5 vienkārši soļi līdz sarežģītām sarunām darba vietā

Ja jūs strādājat jebkāda veida vadošā amatā, sākot ar komandas vadītāju un beidzot ar izpilddirektoru, būs reizes, kad jums būs nepatīkama saruna ar citiem personāla locekļiem. Tā ir daļa no jebkuras līdera lomas, un no tā nevajadzētu izvairīties. Lai būtu spēcīgāks līderis, jums būs jārisina gan savas, gan labās puses.

Tomēr ir veidi, kā rīkoties šāda veida situācijās, kas var palīdzēt jūsu komandai, nodaļai vai uzņēmumam augt un kļūt stiprākam, un veidi, kas var kaitēt jūsu komandai, nodaļai vai uzņēmumam. Visi labie līderi vēlēsies samazināt iespējamos zaudējumus un tā vietā izmantot šo iespēju kā iespēju stiprināt savu komandu un līdera pozīcijas.

Kad atklājas kāda problēma, tas varētu būt saistīts ar sniegumu, slimības atvaļinājumu, ķildošanos darba vietā vai jebkuru citu tēmu, kas jums vai pārējam darbiniekam var radīt neērtības, jums būs jāsaprot, kā vislabāk pārvaldīt personāla cerības, lai pēc iespējas mazinātu jebkuru konfliktu un problēmu atrisināt ātri un godīgi..

Šajā rakstā tiks apspriesti pieci galvenie soļi, kas jums jāievēro, lai veiksmīgi runātu par sarežģītām tēmām savā darba vietā.

Kad jums var nākties sarunāties ar grūtībām

Šad un tad, ja jūs strādājat kā uzraudzības vadītājs, vai tas būtu komandas vadītājs, vadītājs vai vadība, jums būs jārisina sarežģīta situācija ar tiem, kas strādā jūsu pakļautībā.

Grūtās sarunās var iesaistīties daudzas tēmas, taču visbiežāk tās ir saistītas ar sliktu sniegumu vai uzvedību, darbinieka personīgajām problēmām, kas var ietekmēt viņa darbu, vai sūdzību un sūdzību izmeklēšanu.

Atcerieties; neatkarīgi no tā, cik ļoti jūs nevēlaties sarunāties ar šāda veida sarunām, vienmēr ir labāk tos sarīkot nekā nē, un jo ātrāk jūs tos sarunājat, jo labāk. Jo agrāk jautājums tiek risināts un risināts, jo vieglāk to sakārtot.

Pirmais solis: vai jūs esat īstā persona šim darbam?

Pirms darāt kaut ko citu, pārliecinieties, ka esat īstā persona, kas piedalās šajā sarunā. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar savu vadītāju vai personāla nodaļu. Ja esat īstā persona šim darbam, vienmēr vislabāk ir pārliecināties, ka personāla vadības vadītājs un / vai jūsu vadītājs precīzi zina, ko plānojat darīt. Tas arī palīdzēs jums justies vairāk atbalstītam.

Kad esat izveidojis, esat īstais cilvēks šim darbam; tad ir laiks ķerties!

Otrais solis: kas jādara pirms sapulces / sarunas

Pārliecinieties, ka zināt faktus, kas ir noticis, kad un kāpēc. Jums 100% jāzina, kas notiek. Kā jūs varētu gaidīt noderīgu diskusiju, kurā būtu tikai puse no jūsu rīcībā esošajiem faktiem?

Padomājiet par to, ko zināt par personu, ar kuru jums jārunā, vai iemesls, kāpēc jums ir jārunā ar viņu, ir kaut kas, ko jūs varētu sagaidīt no viņiem? Vai arī tas ir pilnīgi ārpus rakstura? Ņemiet to vērā, pirms runājat ar viņiem, iespējams, ir radies pārpratums, un jūs vēlaties iesaistīties šajā diskusijā ar pēc iespējas lielāku prātu.

Pārbaudiet sava uzņēmuma politiku; jums, iespējams, būs jāiesaka kāda rīcība, tāpēc jums jāzina, kāda ir uzņēmuma politika, lai jūs būtu spēcīgā pozīcijā.

Trešais solis: saplānojiet sapulci

Plānojot sapulci, ņemiet vērā:

• Klātienes saruna ir efektīvāka nekā tālruņa zvans.
• Sēdēšana kādam pretī ir ļoti formāls runāšanas veids, sēdēšana blakus ir mazāk draudīga.
• Atļaut laiku; jūs nevēlaties sasteigt sapulci, darbinieks var vēlēties ilgi runāt par situāciju, tāpēc pārliecinieties, ka piešķirat sapulcei pietiekami daudz laika.
• Jums vajadzētu arī nedaudz apsvērt iespējamo risinājumu, tas var būt grūti, ņemot vērā to, ka jūs vēl neesat apspriedis šo jautājumu ar darbinieku, bet jums jau vajadzētu būt lietas kursā un jums ir vairākas idejas par iespējamiem rezultātiem.

Ceturtais solis: sapulces vadīšana

Rīkojot sapulci, ņemiet vērā:

• No sākuma izklāstiet, kā sanāksme noritēs un kādi jautājumi tiks apspriesti, skaidri un kodolīgi.
• Vienmēr palieciet objektīvi un nenosodoši.
• Pieņemiet mierīgu un profesionālu manieri.
• Esiet pēc iespējas konkrētāks, ja iespējams, izmantojiet piemērus.
• Izmantojiet atbalstošu / uzmundrinošu valodu un žestus.
• Pierakstīt.

Uzdodiet jautājumus, bet nepārtrauciet ik pēc dažām minūtēm. Ja iespējams, mēģiniet saglabāt savus jautājumus, līdz darbinieks ir beidzis runāt.

Vienmēr atcerieties, ka jūs esat atbildīgs par sapulci. Jums ir jāsaglabā sapulce uz pareizā ceļa, jums būs jāpārtrauc saruna iet pa nesaistītiem ceļiem.

Tātad īsumā jūsu sapulcei vajadzētu izskatīties apmēram šādi:

• Atveriet sapulci; paskaidrojiet, kāpēc notiek sapulce un kas tiks apspriests.
• Pārskatiet jautājumus, skaidri un kodolīgi.
• Lūdziet paskaidrojumu.
• Klausieties darbinieka teikto, klausieties, saglabājiet atvērtu prātu.
• Izpētiet problēmas kopā.
• Vienojieties par turpmāko virzību

Tikšanās panākumi

Piektais solis: virzība uz priekšu

Kad esat tikusies, jums vajadzētu būt iespējai izlemt turpmāko ceļu. Patiešām, ja iespējams, tas bija jādara sanāksmes laikā.

Jums skaidri jādomā par to, kā vislabāk atrisināt situāciju, lai apturētu tās atkārtošanos. Atcerieties, ka šī ir ne tikai vislabākā izšķirtspēja jums un uzņēmumam, bet arī labākais lēmums darbiniekam.

Vajadzības gadījumā jūs varat apspriest jautājumus ar citiem, pieredzējušākiem vadītājiem vai ar HR.

Secinājums

Noslēgumā jums jāizlemj, vai esat īstā persona, kas piedalās šajā diskusijā, ja tā, tad jums ir rūpīgi jāizmeklē jautājums. Kad esat rūpīgi izpētījis, jums ir jāvelta laiks, lai rūpīgi saplānotu savu sapulci, nevis tikai ar galvu tajā. Kad sapulce ir plānota, tai tiešām jānotiek. Sanāksmes beigās ideālā situācijā jūs varēsiet vienoties par turpmāko virzību ar savu darbinieku. Ja nē, jums jāpieņem lēmums pēc iespējas ātrāk.

© 2019 Katie