Parunāsim par uguni: 3 zonas, kas var padarīt ugunsdzēsēju virsnieku vai salauzt to

Virsnieki ir ne tikai priekšnieki, bet arī līderi.

Vai jūs vadāt vai priekšnieks.

Sākumā…….

Es godīgi varu teikt, ka man ir bijis grūtāk uzlikt pildspalvu uz šī, nekā jebkuram no maniem līdzšinējiem “Let's Talk Fire” rakstiem. Varbūt tas ir pašreizējais lietu stāvoklis, kas, šķiet, apņem ugunsdzēsēju virsniekus un vadītājus kā asins izslāpusi haizivs, vai varbūt tas ir aktuāls jautājums, ko es redzu un par kuru informēju vietējos departamentos manā apkārtnē, vai varbūt, tikai varbūt tas ir fakts ka katru reizi, kad es rakstu jebko, kurā ir minētas līdera lomas un pienākumi, spalvas sabojājas un jūtas kļūst apdraudētas. Es nezinu, vai tie atbild uz kāpēc, bet neatkarīgi no tā, vai mēs neļausim dažiem egocentriskiem tītariem kavēt virzību uz priekšu? Protams, nē!

Es patiešām vēlos reģistrēt un paziņot, ka šajā tekstā nekas šajā jautājumā nav paredzēts nevienam departamentam vai personai. Tas ir domāts, lai apmierinātu abus Es, izglītību un izklaidi. Es vēlos, lai ar šo rakstu jūs varētu attīstīt prasmes un zināšanas, kas padarīs jūs par labāku ugunsdzēsības dienesta vadītāju, kā arī palīdzēs jums labāk izprast virs jums esošo vadītāju pienākumus un lomas jūsu pašu nodaļā. Mans mērķis ir palīdzēt katram ugunsdzēsējam no probija līdz priekšniekam attīstīt prasmes vadīt ar pareizu attieksmi un prasmi.

Ir svarīgi, lai mēs apzinātos kā ugunsdzēsēju virsnieks vai vadītājs, visas acis ir vērstas uz mums. Mēs nekad nedrīkstam pieņemt, ka vienīgā persona, kuru ietekmē mūsu rīcība, ir mēs. Tas ir tālu no patiesības un bīstama veida domāt par lietām, it īpaši, ja esat ugunsgrēka vadītājs. Jūsu izvēle ietekmēs daudzus cilvēkus. Iespējams, ka jūsu apkalpe, cilvēki, kuriem mēs kalpojam sabiedrībā, mūsu ģimenes un pat jūsu departamenta pārvaldes struktūra, var ietekmēt darbības, kuras veicat kā ugunsdzēsības dienesta vadītājs. Šī darbības joma ir daudz plašāka nekā tikai indivīda, un, mēģinot vadīt, mums tas vienmēr jāpatur prātā.

Cilvēki ir nonākuši pie uzticības virsniekiem. Viņi redz, ka dažādas krāsas cepure ir galīga zīme, ka jūs esat spējīgs vadīt un pieņemt pareizus lēmumus, lai glābtu viņu mājas, ģimeni un īpašumu. Dažreiz mūsu izvēle ir samērā vienkārša. Paņemiet tualetes papīra iegādi stacijai. Par to nav daudz domāts. Bet, no otras puses, dažreiz mēs nonākam situācijās, kad izvēle nav tik skaidra un acīmredzama.

Apskatīsim divos veidos sniegto piemēru.

Uguns parādās uz A / B stūra. Jums ir upuris, kas ieslodzīts C / D stūrī. Viegli vai ne? Mēs tur sūtām apkalpi.

Labi, tāpēc tagad jums ir uguns parādīšanās B pusē un stipri dūmi D pusē. Mājā ir iesaistīti vairāk nekā 60%, un jums ir bērns, kurš ir ieslodzīts kaut kur starp konstrukcijas B un D pusi. Tagad jūsu izvēle nav tik skaidra, un jūsu rīcība var un apdraudēs jūsu apkalpi.

Šajā tekstā mēs pievērsīsimies 3 jomām, kas var ievērojami ietekmēt jūsu kā veiksmīga ugunsdzēsības dienesta vadītāja vai virsnieka spējas. Šīs ir trīs jomas, kurās cilvēki parasti cenšas vai neizdodas. Šo jēdzienu stingra izpratne un stingra izpratne var patiešām palielināt jūsu potenciālu ugunsdzēsēju virsnieka vidē. Atcerieties, ka kā vadītājs mēs esam tur, lai darītu to, kas ir pareizi, un strādājam mūsu departamenta un sabiedrības labā.

Nav noslēpums, ka ugunsdzēsības dienests mums ir ļoti prasīgs. Kā jau teicu, visas acis ir vērstas uz jums un it īpaši uz tiem, kas ir līdera lomās. Kāds labs draugs un lielisks treneris man reiz teica: "Nākamajā dienā cilvēki aizmirsīs atta zēnu, bet viņi uz visiem laikiem atcerēsies ak. Tas galu galā attiecas uz ugunsdzēsības dienestu. Esmu izglābis dzīvniekus, saglabājis mantas, palīdzējis neskaitāmiem cilvēkiem un joprojām esmu braucis par kļūdu, ko trešajā dienā pieļāvu ar līdakas stieni, tā ir kultūras sastāvdaļa.

Jūs varat izmantot šīs zonas kā atspēriena punktus. Viņi var iet uz augšu vai uz leju atkarībā no tā, kā jūs tos izmantojat, un ļauj tos izmantot savā nodaļā.

1. Lēmumu pieņemšana
2. Komunikācija
3. Komandas darbs

Mums ir jārāda piemērs, jāmudina un jāmotivē.

Motivācija ir labāka par smagu kritiku.

1. apgabals - lēmumu pieņemšana

Ļoti labi lēmumu pieņemšana var būt vissvarīgākā prasme, ko var iegūt labs ugunsdzēsēju virsnieks. Tas nāk ar pieredzi, zināšanām un vairumā gadījumu veco labo veselo saprātu. Ir svarīgi, lai jūs apzinātos, ka ne katrs lēmums, kas jums tiks aicināts, būs dzīvība vai nāve, patiesībā vairākums tā nebūs. Kā jau teicu iepriekš, dažreiz lēmums būs tikpat vienkāršs kā, kur nopirkt tualetes papīru vai kurš ir detalizēts vakariņās, bet citreiz sarežģītāks un izšķirošākas izvēles mēģinājums būs mūsu pleciem. Tā ir zvēra daba.

Bieži vien tas, kā mēs rīkojamies ar lēmumu pieņemšanu, nosaka to, kas mēs esam un kā mūs uzskata par ugunsdzēsēju vadītājiem un virsniekiem. Tas runā par mums daudz patiesībā. Mūsu mērķim vienmēr jābūt efektīvam un iedarbīgam kā ugunsdzēsēju virsniekam, kā arī jāpieņem visi lēmumi par pārdomātu pamatojumu. Mūsu prioritāte nekad nedrīkst būt mūsu uzticamības un ego palielināšana neatkarīgi no tā, ko mēs darām. Varas ļaunprātīga izmantošana ir neētiska, un to nekad nedrīkst pieļaut ugunsdzēsības dienestā.

Jūs arī nevēlaties, lai jūsu lēmumi tiktu diktēti politiskā labuma gūšanai. Ugunsdzēsības dienests nav popularitātes konkurss, un, ja tā rīkojas tā, ir jāveic izmaiņas, un tās jāveic ātri, ātri un steigā. Pieņemot vēlamo lēmumu, neatkarīgi no tā, vai tā ir dzīve vai nāve, vai tikai tas, kurš pēc atvērto durvju dienas mocīs līčus, ir jāuzrāda vēlamais rezultāts. Tas, kā jūs pieņemat lēmumu, tiks balstīts uz to, kādu vēlaties sasniegt rezultātu. Jūs vēlaties, lai uguns izdziest, uzlieciet ūdeni. Protams, ne visās situācijās tiks sniegtas vienkāršotas un vienkāršas atbildes, taču tām visām ir vajadzīgs vēlamais beigu punkts. Turpmākajos punktos mēs izskatīsim trīs veidus, kā pieņemt lēmumus kā ugunsdzēsēju virsnieks.

Īss video par lēmumu pieņemšanu.

1. Kā vesela grupa

Ļaujiet katram ugunsdzēsējam un darbiniekam tā teikt. Šī metode nozīmē, ka ikviens iegūst vienlīdzīgu teikumu kaut kā iznākumā. Bieži vien mēs nosakām, kur tērēt līdzekļus, vai jaunais darbinieks kļūs par izstādes daļu vai ne. Tas veicina ideju, ka katrs nodaļas loceklis var pateikt vārdu un ir emocionāli ieguldījis rezultātu.

Šīs metodes atslēga ir būt atvērtai un uzklausīt idejas un koncepcijas, pat ja tās ir pretrunā ar to, kas, jūsuprāt, ir jādara. Es to daudz pateikšu šajā rakstā. Izvairieties no mana ceļa vai lielceļa attieksmes. Labs ugunsdzēsēju vadītājs un virsnieks neieņem šo nostāju. Ja tas ir jūsu viedoklis, nekā jūs esat izpildījis savu mērķi ugunsdzēsības dienestā, un varbūt ir pienācis laiks atkāpties un mazliet ieskatīties trešās pasaules valstīs.

Vēl viens aspekts, kas patiešām padara šo darbu, nav pārkāpt. Jums var būt tiesības atcelt grupas lēmumu, bet vai tas nozīmē, ka jums tas būtu jādara? Tas kopīgi iznīcinās grupas balsojuma mērķi un radīs priekšstatu par jums kā par diktatoru, nevis par pretimnākošu vadītāju.

2. Daļēja grupa

Jebkurš draudzes apmeklētājs sauks šo komisiju. Šādu komiteju izveidošana var ievērojami atvieglot lēmumu pieņemšanu. Ne katrā situācijā tiks parādīti idejas apstākļi daļējas grupas lēmumu pieņemšanai, tāpēc ņemiet vērā, kad tas darbosies jums un jūsu nodaļai.

Tas ir ļoti efektīvs veids, kā pieņemt lēmumus par ugunsdzēsēju progresu un vervēšanas centieniem, kā arī ideja par disciplīnas padomju izveidošanu. Galvenais ir tas, ka katra daļēja grupa ir jāizvēlas pēc iepriekš noteiktiem noteikumiem. Nav laba ideja izveidot grupu, lai balsotu par paaugstinājumu amatā, kad kandidāts, kurš kandidē uz to, ir labākais draugs ar priekšnieku, tāpēc priekšniekam valdē sēž 4 no viņa departamentā esošajiem draugiem. Esiet objektīvs un taisnīgs, izvēloties, kurš būs daļa no jūsu daļējās grupas lēmumu pieņemšanas struktūras.

3. Individuāls

Tas ir visgrūtāk daudzos veidos. Jūs varat pieņemt lēmumu, kas, jūsuprāt, ir pareizs, un visa nodaļa tam nepiekrīt, tagad esat izveidojis ļoti sliktu darba vidi. Izmantojiet to tikai tad, kad tas patiešām ir labākais risinājums. Es redzu, ka daudzi virsnieki paļaujas uz šo metodi. Jebkura lēmuma pieņemšanā jūs varat lūgt palīdzību no ikviena, tāpēc ne vienmēr pieņemiet, ka esat Džons Veins no ugunsdzēsības dienesta.

Dažreiz tas ir vienīgais veids, kā pieņemt lēmumu, jo laiks nekad nav mūsu pusē. Ziniet, kad šī metode darbojas un kad tā sāp. Uz ugunsgrēka pirmās 60 sekundes lielā mērā ietekmēs visu rezultātu, tāpēc varbūt tad jūs būsiet spiesti lidot solo. Tas nenozīmē, ka vēlāk, kad uguns joprojām turpinās, jums vajadzētu ignorēt ugunsdzēsēja taktisko ideju un pieturēties pie sākotnējā plāna. Esiet elastīgs.

Kā jau teicu, jūs joprojām varat lūgt padomu citiem. Varbūt neesat pārliecināts, vai jums vajadzētu izvēdināt konkrētu zonu, un Bobs ir ventilācijas puisis. Pajautājiet Bobam, ko viņš darītu un kā viņš veiktu šo uzdevumu. Nekas nesaka, ka to nevar darīt.

Komunikācija

Tas ir vairāk nekā runāšana!

2. zona. Komunikācija

Meklējiet 10 NIOSH ziņojumus par nāves gadījumiem, un 9 no tiem saziņu uzskaitīs kā vienu no problēmām, kas saistīta ar ugunsdzēsēja (-u) nāvi. Labam vadītājam ir jābūt darba izpratnei par komunikācijas prasmēm. Vienmēr atcerieties, ka tas nav gaidīšana, kad pienāk jūsu kārta runāt. Jums jābūt labam klausītājam. Attīstīt prasmes šajā jomā. Spēj atzīt teikto un atbilstoši atbildēt.

Kā vadītājam ir ļoti svarīgi, kā jūs uzrunājat savu apkalpi. Ja jūs vienmēr runājat naidpilnā tonī vai pastāvīgi runājat ar viņiem, jums nebūs uzticības personālam. Esi stingrs, bet esi piemērots. Iespējams, Billijs ir nometis kāpnes, kad viņš to nokāpa no kravas automašīnas. Kas ir efektīvāk kliegt uz viņu un saukt viņu par mēms vai palīdzēt ar kāpnēm un pateikt, varbūt nākamreiz, ja uz kāpnēm saņemsi otru roku komplektu?

Vēl viens komunikācijas aspekts, kas bieži tiek ignorēts, ir pārredzamības nozīme. Noslēpumi ugunsdzēsības namā ir lielisks veids, kā radīt spriedzi un sadalīt savu nodaļu. Ja esat galvenais virsnieks un pastāstāt ugunsdzēsējam Ouensam par radušos finansiālo situāciju, bet jūs apzināti aizkavējat ugunsdzēsēju Smitu, lai viņš zinātu, ko ļāvāt Ouvensam zināt, ka jūs izraisāt problēmas, kas var izraisīt lielu drāmu. Izvairieties no šīs uzvedības par katru cenu.

Komunikācijai ir būtiska nozīme departamenta izaugsmē un attīstībā, un tai jābūt atvērtai divvirzienu ielai. Atkal esiet atvērts savas ekipāžas idejām. Nekad nepieiet manu ceļu vai šoseju. Tas tikai radīs ļoti pretproduktīvu atmosfēru. Kā vadītājam jums vajadzētu veicināt ideju, ka jūsu durvis vienmēr ir atvērtas un apkalpe var runāt ar jums par jebko. Izveidojiet attiecības, kas rada spēcīgas uzticēšanās un lojalitātes saites.

Ugunsgrēka komunikācija var kļūt nedaudz agresīvāka, taču mēģiniet būt labs klausītājs un labs līderis arī šeit. Viens aspekts, kas jāatceras, ir tas, ka jūs varētu izklausīties īsti forši, sakot, ka manā 10-20 ir 10, vai jūs varat man paziņot 9, kad es eju 10-7, jūs nesazināties tā, kā no mums vēlas NFPA. Vienkāršs teksts ir labākais veids, kā iegūt punktu. Izmantojiet vārdus, nevis skaitļus.

Uz ugunskura vietas, iespējams, nāksies sazināties ar civiliedzīvotājiem. Atkal esi cieņpilns un profesionāls. Man ir problēma ar laiku pa laikam lamāšanos, tāpēc man ir jābūt ļoti piesardzīgam. Jums jābūt ļoti selektīvam tajā, ko sakāt vai atklājat civiliedzīvotājiem. Jūs domājat, ka skatāties uz mācību grāmatu dedzināšanu, bet tā ir informācija, kas nav jāatklāj civiliedzīvotājiem un skatītājiem. Nelietojiet arī uguns žargonu, runājot ar civiliedzīvotājiem. Stāstot kunga mājas īpašniekam, mēs kavējām izplatību, samazinot plūsmu, ierakām jumtu un 2 un puse virzījāmies aiz S un R, viņus sajauksim mazliet vairāk, nekā mēs vēlētos. Tagad mums jāatkārto frāze parastajā angļu valodā, aizņemot vairāk laika. Vienkārši pasakiet viņiem, ka esam iekāpuši logā un izciruši bedri jumtā, uzbrūkam ugunij un meklējam cilvēkus iekšā.Tas to diezgan viegli apkopo.

Vēl viens jautājums, kas mani pamudina, ir cilvēki, kas pārāk daudz izmanto radio. Jums jāierobežo nevajadzīga radio satiksme. Es saprotu, ka līdera loma nozīmē, ka mēs bieži esam prom no darbības. Tas nenozīmē, ka mums jāprasa atjauninājumi ik pēc 30 sekundēm. Tas novērš apkalpes uzmanību un aizkavē uzdevumu izpildi. Esiet prātīgs.

3. joma - Ētika un pārredzamība

Īsts līderis neslēpj savu rīcību, bet viņu aptver. Šī tēma tiks daudz saīsināta, jo ugunsgrēka ētika ir tik plašs aptverošs briesmonis, kurā iekļūt. Mēs šeit skarsim tikai dažus galvenos punktus.

• Favorītisms un klienti
• Subordinācija
• Uzticēšanās

1. Favorītisms

Ja esat izlasījis kādu no maniem iepriekšējiem ierakstiem sērijā Parunāsim par uguni, jūs, iespējams, esat vairāk nekā informēts par manu naidu pret šo tēmu. Esmu stingri pārliecināts, ka pret visiem nodaļas darbiniekiem vajadzētu izturēties vienādi un ar vienādu cieņu. Nav izņēmumu, nav attaisnojumu! To sakot, mēs visi esam redzējuši vai dzirdējuši par gadījumiem, kad ugunsdzēsēji saņem virsnieka amatus nevis pieredzes vai prasmju dēļ, bet tāpēc, ka viņi ir draugi ar kādu, kurš pieņem lēmumu. Šī ir prakse, kas mums jāstrādā, lai atbrīvotos no maniem draugiem.

Jums kā vadītājam nevajadzētu mudināt uz šādu rīcību, un vēl svarīgāk, lai jūs nekad tajā neiesaistītos. Ja Rītausma ir vairāk kvalificēta kapteiņa amatam nekā Bils, bet Bils makšķerē draugus ar priekšnieku, kuram vajadzētu saņemt šo paaugstinājumu? Kurš to faktiski iegūs? Ja jautājums traucē, iespējams, paskatieties uz savu nodaļu un uzziniet, vai tur notiek šī prakse.

Tas pats attiecas uz citiem aspektiem. Ja ugunsdzēsējam Džonsam tiek dota pieeja augšējā mācību zonai, bet piekļuve ugunsdzēsējam Rodžersam netiek piešķirta, neatkarīgi no tā, ka kaut kas notiek. Varbūt ir pamatots iemesls, bet varbūt nav. Un ļaujiet man to risināt. Ja iemeslu nevar norādīt, vajadzētu būt acīmredzamām!

Favorītisms sadala nodaļas.

2. Komandķēde

Pat lielākajai daļai departamentu priekšnieks atbild kādam. Tā var būt nodokļu pārvalde, direktoru padome vai pārvaldes struktūra. Mana mājas nodaļa atbild uz pilsētas komisiju, kurā es esmu daļa kā ievēlēta amatpersona. Priekšnieka uzdevums ir atbildēt un informēt šo komisiju par departamenta darbību. Visi atbild kādam.

Kā vadītājam mums jāzina sava loma pavēles ķēdē un tas, ko mēs spējam darīt un ko nedarīt šajā lomā. Piemēram, es esmu leitnants. Tas nozīmē, ka es varu darīt dažas lietas, bet es atbildu savam kapteinim. Tādā pašā veidā mans galvenais mērķis manā lomā ir valsts ugunsdzēsības izglītība un novēršana, tāpēc, ja mans kapteinis ieradīsies šajā apgabalā, viņš parasti mani uzaicinās uz diskusiju, pirms tiek pieņemts galīgais lēmums. Līderi savā starpā strādā nevis viens pret otru.

Ļaujiet man minēt piemēru. Es biju pie ugunsgrēka konstrukcijās un biju nolēmis, ka vislabākā pieeja ir iebraukšana D pusē, lai uzbruktu ugunij, kas atrodas starp divām iekšējām telpām. Konstrukcija bija stabila, ciktāl tā bija grīdas, un es jutu, ka tā ir ātra un droša darbība. Mans drošības virsnieks piegāja un pauda bažas par jumta nokarenību. Es jautāju, vai viņas lēmums bija izvairīties no ieceļošanas, un viņa apstiprināja šo paziņojumu. Izvilku un paliku aizsardzības uguns uzbrukumā. Es biju viņas leitnants un viegli varēju apgalvot šo jautājumu, bet viņa rīkojās drošības virsnieka amatā, un tas nozīmēja, ka man bija jāpilda šī pavēle.

Ziniet komandķēdi un nekad neuzskatiet, ka esat nodaļas augstākā vara vai vara.

3. Komandas darbs

Tas ir grūts vairumam līderu. Mums ir tendence darīt lietas patstāvīgi savā veidā. Lai gan dažreiz tas ir lieliski citreiz, mums ir jāizmanto šis baidītais vārdu delegāts. Ja jūs esat pārņemts ar papīra darbu un kādam no jūsu darbiniekiem ir sekretāra apmācība, viņi viņus ielaiž un ļauj viņiem kādu laiku iet uz to. Varbūt jums ir jāapmeklē trīs sanāksmes. Ļaujiet citam virsniekam aizpildīt jūsu vietā. Dažreiz tas ir labākais veids, kā patiešām izpildīt uzdevumu vai vairākus uzdevumus vienlaikus.

Arī kā komandas vadītājam jums jāzina savi "spēlētāji". Ziniet, kādas ir viņu stiprās un vājās puses. Ja jūs zināt, ka Bilijs baidās no augstuma, jūs viņu nenosūtīsit uz jumta. Vai vismaz es ceru, ka jūs to nedarītu. Uzziniet no savas apkalpes, kur katrs loceklis spīd un kur nepieciešams darbs. Tas rodas, trenējoties pie viņiem. Es ar lepnumu varu teikt, ka abās nodaļās, kurās strādāju, ir priekšnieki, kuriem ir vienalga, lai ielēktu un sasmērētos ar apkalpi. Viņi aktīvi piedalās apmācībā. Tas veicina uzticēšanos un izpratni par to, kur jums jāpieliek darbs, lai labāk attīstītu savus darbiniekus.

Mēs esam komanda, tāpēc nekad nedegradē kolēģi. Ja Džoijs cīnās ar trepju treniņiem, nemaziniet, bet iedrošiniet. Mana nodaļa ir pazīstama ar to, ka izdzīvošanas un glābšanas apmācību laikā uzmundrina citus ugunsdzēsējus un sniedz pozitīvu uzmundrinājumu. Tas parāda, ka jums rūp jūsu ekipāža un vēlaties, lai viņi darītu labu.

Slēgumā

Paņemiet šeit iemācīto un izmantojiet to, lai padarītu sevi par labāku ugunsdzēsības dienesta vadītāju un labāku ugunsdzēsēju. Nekad nerunājiet par to un to, cik daudz spēka jums ir. Ja vēlaties uzzināt vairāk par Let's Talk Fire vai pievienoties diskusijām, kas saistītas ar ugunsdzēsības dienestu, pāriet uz Facebook un apmeklējiet Let's Talk Fire.