Vai DirectV aizsardzības plāns ir ieguldījuma vērts?

DirecTV grupa, publiski pieejama, izmantojot Wikipedia

Vai jūs tērējat naudu par DirecTV aizsardzības plānu?

Ja jums ir DirecTV, jums, iespējams, ir aizsardzības plāns, ko viņi nodrošina. Šis aizsardzības plāns tiek piedāvāts visiem jaunajiem klientiem reģistrēšanās procesā. Tā kā tas maksā tikai papildu 8 ASV dolārus mēnesī, lielākā daļa cilvēku izvēlas, lai pakalpojums būtu viņu kontā, nekad nezinot, kam tas ir domāts vai aizsargā. Kā bijušais DirecTV klientu apkalpošanas tehniķis es sastapos ar daudziem zvaniem, kuru rezultātā bija jāpaskaidro aizsardzības plāns, tāpēc varbūt tas ietaupīs jums nedaudz laika nākamā zvana laikā uz DirecTV.

Kas nodrošina aizsardzību?

Kā minēts iepriekš, aizsardzības plāns tiek piedāvāts katram klientam, kad viņi sākotnēji reģistrējas DirecTV. Šis pakalpojums tomēr nepieder DirecTV / AT & T. Uzņēmums, kas faktiski nodrošina garantijas servisu, ir Asurion vai drīzāk NEW Asurion. NEW Asurion ir Asurion Inc. meitasuzņēmums, kas īpaši nodarbojas ar DirecTV garantijām. Lai gan sākotnējais aizsardzības plāns maksā tikai 8 USD mēnesī, tagad ir iespējas iegādāties pirmizrādes aizsardzības plānu par 19,99 USD vai pirmizrādes aizsardzības plānu ar ADH par 24,99 USD, ko es sīkāk izklāstīšu vēlāk.

Par ko jūs faktiski maksājat?

Iedomājieties šos pakalpojumus kā apdrošināšanu. Kur patiesībā pazūd jūsu apdrošināšanas nauda? Tas tur sēž, vai ne? Jūs to faktiski nekad neizmantojat. Lielākā daļa apdrošināšanas sabiedrību izmanto jūsu maksājumu, lai ieguldītu akcijās, mūža rentēs vai pat bankas kompaktdiskos. Nav šaubu, ka Asurions dara to pašu.

Kaut arī auto apdrošināšanas sabiedrības dažreiz jums sagriež čeku par aptuveno summu, Asurion spēj samaksāt apakšuzņēmējiem, lai tie atbilstu jūsu problēmai. JAUNajam Asurion bieži ir līgumi ar šiem dažādajiem apakšuzņēmējiem, kas viņiem dod atlaidi viņu pakalpojumiem. Lai gan tipisks servisa zvans man vai jums var maksāt 50 ASV dolārus, NEW Asurion var saņemt to pašu pakalpojumu par pusi no šīs cenas. Tātad, lai gan jūs, iespējams, maksājat aptuveni 100 ASV dolāru gadā par aizsardzības plānu, jūs, iespējams, nekad nesaņemsiet to, par ko esat samaksājis, ja vien jums nav 3 vai 4 dienesta zvanu gadā. Tā kā mazāk nekā 20% DirecTV klientu prasa vismaz vienu servisa zvanu gadā, ir viegli saprast, kā Asurion var nopelnīt, sniedzot šo pakalpojumu.

Kas nav segts?

Šeit tas kļūst grūts. Ja jums kādreiz ir nācies saskarties ar auto apdrošināšanas kompāniju autoavārijas dēļ, varat saprast, kāda ir iespējamā tendence. "Ak, jūs iesitāt stirnu? Atvainojiet, tas nav pārklāts." Jūs, lasītāji dienvidos, zināt, par ko es runāju. Aizsardzības plāns darbojas tāpat. Ne viss ir aptverts, pat ja problēmu izraisījāt ne jūs. Daži no visvairāk sašutušajiem zvaniem, kurus saņēmu no klientiem, uz kuriem aizsardzības plāns neattiecās, jo problēmu izraisīja "Dieva darbība". Jūs mani pareizi dzirdējāt. Šis ir faktiskais termins, kas tiek izmantots garantijas līgumā. Man vienmēr bija problēmas ar šo formulējumu, jo tas izmantoja Dievu kā attaisnojumu, lai atbrīvotos no rēķina apmaksas, lai gan lielākā daļa uzņēmumu pat neatzītu reliģiju kā izšķirošo faktoru.

Tātad, kāda ir Dieva rīcība DirecTV ieskatā? Dieva darbi faktiski ir problēmas, kas rodas dabas dēļ. Tas ietver bojājumus koku vai koku ekstremitāšu dēļ, novirzīšanos spēcīga vēja dēļ, ūdens bojājumus, dzīvnieka bojājumus un pat ierobežotu signālu koku augšanas dēļ. Ja vien jūs neesat / nebūsiet klients ar kādu no šīm problēmām vai ja esat bijis DirecTV klientu apkalpošanas pārstāvis, jūs nevarat iedomāties klienta riebumu pēc tam, kad jums tika paziņots, ka viens no šiem jautājumiem netiks apskatīts, jo tas bija akts Dieva. Citas problēmas, kas nav apskatītas, ir problēmas, kas rodas cilvēku kļūdu dēļ. Cilvēciskas kļūdas ietver, bet neaprobežojas ar: visu vadu sagriešanu, aprīkojuma pārvietošanu, trauku jebkādu bojāšanu, ja vien tas nav izdarīts, veicot traucējummeklēšanu ar pārstāvi, un vairākas citas lietas.

Kas ir segts?

Sākotnēji aizsardzības plānā bija paredzēts iekļaut tehniskos jautājumus, kas radušies aprīkojuma nepareizas darbības vai kļūmes un trauku izlīdzināšanas problēmu dēļ. Gadu gaitā plāns ir paplašināts, iekļaujot gandrīz visu, kas atrodas jūsu mājās. Neatkarīgi no tā, vai jums ir bojāts kabelis vai tālruņa ligzda, tiek segts viss, kas jūsu mājās nodrošina AT&T pakalpojumus. Plānam ir pievienoti arī nejauši bojājumi, jo ir daudz sūdzību par aprīkojuma problēmu novēršanu. Nozīmīgākais aizsardzības plāna pārklājuma papildinājums ir bezmaksas uztvērēju jaunināšana ik pēc diviem gadiem. Agrāk tas bija nošķirts no aizsardzības plāna, taču, lai mudinātu vairāk klientu iegādāties pakalpojumu, tas galu galā tika iekļauts tikai tad, ja jums ir aizsardzības plāns. Viena lieta, ko daudzi klienti nezina, ir arī tālvadības pultis,bet tikai tad, ja tie ir sabojāti vai vairs nedarbojas. Nezvaniet un negaidiet, ka saņemsiet bezmaksas tālvadības pulti, jo esat pazaudējis savu. Ja kaut kas, pasakiet viņiem, ka tas vairs nedarbojas. Jums nebūs problēmu iegūt jaunu bezmaksas tālvadības pulti.

Premier aizsardzība

Tagad es gribētu mazliet parunāt par galveno aizsardzības plānu. Vai tas ir vērts? Vairumā gadījumu nē. Šis konkrētais aizsardzības plāns maksā 20 USD mēnesī (240 USD gadā) vai 25 USD mēnesī par premjeru ar ADH (300 USD gadā). Ja jums ir galvenais plāns, bet jums ir tikai DirecTV aprīkojums un viens vai divi televizori, lūdzu, atgriezieties pie bāzes aizsardzības plāna. Vienīgais no šiem plāniem ir izdevīgs cilvēkiem ar dārgu telpiskās skaņas sistēmu un vairākiem televizoriem.

Lai gan ADH iespēja ir izdevīga tiem, kuriem ir klēpjdatori, līdzīgu aizsardzības garantiju var iegādāties mazumtirdzniecības veikalos tikai par 25 ASV dolāriem ar 2 gadu garantiju. Citiem vārdiem sakot, jūs maksājat divreiz vairāk nekā jums jāmaksā. Ja jums ir vairāk nekā 5 000 USD vērta elektronika, iegādājieties šo papildu aizsardzību. Ja nē, vislabāk ir ietaupīt šos papildu USD 100–200 USD gadā un novirzīt to rēķiniem vai jebkuram citam, kas jums patīk.

Kā katru reizi ir jāaptver aizsardzības plāns

Kā jau teicu iepriekš, jūsu aizsardzības plāns neattiecas uz “Dieva darbībām”. Tātad, kā jūs katru reizi varat segt? Zvanot uz DirecTV atbalstu ar tehnisku problēmu, jums tiek jautāts, kas izraisīja šo problēmu. Vienīgā atbilde, kas jums kādreiz jāsniedz, ir "es nezinu". Pēc tam viņi lūgs jums veikt problēmu novēršanas darbības. Es aicinu visus veikt šīs darbības, jo jūs, iespējams, varēsiet atrisināt problēmu stundas laikā, nevis gaidīt servisa zvanu, kas var ilgt vairākas nedēļas. Ja esat iepazinies ar problēmu novēršanas darbībām vai esat tos veicis iepriekš, varat tos viltot kopā ar pārstāvi, līdz visas darbības ir pabeigtas.

Kad visas darbības ir pabeigtas un problēma nav atrisināta, klientu apkalpošanas pārstāvis jums izsauks servisa zvanu, uz kuru attiecas jūsu aizsardzības plāns. Man šķiet, ka man tas nav jāsaka, bet, ja esat norāvis trauku no jumta un iemetis to uz priekšējā zāliena, negaidiet, ka dienesta zvans būs bezmaksas. Lielākajai daļai apakšuzņēmēju nevarētu rūpēties mazāk, ja jūsu jautājums ir iekļauts aizsardzības plānā, ja vien šķiet, ka nezināt, kas izraisīja problēmu.

Lūdzu, zemāk atstājiet komentārus par savu pieredzi. Ja jums ir kādi jautājumi, par kuriem es varētu palīdzēt, lūdzu, izmantojiet jautājumu un atbilžu funkciju, un es atbildēšu, tiklīdz tas būs iespējams.