatūras pārdevēju akciju fotografēšanai, ko viņi iegādājās, un viņš man parādīja, kur ievietot datus. Es nosaucu un konfigurēju pielāgotos laukus, ievadot uzņēmuma kodus un izveidojot pārskatus.

Izmantojot jauno sistēmu, viņiem vairs nevajadzēja kalkulatoru. Tas ģenerēja pārdošanas ieņēmumu pārskatus pēc kategorijām un ļoti paātrināja mārketinga kampaņas. Uzņēmums pieauga, kamēr konkurenti zaudēja pozīcijas un pārtrauca uzņēmējdarbību.

Izvēlieties: vertikālo tirgu vai vispārīgo?

Pieņemsim, ka jūs esat atbildīgs par nelielu uzņēmumu vai nodaļu, kas vēlas automatizēt. Galvenais jautājums ir: Vai jūsu uzņēmumam labāk ir izmantot vertikālā tirgus rīku, kas paredzēts jūsu nozarei, vai ar vispārēju darbību pārvaldības rīku, piemēram, SalesForce.

Piezīme. SalesForce galvenokārt ir paredzēts pārdošanas vadībai. Bet tas ir tik elastīgs, ka faktiski var pārvaldīt arī klientu pakalpojumus un izpildi, tas ir, darbības.

Šeit ir daži galvenie jautājumi, kas vadīs jūsu lēmumu:

• Vai jūs esat labi izveidotā nozarē, kurai ir vismaz viena - un labākas - divas vai trīs iespējas - nozarei specifiskas programmatūras? (Restorāni un nekustamais īpašums ir labi piemēri.)
• Vai jūs strādājat ar fizisku specializētu priekšmetu ražošanu vai ar specializētu attēlu, piemēram, augstas izšķirtspējas fotoattēlu, mūzikas vai ražošanas video, ražošanu? (Labi piemēri ir inženiertehniskais dizains ar ražošanu un foto fotogrāfija.)

Ja atbilde ir "jā" uz kādu no šiem jautājumiem, tad apskatiet programmatūru savam vertikālajam tirgum.

No otras puses, ja jūs atrodaties uzņēmumā, kas apstrādā dokumentus un informāciju, un tā ir jauna nozare, kas strauji mainās, visticamāk, jums būs labāk izmantot vispārēju programmatūru, kuru varat pielāgot, lai pieaugtu līdz ar izmaiņām jūsu Bizness.

Vienkāršu operāciju pārvaldības rīka izveide

Pieņemsim, ka vēlaties izveidot vienkāršu darbību pārvaldības rīku. Jūs esat izvēlējies pielāgojamu tīmekļa platformu. Ko tālāk?

Pirmais atslēga ir biznesa procesu izstrāde, kas faktiski atspoguļo to, ko darbinieki patiesībā dara. Tas prasa laiku, bet tas ir pilnīgi vērts. Tas faktiski var uzlabot biznesa procesus: skatiet sānjoslu "Dators, kas nekad netika iegādāts". Un, ja tas nav izdarīts, rodas neizbēgama atgrūšanās. Visbiežāk darbinieki gandrīz nemaz neizmanto sistēmu, un informācija, kas uzņēmumam patiešām ir svarīga, tiek izsekota pēc piezīmēm, kas ir ievietotas cilvēku monitoros un galdos. Tas notika pirms ierašanās uz skatuves, lai izveidotu problēmu, kuru atradu un kuru es atrisināju, kā teikts iepriekšējā sānjoslā "Svarīgā informācija ir citur".

Neaizmirstiet arī pieņemt darbā kompetentu sistēmu analītiķi, nevis programmētāju, kurš domā, ka zina, ko dara, bet nesaprot datus. Ja dati nav pareizi sakārtoti relāciju struktūrās, kas atspoguļo reālo informāciju, ar kuru strādājat, jūsu uzņēmums ir nolemts. Vēlāk jūs atklāsiet, ka:

• No saviem datiem nav iespējams ģenerēt noderīgus, vienkāršus biznesa pārskatus.
• Nav iespējams veikt izmaiņas sistēmā, kas atbilst uzlabojumiem un izmaiņām jūsu biznesā.
• Biznesa izaugsme nav iespējama, neizmetot visu datorsistēmu un nesākot no nulles.

Labs sistēmu analītiķis, cieši sadarbojoties ar reālajiem darbiniekiem, tomēr var radīt brīnumus. Viņš var izveidot operāciju vadības rīku, kas faktiski atvieglo ikviena darbu. Un viņš var jums un citiem vadītājiem parādīt, kā ieiet sistēmā un izveidot pielāgotus pārskatus, kas tieši parāda, kas jums jāzina, lai attīstītu savu biznesu.

Galvenais ir tas, ka labas pārvaldības operācijām sistēmas vietas izšķiroša biznesa inteliģences vērā informācijas sistēmā , ko cilvēki izmanto katru dienu. Tas var būt tikpat vienkāršs kā pareizas nolaižamās izvēlnes un ērti lietojami uznirstošie ekrāni. Kad tas ir izdarīts, tas ir vienkārši. Bet tas prasa daudz laika un uzmanības, lai to pareizi izdarītu pirmo reizi.

Datorsistēma, kas nekad netika iegādāta

Šis ir sens stāsts no pagājušā gadsimta sešdesmitajiem gadiem, kad uzņēmumi uzstādīja lieldatorus. Lai paātrinātu atlīdzību apstrādi apdrošināšanas sabiedrībā, ievietojot datorsistēmu, tika pieņemts darbā ļoti gudrs konsultants. Pirms darba uzsākšanas viņš uzņēmuma īpašniekiem mācīja GIGO likumu: atkritumi, atkritumi. Viņš uzstāja, lai viņi pārskata visas viņu formas, aprēķinus un datus, pirms ievietošanas datorā tos iztīra. Viņi vaidēja un vaidēja par izmaksām, bet izdarīja to, ko viņš teica. Galu galā viņš bija dārgais eksperts.

Viņš arī lūdza viņiem rādītājus. Cik daudz prasību viņi varēja apstrādāt tagad, un cik daudz uzlabojumu viņi gaidīja no ieguldījuma 500 000 ASV dolāru apmērā? Cik daudz kļūdu bija un cik kļūdas būtu pareizi no jaunās sistēmas. Viņi apstrādāja skaitļus.

Viņš strādāja ar analītiķiem un kalkulatoriem, lai attīrītu papīra procesu. Kad viņš tika galā - bez datora, viņš parādīja uzņēmumam, ka viņi jau ir sasnieguši savu mērķi. Attīrot savus biznesa procesus - nekad nedabūjot datoru - viņi varētu apstrādāt daudz vairāk prasību dienā, ar daudz mazāk kļūdu.

Viņš ietaupīja uzņēmumam datora izmaksas un iekasēja maksu.

Nodarbība: Datori neveido labākus uzņēmumus; labāki biznesa procesi padara labākus uzņēmumus.

Automatizācija un mērogojamība

Ja esat izveidojis - vai jums ir paveicies mantot - labi izstrādātu, uz datu bāzēm balstītu operāciju pārvaldības sistēmu, jūs esat gatavs gan pastāvīgai pilnveidošanai, gan izaugsmei.

Nepārtraukta uzlabošana ir atkarīga no iespējas uzdot jaunus jautājumus par jūsu esošajiem datiem. Tas ir pielāgotu pārskatu ģenerēšanas, datu analīzes un visaugstākajā līmenī zināšanu pārvaldības un datu ieguves joma. Tas paļaujas arī uz to, ka sistēma tiek bieži pielāgota. Izstrādājot labākas metodes, tās var ieviest, mainot nolaižamās izvēlnes, pievienojot ekrānus un uzlabojot tiešsaistes instrukcijas. Tādā veidā katra labā ideja, kas tika atklāta vienu nedēļu, nākamajā nedēļā ikvienam uzņēmumā kļūst par labāku darba veidu.

Tā pati labi izstrādātā, uz datu bāzēm balstītā sistēma ir mērogojama. Tas nozīmē, ka pēc vajadzības to var padarīt lielāku vai mazāku. Datorsistēmu, kas vada vienu veikalu, var atkārtot, un pēkšņi veikals ir franšīze. Vai arī sistēma, kas vienlaikus apkalpoja 100 klientus, tiek ieviesta lielā zvanu centrā un apkalpo 10 000 klientu dienā. Vai arī mazā augsto tehnoloģiju ražošanas rūpnīca ir jauna nozares giganta prototips.

Automatizācijas un mērogojamības jēdziens ir šāds: jūsu biznesa informācija un procesi ir aktīvi. Jūs vēlaties, lai tās varētu izmantot, atkārtot, pārvietot un audzēt. Ja jūsu informācija un biznesa procesi ir ieslodzīti novecojušā, mulsinošā, slikti dokumentētā datorsistēmā, jums ir problēmas. Ja vēlaties turpināt uzņēmējdarbību, samaksājiet izmaksas jau iepriekš: analizējiet savus datus un pēc iespējas ātrāk tos pārnesiet uz efektīvu internetā balstītu operāciju pārvaldības rīku.

Darbības jūsu uzņēmumā

Kur nonāks jūsu bizness…

Esi uzmanīgs! Slikti plānots operāciju pārvaldības rīka jauninājums var sagraut jūsu biznesu.

Sids Kemp

Jūsu nākamie soļi

Tagad, kad esat uzzinājis par to, kā biznesā izmantot un uzlabot operāciju pārvaldības rīkus, paņemiet spilventiņu vai iPad un atbildiet uz šiem jautājumiem. Jūs definēsit problēmas, kuras vēlaties risināt, lai uzlabotu darbību un izveidotu labākus rīkus.

• Vai jūsu uzņēmumam vai nodaļai ir standarta darbības procedūras? Vai arī katrs cilvēks dara lietas savā veidā?
• Vai cilvēkiem patīk datorsistēma, vai viņi aizvainojas un no tā izvairās?
• Vai jūs varat iegūt nepieciešamos pārskatus no savas sistēmas?
• Vai jūs varat veikt uzlabojumus savā sistēmā, kad vēlaties?
• Vai sistēma darbojas ar uzticamu, pašreizējo tehnoloģiju?

Būt patiesam. Ja jūsu atbilde ir "Es nezinu", tas ir labi. Ir pienācis laiks veikt dažus pētījumus un mācīties. Uzziniet, kā darbojas jūsu komanda un kur atrodas jūsu informācijas aktīvi.

Ja atbilde ir “nē”, rodas jautājums: vai mans bizness darbotos labāk - mazāk kļūdu vai zemākas izmaksas - ja es novērstu šo problēmu? Un jebkura atbilde ar “jā” norāda uz jūsu nākamo projektu: uzlabojiet vai uzlabojiet sistēmu līdz efektīvam operāciju pārvaldīšanas internetā rīkam, kas padarīs jūsu uzņēmumu par līderi biznesā.

Secinājums ir tāds, ka slikti izvēlēts vai slikti izstrādāts operāciju pārvaldības rīks var sagraut jūsu uzņēmumu. Pareizi izvēlēts, labi izstrādāts rīks jūsu uzņēmumam darīs to, ko bionika darīja bijušā izmēģinājuma pilota izdevumā The Six Million Dollar Man: "Mēs varam viņu padarīt labāku, nekā viņš bija labāks, spēcīgāks un ātrāks." Mūsdienās tas ir nepieciešams, lai turpinātu biznesu.