Sūdzības vēstules paraugs ātrās ēdināšanas restorāna vadītājam

Kāds ir labākais veids, kā sūdzēties ātrās ēdināšanas restorānā, ja neesat apmierināts ar savu ēdienu vai servisu? Vēstule parāda jūsu nopietnību.

Džeremijs Bišops ar Unsplash starpniecību

Restorāna sūdzību vēstules

Sūdzību vēstules sniedz vadītājiem iespēju atbildēt uz negatīviem jautājumiem. Ja jums nesen bija slikta pieredze ātrās ēdināšanas restorānā vai braucienā, apsveriet iespēju rakstīt sūdzības vēstuli. Jūsu vārdi ne tikai palīdzēs restorānam labāk darboties nākotnē, bet jūs varētu saņemt atmaksu vai kuponus.

Zemāk redzamie burtu paraugi var palīdzēt jums uzrakstīt savu vēstuli. Vienmēr esi patiess. Ja iespējams, nosūtiet vēstuli pa e-pastu vai ierakstiet un nosūtiet to - ja jums nav printera, apmeklējiet vietējo bibliotēku. Noteikti uzrakstiet to biznesa vēstules formātā.

Kas jāiekļauj sūdzības vēstulē restorānam

• Adrese, datums un laiks, kurā notika incidents.
• Pārziņa pilns vārds un pareizā e-pasta adrese.
• Jūsu vārds, uzvārds, adrese un kontaktinformācija.
• Iesaistīto darbinieku vārdi vai apraksti.
• Ja iespējams, pievienojiet vai pievienojiet kvīti vai pasūtījuma numuru.
• Informācija par jūsu vēsturi kā klientam šajā restorānā (cik ilgi un cik bieži jūs tur ēdat).
• Ja iespējams, kompliments (lai palīdzētu vadītājam dzirdēt sekojošo kritiku).
• Konkrētas detaļas (piemēram, nesaki tikai to, ka vieta nebija tīra - aprakstiet jucekli un pasakiet tieši to, kas bija netīrs).
• Precīzi pastāstiet vadītājam, kādas izmaiņas vai rezultātus vēlaties redzēt.

Sūdzības vēstules paraugs par tīrību

Mīļā Smita kundze, Mēs ar kolēģiem nesen apmeklējām restorānu Happy Taco 341 Perky Panda Rd. piektdien, 6. jūnijā. Mēs ieradāmies apmēram 11:45. Esmu pievienojis savas kvīts kopiju jūsu atsaucei.

Šī vieta atrodas netālu no mūsu biroja. Pagājušā gada laikā mēs tur esam tikušies vismaz piecas reizes. Tomēr mūsu piektdienas pieredze nebija pozitīva. Mēs nebijām apmierināti ar tīrību un uzskatījām, ka jums ir jāiepazīstina ar situāciju. Visi neaizņemtie galdi bija netīri un piesārņoti ar drupām un atkritumiem. Turklāt šķita, ka grīda ir nepieciešama. Arī vannas istabas nebija pārāk tīras.

Iepriekš restorāns bija tīrs. Mēs patiešām baudām ēdienus Happy Taco. Ja tiks veikti uzlabojumi, mēs, visticamāk, nākotnē tur atkal satiktos. Parasti mēs apmeklējam vismaz reizi mēnesī.

Lūdzu, nekautrējieties sazināties ar mani pa e-pastu: [email protected]. Paldies par jūsu atbildi. Lai tev jauka diena.

Ar cieņu

Sallija Sjū Greisjū

Sūdzības vēstules paraugs par dzimšanas dienas ballītes pieredzi

Cienījamais Džonsa kungs, Nesen mēs svinējām dēla 6. dzimšanas dienas ballīti Burgeroo, 32451 Jefferson Road. Mūsu ballīte bija paredzēta sestdien, 17. maijā, pulksten 16:00. Esmu pievienojis kvīti jūsu atsaucei.

Džonsa kungs, mēs bijām ļoti neapmierināti ar kopējo apkalpošanu. Mūsu ballītes sākums bija paredzēts pulksten 4:00; tomēr pulksten 3:55 istaba nebija gatava. Mums bija jāgaida ārā ar viesiem un vecākiem desmit minūtes. Tas radīja neērtības vecākiem, kuri bija plānojuši savus bērnus pamest.

Turklāt ēdiens netika pasniegts laikā. Lai gan es varu saprast nelielu kavēšanos, šī papildu aizkavēšanās izraisīja mana bērna dzimšanas dienas svinības. Personāls par to nebija draudzīgs un, šķiet, bija ļoti sasteigts un nokaitināts.

Agrāk mums bija patīkami ēst Burgeroo. Apkalpošana parasti notiek ātri un draudzīgi. Līdz šai negatīvajai pieredzei tas bija mana dēla mīļākais restorāns.

Es to vēl neesmu kopīgojis sociālajos tīklos vai nevienā pārskata vietnē. Es gribēju sniegt jums iespēju atbildēt, pirms es to izdarīju. Jūs varat sazināties ar mani jebkurā laikā pa tālruni (434) 234-3324. Paldies.

Ar cieņu Holly Helicopter

Sūdzības vēstules paraugs par Drive-Thru pieredzi

Mīļā Džeikobsa kundze, Pēdējo dažu gadu laikā man ar ģimeni ir patīkami apmeklēt Sally Sandwich Shop. Mēs mīlam sviestmaizes (īpaši jūsu kotletes parmezāna!), Un agrāk mēs esam priecīgi par klientu apkalpošanu. Tomēr 2016. gada 16. aprīlī mums bija negatīva pieredze, un mēs vēlētos jūs par to informēt.

Mēs steidzāmies, tāpēc nolēmām iziet cauri jūsu braucienam. Mēs pasūtām divas klasiskās sviestmaižu maltītes. Kopā ar nodokli bija 9,97 USD. Mēs kasierei iedevām divdesmit, tomēr viņa mainīja tikai trīs centus. Es viņai atgādināju, ka esmu devis viņai divdesmit, un viņa teica: "Nē, tu man iedevi desmit." Esmu pārliecināts, ka pasniedzu viņai divdesmit, un to var pārbaudīt mana sieva.

Mēs nolēmām šo jautājumu šobrīd nepiespiest; tomēr mēs vēlamies, lai jūs pārbaudītu ierakstus un redzētu, vai atvilktne ir nonākusi desmit dolāru vērtībā. Mēs zinām, ka var gadīties kļūdas, un mēs, visticamāk, patronizētu jūsu biznesu nākotnē, ja jūs šo kļūdu labotu.

Jūsu ērtībai esmu pievienojis mūsu kvīts kopiju.

Paldies. Ceru no jums dzirdēt.

Ar cieņu

Maikls Mītlafs

Lai iegūtu vairāk ideju, norāžu un piemēru, lasiet Kā efektīvi iesniegt sūdzību uzņēmumam: soli pa solim un burtu paraugi.