Kā vispirms klausīties: kopsavilkums par ieradumu 5 no 7 ļoti efektīvu cilvēku īpašībām

Grāmatā Septiņi ieradumi, praktisks kopsavilkums, 5. ieradums ir "Meklējiet vispirms, lai saprastu, tad saprastu". Lūk, kā veiksmīgi klausīties.

Daniel Fontenele, izmantojot Unsplash

Panākumi klausoties

Ja jūs domājat par to, mums dzīvē izdodas, klausoties. Personīgā līmenī cilvēkiem patīk, ja viņos ieklausās. Tātad, ja mēs viņos klausāmies, viņi jūtas saprotami un mums patīk un novērtē mūs. Biznesa līmenī panākumu atslēga bieži ir klausīšanās.

Kā klausīšanās var palīdzēt cilvēkam gūt panākumus

• Viesmīlis vai viesmīle uzmanīgi klausās, saņem pasūtījumus pareizi, rūpējas par klientiem un sniedz lielākus padomus.
• Psihologs vai jebkurš cits aprūpes speciālists palīdz cilvēkiem - un gūst profesionālus panākumus - klausoties un saprotot.
• Datorprogrammēšanas vai tīmekļa dizaina pakalpojumu uzņēmums gūst vairāk panākumu, uzklausot klientu, lai viņš sniegtu to, ko viņš patiešām vēlas, nevis piegādājot konservētu risinājumu.
• Efektīvam pārdevējam vai sarunu vedējam vairāk izdodas, klausoties un izmantojot to, ko viņš saprot, nevis mēģinot noslēgt darījumu.

Es esmu profesionāls treneris, un mana sieva ir koledžas profesore. Lai arī mēs pelnām iztiku, runājot, mums izdodas runāt un mācīt, klausoties.

In The Seven paradumiem ļoti efektīvu cilvēki , autors Stephen Covey pēta šo principu par efektīvu dzīves un piedāvājumu paņēmienus patiesu klausīšanās Habit 5: Meklējiet Pirmais saprast, tad ir jāsaprot.

Ir klausīšanās… un tad ir patiešām klausīšanās

Mēģināt vispirms saprast nozīmē daudz vairāk nekā tikai ļaut otram runāt vispirms. Lielāko daļu laika, klausoties, mēs sākam domāt par to, ko mēs vēlamies pateikt, kamēr otra persona joprojām runā. Tātad mēs labākajā gadījumā klausāmies tikai pusi. Vai arī, klausoties, mēs pieņemam, ka otra persona domā tāpat kā mēs. Vai arī mēs patiešām vēlamies saprast, bet mums vienkārši nav pacietības un prasmju, lai patiešām saprastu, cik atšķirīgi domā otrs cilvēks.

Lai saprastu citus cilvēkus, mums būs jāpārtrauc klausīties un dzīvot no sava stāsta.

Četras lietas, ko mēs darām, kuras patiesībā nemēģina saprast

Pat tad, kad mēs domājam labi un vēlamies saprast, mēs bieži darām šīs četras lietas, kas nebūt nav saistītas ar izpratni:

1. Mēs vērtējam, reaģējot no paša sprieduma.
2. Mēs pārbaudām, spiežot ar vārdiem, lai saņemtu atbildi, vairāk izrietot no mūsu pašu nepieciešamības saprast un kontrolēt un mazāk no neviltotas vēlmes palīdzēt.
3. Mēs iesakām, sniedzot padomus no savas pieredzes.
4. Mēs interpretējam, cenšoties saprast citus no savas pieredzes.

Patiesa sapratne nevar rasties no šiem, jo ​​tie visi ir autobiogrāfiski. Tas ir, mēs esam nokļuvuši mūsu pašu stāstā. Mēs nevaram saprast citus caur sava stāsta objektīvu. Lai patiešām saprastu, mums ir jāizmet savs stāsts un patiesi jādzird viņu stāsts.

Kad esam praktizējuši pirmos trīs ieradumus, mēs esam attīstījuši pašapziņu. Tagad, zinot, kas mēs esam, mēs varam atlaist sevi un klausīties, neinterpretējot caur savas pagātnes un pasaules uzskatu objektīviem. Mēs varam būt patiesi klātesoši, uzmanīgi un līdzjūtīgi. Tas vispirms cenšas saprast.

Lai gūtu panākumus, jums jāapgūst dziļu klausīšanās prasme: cik bieži mēs patiešām klausāmies?

Mimi Thian caur Unsplash

Jā, tas ir darba vērts

Šī dziļā klausīšanās, mēģinājums vispirms saprast - un pārliecināties, ka mūs saprot - ir daudz darba. Tas aizņem daudz vairāk laika nekā tikai ieiet un prasīt, ko mēs vēlamies.

Bet tas ir tā vērts. Es runāju no savas pieredzes šeit. Mēs ar sievu nonācām grūtību un pārpratumu periodā, kas ilga vairāk nekā 15 gadus. Mēs pievērsāmies lietām, no kurām citi būtu šķīrušies četras vai vairāk reizes. Un mēs sadziedinājām savu laulību mīlestības un sapratnes vietā, ko reti pārīši piedzīvo. No tā mēs esam kļuvuši par spēka balstu citiem.

Es ceru, ka mīlestības un sapratnes dzīve jums notiks vieglāk nekā man un manai sievai. Bet darbā vai ģimenes dzīvē tas vienmēr atmaksājas, ja vien abi vēlas strādāt. Ja mēs vai kāda cita persona nevēlas veikt šo darbu, mēs atgriezīsimies pie 4. ieraduma: Win-Win vai No Deal. Un labākais piedāvājums ir Deal Deal.

Kas vispirms ir vērts meklēt izpratni? Alternatīva ir mēģināt atrisināt lietas, pirms mēs tās saprotam. Tas ir tāpat kā tablešu popping bez diagnozes. Galu galā mēs saslimstam. Nepareizs risinājums pasliktina situāciju un ilgtermiņā maksā vairāk.

5. ieradums: meklējiet vispirms, lai saprastu, pēc tam, lai jūs saprastu: recepte citu saprašanai

Šeit ir klausīšanās veida recepte, kas ved pie patiesas izpratnes, lai mūs varētu saprast. Saprotot, mēs varam palīdzēt, un mēs varam arī lūgt to, ko mēs vēlamies.

Mērķis

"Galvenais ir patiesi meklēt indivīda labklājību" (7 ieradumi, 252. lpp.), Tāpēc mums pašiem ir jāatliek malā savas darba kārtības un perspektīvas.

Sagatavošana

Ja mēs runājam ar svešinieku, un vēl vairāk, ja mēs runājam ar mīļoto cilvēku, kurš līdz šim nav pieredzējis, ka mēs klausāmies labi, mēs nevaram sagaidīt, ka mēs vienkārši ielecam un ieklausīsimies, pateiksim pareizo un visu uzlabosim. Dr Covey iesaka mums sagatavoties, izveidojot šīs trīs lietas:

• Izveidojiet tīru vēlmi palīdzēt citiem bez "liekulības vai viltības" (7 ieradumi, 252. lpp.)
• Nostipriniet mūsu raksturu, apzinoties savas vēlmes un aizspriedumus un audzējot pacietību dot, pirms mēs saņemam
• Veidojiet emocionālu bankas kontu, rīkojoties godīgi, uzņemoties un ievērojot saistības, izsakot pateicību, mīlestību un gādību. Tādā veidā, ja lietas kļūst sarežģītas, mēģinot pārkāpt pārpratuma barjeras, otrai personai būs pieredzes bāze, kas viņiem dos pamatu uzticēties jums un turpināt strādāt ar jums.

Skatuves iestatīšana

Ja mums agrāk bija slikta komunikācija un saspringtas attiecības, tad vislabāk to atzīt, atvainoties un paskaidrot, ka mēs cenšamies. Mēs pat varam teikt, ka mēs lasām grāmatu un mācāmies, kā labāk klausīties. Un vislabāk teikt, ka mēs turpināsim kļūdīties, taču esam apņēmušies.

Gatavojot veselīgas attiecības

Tāpat kā ēdiena gatavošanai nepieciešama sasmalcināšana, sajaukšana un karsēšana, tikpat dziļi klausoties:

• skaidra detaļu izpratne
• atspoguļojot idejas
• un empātisks sajūtas atspoguļojums

Brīdi pēc mirkļa mēs vispirms klausāmies, pēc tam parādām izpratni par cilvēka teiktā saturu un līdzjūtību pret to, kā jūtas otrs. Kad cilvēks pauž sajūtu, mums ir kopīga rūpes un sapratne, neapgalvojot, ka saprotat perfekti. Kad persona izsaka ideju, mēs to atspoguļojam ar saviem vārdiem un jautājam, vai mums tā ir pareizi. Mēs paliekam pie otra cilvēka domām un jūtām un ļaujamies visu laiku laboties.

Mūsu pašu rūpes un uzticība atkal atspoguļojas, un persona lūdz mūs palīdzēt pārdomāt lietas. Cilvēki ļoti vēlas, lai viņus saprastu. Cilvēki ļoti vēlas palīdzību. Bet gandrīz katram ir pieredze, ka citi mūs nesaprot un ka viņiem ir savi spriedumi un darba kārtība. Ja mēs kļūstam par cilvēku, kurš patiešām var saprast, tad mēs varam citiem cilvēkiem sniegt pieredzi, kas viņiem nepieciešama ilgus gadus - patiesas mīlestības un sapratnes pieredzi. Man pašam nav bērnu, bet Stīvens Kovijs un citi, kuriem ir bērni un kuri strādā ar viņiem, ka bērni patiesībā ļoti vēlas, lai viņus saprastu pieaugušie, īpaši viņu vecāki.

Ostins Distel caur Unsplash

Drosme meklēt izpratni

Mēģinājums būt saprotamam nozīmē vairāk nekā mēģinājums tikt saprastam, kad patiesi palīdz citiem.

Tas nozīmē arī mūsu pašu viedokļa uzklausīšanu. Un, ja otra persona mūs nedzirdēs vai nespēs mūs saprast, vai arī nepiekrīt iekļaut mūsu vajadzības, kaislības un mērķus vienādojumā, tad mums ir nepieciešama drosme pāriet uz “No Deal”, jo darbs ar šo cilvēku nav uzvaru mums.

Ja mēs esam godīgi par to, kā pasaule darbojas šodien un visā tās vēsturē, mēs redzam:

• Cilvēki izmanto savas zināšanas par citiem cilvēkiem savtīgos, kaitīgos un ievainojošos veidos.
• Cilvēki, kuri domā labi, raugoties no uz sevi vērstas perspektīvas vai no šaubām par sevi un nespējot panākt abpusēji izdevīgus panākumus.
• Cilvēki paliek trūcīgi un atkarīgi, padarot neiespējamus abpusēji izdevīgus panākumus.
• Cilvēki, kuriem nepieciešama atbilstības drošība un kuri nevēlas izmēģināt radošās attiecības.
• Cilvēki, kas idealizē individualitāti un nespēj piedalīties patiesā, abpusēji izdevīgā sinerģijā.

Ņemot to visu vērā, ir vajadzīga liela drosme, lai paziņotu savu redzējumu un lūgtu mūs saprast. Ir vajadzīga liela drosme, lai mēģinātu un neizdoties, un pēc tam iet prom no kaut kā laba, kad redzam, ka tas nedarbosies - kaut arī citi domā, ka tas izdosies.

Lai tiktu saprasts, nepieciešama visa skaidrība, raksturs un drosme, ko esam izveidojuši, mācoties un praktizējot pirmos četrus ieradumus. Un tas paver iespējas brīnišķīgai pieredzei, par kuru uzzināsim 6. paradumā: Sinerģija.