Kā efektīvi izmantot neverbālo komunikāciju, lai projektētu spēku un pārliecību

Neverbālā komunikācija, piemēram, acu kontakts, roku žesti un ķermeņa valoda, var likt jums kļūt stiprākiem un pārliecinātākiem.

Mednieki sacenšas, izmantojot Unsplash

Kā projicēt spēku un pārliecību, nepasakot vārdu

Nesenā nožēlojamā pieredze man lika saprast, cik svarīga ir neverbālā komunikācija - iespējams, svarīgāka par visu, ko mēs sakām ar vārdiem. Es brīvprātīgi piedalījos aizkulisēs vietējā bērnu teātra izrādē, kurā mans dēls uzstājās - pārvietoja komplektus un rekvizītus uz skatuves un ārpus tās. Režisora asistents - uzsvēra, it kā šī būtu daudzmiljonu dolāru Brodvejas izrādes atklāšanas nakts - agresīvi satvēra mani no aizmugures pie pleciem un vilka uz precīzu vietu, kur viņa gribēja, lai es stāvu. Pārāk satriekts un pazemots, lai pašreiz rīkotos kā man vajadzēja, es neteicu neko - nekādu verbālu vai neverbālu komunikāciju - lai paziņotu viņai, ka viņas uzvedība ir pilnīgi nepieņemama. Es biju kājslauķis.

Pārdomājot epizodi nākamajās dienās, es sev uzdevu dažus sarežģītus jautājumus: Kāpēc viņa to darīja man, nevis citiem brīvprātīgajiem? Ko es būtu varējis darīt, lai tas nenotiktu, un, pats galvenais, kā es varētu novērst, lai tas vairs neatkārtotos? Es sapratu, ka tas viss nonāca pie neverbālās komunikācijas. Nesakot ne vārda, es biju viņai paziņojusi, ka viņa var staigāt pa visu mani.

Iegūstiet lielāku cieņu darbā, izmantojot neverbālo komunikāciju

Bet palikt kājslauķis man nebija variants. Galu galā kājslauķi laika gaitā nolietojas - saraujoties malās un kļūstot neizskatīgāki - cilvēkiem atkal un atkal uzkāpjot. Galu galā viņi tiek izmesti. Es negribēju, lai tas notiek ar mani… bet, es zināju, ka tā jau ir.

Kopš manam dēlam tika diagnosticēts autisms, es biju kļuvis par kājslauķi daudzās dzīves jomās. Incidents aizkulisēs bija vienkārši visjaunākais un rupjākais. Tāpēc es sāku diēt, vingrot, labāk ģērbties, stāvēt garāk un strādāt pie tā, kā es sevi pasniedzu pasaulei. Esmu īsa (5'1 ”) un pusmūža, tāpēc biju viegls mērķis šajās divās jomās, kuras nevarēju mainīt. Tāpēc es sāku aplūkot jomas, kuras es varētu mainīt, un es nonācu pie neverbālās komunikācijas prasmēm. Koncentrējoties uz tiem, es uzreiz redzēju atšķirību, kad cilvēki sāka izturēties pret mani ar lielāku cieņu.

Iegūstiet lielāku cieņu, izmantojot neverbālo komunikāciju

Tāpat kā tik daudzi no mums, es ignorēju neverbālās komunikācijas prasmes kā veidu, kā sevi apliecināt pasaulē. Tomēr drīz es atklāju, ka viņi ir svarīgs instruments mūsu arsenālā, ļaujot mums pateikt tik daudz, neizrunājot ne vārda. Saskaņā ar pētījuma “ Klusie ziņojumi” autora Dr. Alberta Mehhabiāna veikto pētījumu komunikācija ir tikai 7% verbāla un 93% neverbāla. Neverbālā daļa sastāv no 55% ķermeņa valodas (sejas izteiksmes, žesti, stāja) un 38% balss.

Daudzos gadījumos - kā tas bija gadījumā, kad es biju izrādes aizkulisēs - runāt nav iespēja. Man vajadzēja paziņot, ka esmu spēcīgs cilvēks, kurš ir cieņas vērts, neteicis ne vārda. Ņemot vērā rezultātu, es to paveicu nepatīkamu darbu. Bet kopš šīs epizodes es iemācījos parādīt pārliecību šādos trīs nozīmīgos veidos: acu kontakts, roku žesti un ķermeņa valoda.

Daudziem kautrīgajiem vai nedrošajiem ir slikts acu kontakts, un tas kaitē komunikācijai: acis ir spēcīgi instrumenti, sazinoties.

Kristīna caur Unsplash

Acīm ir: saziņa par uzticību tikai ar vienu skatienu

Kā māte bērnam ar autismu es pavadīju daudz laika, atgādinot savam dēlam par acu kontaktu. Tāpēc ir ironiski, ka es pats šo prasmi neizmantoju pilnībā. Pieaugot svaram, kļūstot vecākam un zaudējot pārliecību, es neapzināti gribēju kļūt mazāk redzams - paslēpties no acīm - un netikt novērtēts pēc citiem. Tomēr tā bija nopietna kļūda, jo cilvēki negatīvi domā par tiem, kuriem nav acu kontakta. Tas liecina par pētījumu:

Kad jūs uzturat acu kontaktu, citi jūs redz kā tādu, kas jūtas labi pret sevi - droša un pārliecināta.

Kad jūs uzturat acu kontaktu, citi jūs uztver kā pozitīvas īpašības. Viņi domā par tevi kā siltu un sabiedrisku. Viņi redz jūs kā uzticamāku, godīgāku, pārliecinātāku un aktīvāku.
Ja jums nav acu kontakta, cilvēki ir vairāk piemēroti, lai jums piesaistītu negatīvas īpašības. Viņi, visticamāk, redzēs jūs kā viltīgu un kaitinošu. Viņiem ir mazāka iespēja sazināties ar jums.

Kad es sāku uzturēt acu kontaktu ar cilvēkiem, es redzēju tūlītējus rezultātus. Cilvēki veikalos man sniedza labāku servisu. Mani pusaudži mani uzklausīja, un visa mana mijiedarbība - ar ģimeni, draugiem un svešiniekiem - bija draudzīgāka un iepriecinošāka. Zinot, ka man būs acu kontakts, es vairāk pievērsu savu izskatu - aplauzums, matu ieveidošana, auskaru un kaklarotu uzlikšana. Tagad es projicēju vairāk spēka un pārliecības par savu izskatu, kā arī ar acu kontaktu, un cilvēki atbildēja labvēlīgi.

Kas ir kongruenta komunikācija?

Tas ir komunikācijas modelis, kurā persona sūta vienu un to pašu ziņojumu gan verbālā, gan neverbālā līmenī. Piemēram, persona, kas saka: “Es tevi mīlu”, to darītu ar saldu balss toni, siltu smaidu un mirdzošām acīm. Pētījumi rāda, ka tad, kad saziņa ir nesakritīga, klausītāji paļaujas uz neverbālo vēstījumu un verbālo noraida.

Cilvēki, kuri lieto rokas žestus, tiek uzskatīti par siltākiem un enerģiskākiem: Roku žestiem un citai neverbālai komunikācijai jābūt saskaņotai, atbilstošai teiktajam.

Virziens pa Unsplash

Roku žesti: pievienojiet saviem vārdiem ticamību un kaislību

Paņemot dēlu no vidusskolas, es sēdēju automašīnā un vēroju, kā divas sievietes sarunājas uz ietves. Lai arī es nevarēju dzirdēt ne vārda, ko viņi teica, mani aizrāva viņu mijiedarbība. Viņu animētie roku žesti padarīja visu viņu sarunu par dramatisku, aizraujošu un dzīvu. Es gribēju kļūt par tā daļu. Tas man lika domāt par to, cik reti es izmantoju roku žestus, un domāju, vai tie ir efektīvs veids, kā nodot spēku un pārliecību. To es atklāju no sava pētījuma:

Cilvēki mēdz pozitīvi vērtēt tos, kuri izmanto dažādus roku žestus. Viņi viņus uzskata par siltiem, patīkamiem un enerģiskiem.

Cilvēki mēdz uzskatīt tos par aukstiem un vienaldzīgiem, kuri neizrāda roku žestus.
Cilvēki mēdz uzticēties tiem, kas pielīdzina roku žestus teiktajam.
Cilvēki neuzskata visus roku žestus vienādi. Viņi uztver runātāju kā godīgu, ja viņas rokas ir atvērtas un plaukstas ir paceltas 45 grādu leņķī. Viņi redz, ka runātājs ir nervozs un nemierīgs, ja viņa satver rokas ķermeņa priekšā.
Pētījumi rāda, ka roku žestiem jāpaliek kontrolētiem un tuvu ķermenim - no krūšu kurvja augšdaļas līdz vidukļa apakšai. Cilvēki visu, kas pārsniedz šo diapazonu, uztver kā traucējošu un nekontrolējamu.

Stingrs rokasspiediens nosaka toni jūsu sastapšanai un ievieto jūs vadītāja sēdeklī.

Cytonn Photography, izmantojot Unsplash

Ķermeņa valoda: šķiet spēcīga un kompetenta

Tā kā es biju maz runājusi ar direktora asistentu, pirms viņa ar mani rīkojās, es secināju, ka mana ķermeņa valoda nav spējusi sazināties ar varu un kompetenci. Viņa mani izmēra kā vieglu mērķi no tā, kā es sevi nēsāju. Tā kā esmu īsa un pusmūža, man bija jādomā par veidiem, kā parādīties varenākam. To es uzzināju no sava pētījuma:

Sāciet ar labu sākumu, izstiepjot roku un sniedzot stingru rokasspiedienu. To darot, ar otru roku paglaudot cilvēka plecu, jūs iegūstat vēl lielāku kontroli.

Pievērsiet uzmanību savai stājai. Lai projicētu pārliecību, stāviet ar ķermeni vertikāli, abas kājas stingri iestādītas un ērti izvietotas viena no otras.

Kad kāds izturas pret jums agresīvi, rīkojieties ar situāciju vienmērīgi un nekavējoties, nepaaugstinot situāciju. Ja jūs nekavējoties netiekat galā ar problēmu, jūs redzat kā pasīvu, un persona var pastiprināties.

Domājot par to, es atcerējos, ka režisora asistents dienu pirms tam, kad viņa mani apstrādāja, bija uzvilkusi krekla muguru, un es neko nedarīju. Mana neizdarība viņai deva zaļo gaismu, lai eskalētu. Nepagriežoties, neskatoties uz viņu tieši sejā un sakot “nedari tā”, es atvēru uzbrukuma durvis. Dr Fils saka: "Mēs mācām cilvēkiem, kā izturēties pret mums", un es acīmredzot iemācīju viņai izturēties pret mani slikti.

Pēdējās domas

Lai gan uzbrukums mani šokēja un pazemoja, es priecājos, ka tas notika. Tas bija modināšanas zvans, kas man bija nepieciešams, lai rūpīgi apskatītu, kā es sevi prezentēju pasaulei. Es tiešām pārāk daudz skatījos uz leju. Izrādoties, man neizdevās izdarīt pirmo soli - izstiepjot roku un stingri paspiežot roku. Es reti izdarīju roku žestus, un man bija tendence slaistīties.

Apzinoties acu kontaktu, roku žestus un ķermeņa valodu, es uzreiz redzēju rezultātus, kad cilvēki izrādīja man lielāku cieņu un laipnību. Es to pārvērtu par spēli, lai redzētu, kā mana rīcība varētu veidot viņu atbildes. Tas padarīja sociālo mijiedarbību jautrāku, un es daudz vairāk sāku priecāties par cilvēkiem. Es nekad vairs nevienam neļaušu ar mani rīkoties - nekādā gadījumā, ne kā, nenotiek!