Divi komandas veidošanas vingrinājumi pārdevējiem

Ej komanda!

Pixabay CC0

Kāpēc komandas veidošanas vingrinājumi ir svarīgi?

Labu komandas veidošanas vingrinājumu iekļaušana jūsu biznesā var palīdzēt sekot konkurentiem, kas ir vissvarīgāk nekā jebkad šodien skarbajā ekonomiskajā situācijā.

Visefektīvākās un efektīvākās komandas ir tās, kas zina, kas viņiem jādara un kad viņiem tas jādara, cik liela rīcības brīvība viņiem ir, lai pārsniegtu robežas, un sekas, kas rodas, pārkāpjot robežu.

Komandas veidošanas aktivitātes nodrošina drošu vidi, kurā var noteikt jomas, kuras var uzlabot, un pastiprināt nepareizas darbības sekas.

Lai gan tur ir daudz lielisku aktivitāšu, mani divi favorīti ir jautājumu un jautājumu spēle un ideāls attēls. Turpiniet ritināt, lai atrastu norādījumus par spēlēšanu, katra vingrinājuma vēlamajiem rezultātiem un diskusiju par labas komunikācijas nozīmi pārdošanā un kā šīs aktivitātes palīdzēs to attīstīt.

Manas divas iecienītākās komandas veidošanas aktivitātes

Cilvēki uzzina vairāk, kad viņi priecājas, tāpēc mēģiniet padarīt jūsu aktivitātes pēc iespējas jautrākas.

Komunikācijas vingrinājumi jāveido, klausoties, vācot vai nododot informāciju un ievērojot uzmanību. Bieži vien labākie vingrinājumi ir tie, kurus pats noformējat vai pielāgojat saviem apstākļiem.

Šeit ir divas idejas, kā sākt darbu.

1. Jautājumu un jautājumu spēle

Kā spēlēt: Šī ir spēle ar “jā / nē”, un to spēlē ar diviem cilvēkiem: vienu personu, kas uzdod jautājumus, un vienu, kas atbild.

• Izvēlieties jebkuru priekšmetu - ideālā gadījumā kaut ko, kas nav saistīts ar darbu, lai tas justos jautrāk.
• Jautātājam vismaz vienu minūti jāturpina saruna ar otru personu par apelsīnu (vai jebkuru citu objektu, kuru esat izvēlējies), bet jautātājs nevar uzdot jautājumu, uz kuru būtu piemērota jā / nē atbilde, vai arī viņš zaudē spēle.
• Agresīvi jautājumi (pēc novērotāja vērtējuma) jautātājam rada tūlītēju zaudējumu.

Pieņemsim, ka izvēlētais objekts ir oranžs. Jautājums 'Vai jums patīk apelsīni?' nebūtu labi, turpretī “Kas ir labākais apelsīns, kāds jums jebkad bijis”, būtu labi, jo tas prasa vairāk nekā jā / nē atbildi.

Līdzņemšana: To ir ārkārtīgi grūti izdarīt, un tā ir tā jēga; tas liek pārdošanas komandai smagi pārdomāt, kādus jautājumus un kā uzdot.

2. Attēls ir ideāls

Kā spēlēt: šo spēli spēlē četri cilvēki, un tā uzsver skaidrības nepieciešamību saziņā. Abiem attēlu veidotājiem jāatrodas istabas pretējos galos vai pat atsevišķās telpās - pietiekami tālu, lai viņi vispār nevarētu sazināties. Katram ir palīgs, kurš nodos informāciju starp viņiem.

• Vienai personai tiek dots vienkārši uzzīmēts attēls. Tam jābūt kaut kam, ko var diezgan viegli atjaunot (piemēram, kaste ar loku augšpusē).
• Personai, kura uzzīmē sākotnējo attēlu, jāsniedz palīgam norādījumi par to, kas jāzīmē, izmantojot tikai formu aprakstus (ti, viņi nevar pateikt: “uzzīmējiet kastīti ar loku”). Viņam jāsāk ar "uzzīmējiet kvadrātu" utt.).
• Viņi dod pirmo instrukciju savam palīgam, kurš pēc tam dodas uz istabas (vai atsevišķās telpas) vidu un nodod informāciju atvilktnes palīgam.
• Tad atvilktnes palīgs atvilktnei pasaka, ko zīmēt. Atvilktnes mērķis ir atjaunot attēlu, to faktiski neredzot.
• Jautājumi no atvilktnes (piemēram, “kāda izmēra kvadrāts ir?”) Tiek atgriezti ar to pašu metodi.
• Šis process turpinās pa vienai formai, līdz zīmējums ir pabeigts, un to var salīdzināt ar oriģinālu.
• Bieži vien gala rezultāts ir divi attēli, kuriem nav līdzības vienam ar otru.

Līdzņemšana: Šis vingrinājums izceļ to, cik viegli vienkāršākos norādījumus (piemēram, uzzīmēt kvadrātu) dažādi cilvēki interpretē atšķirīgi, un tāpēc parāda, cik svarīga ir komunikācijas skaidrība. Tas ietver nepieciešamību uzdot pareizos jautājumus un atbilstoši atbildēt.

Komandas veidošana uzlabo komunikāciju

Labai pārdošanas komandai jāspēj pārliecināt savu klientu, ka viņiem ir nepieciešams tas, kas viņiem tiek pārdots. Patiesi laba pārdošanas komanda to spēj izdarīt, klientam neapzinoties, ka viņš tikko ir bijis daļa no pārdošanas darba. Lieliska pārdošanas komanda ne tikai varēs izdarīt iepriekš, bet arī nodrošina to, ka klients atgriežas kad viņiem blakus ir nepieciešams produkts vai pakalpojums, un iesaka tos saviem draugiem un kolēģiem.

Diemžēl daudzas pārdošanas komandas ne tikai neatbilst standartiem, kas nepieciešami, lai būtu labi (nemaz nerunājot par izciliem), bet arī ar sliktu izturēšanos, ar iebildumiem vai nepārdomātiem argumentiem.

Ņemsim, piemēram, nabadzīgo, nelaimīgo pārdevēju, kurš man nesen piezvanīja, lai jautātu, kāpēc es neesmu paņēmis remonta seguma garantiju kādam pirktam produktam. Es atbildēju (diezgan pamatoti, es domāju), ka neesmu noņēmis vāku, jo necerēju, ka produkts sabojāsies - ja vien viņš nezināja kaut ko tādu, ko es nezināju. Viņa rindas galā bija daži klusuma brīži (es nedomāju, ka viņi būtu atspoguļojuši ticību produktam telefona skriptā), tad viņš atvadījās un nolika klausuli.

Šī scenārija problēma bija tā, ka viņš man uzdeva jautājumu, kas tikko lūdza negatīvu atbildi, turpretī, sākot ar “Vai jums patīk produkts un vai vēlaties aizsargāties pret maz ticams notikums…” utt. atšķirīga atbilde.

Pārdošana ir saistīta ar komunikāciju - saziņu ar klientiem, saziņu ar pārējo pārdošanas komandu, saziņu ar atbalsta personālu - saziņu, komunikāciju, komunikāciju. Ja lietas netiek izdarītas pareizi, klienti nepērk (pieņemot, ka jūsu produkts vai pakalpojums nav pie vainas) un preces netiek piegādātas, kā minēts, jūs to uzminējāt - problēma, visticamāk, ir slikta komunikācija.

Tātad, kā jūs to labojat? Jūs regulāri integrējat pārdošanas komandas veidošanas darbības un vingrinājumus sava uzņēmuma kalendārā.

Kopumā darbinieki savu labāko darbu rada tad, kad ir apmierināti ar savu darba vidi. Tas ietver gan fizisko vidi (piemēram, ēdnīcā vienmēr ir pietiekami daudz kafijas tasīšu), gan emocionālo vidi (ti, uzņēmuma kultūru un kolēģus). Papildus tam, lai palīdzētu darbiniekiem strādāt efektīvāk, tādas darbības kā abas iepriekš minētās var arī veicināt veselīgu emocionālo vidi darba vietā.

Cerams, ka tas ir devis sākumpunktu jūsu komandas veidošanas plānam. Daudz citu ideju var atrast tiešsaistē vai izlasot dažas no daudzajām grāmatām par šo tēmu. Pirms darba uzsākšanas vienmēr ir labi iegūt plašu ideju un ieteikumu klāstu, lai jūs varētu izveidot savu komandai piemērotu programmu.

Tagad, kad esat sācis darbu, dodieties uz priekšu un būvējiet!