Satura rādītājs:
Lauren Mancke fotogrāfija vietnē Unsplash
Trauksme ir garīgās veselības problēma, kas gadu gaitā ir stipri pieaugusi, un jo īpaši sociālā trauksme ir slogs daudziem no mums, kas strādā uz klientu balstītā vidē. Kā personai, kas nodarbojas ar sociālo trauksmi un strādā kā barista, tas ir pastāvīgs jautājums manas pašas darba dzīvē.
Kā ziņo Canada.ca, "2013. gadā aptuveni 3 miljoni kanādiešu (11,6%) vecumā no 18 gadiem ziņoja, ka viņiem ir garastāvokļa un / vai trauksmes traucējumi."
Tā kā šī statistika turpina pieaugt, darba devējiem turpinās būt arvien vairāk darbinieku, kas cīnās ar garīgo veselību. Mūsu pasaule kļūst arvien savienotāka, un darbavietas ir tik mainījušās, ka šai jaunajai darba ņēmēju paaudzei ir gandrīz neiespējami atrast darbu, kas nav saistīts ar ikdienas mijiedarbību ar cilvēkiem.
CTV News 2017. gadā ziņoja, ka Kanādas top 10 profesijās mazumtirdzniecības un klientu apkalpošanas pozīcijas vīriešiem ir 3. pozīcija un sievietēm 1. pozīcija. Šīs darba vietas tiek uzskatītas par vispieejamākajām vidusmēra cilvēkiem. Praksē tas nozīmē, ka liela daļa cilvēku, kuri cīnās ar sociālo trauksmi, depresiju, OKT un citiem garīgās veselības jautājumiem, tiek pakļauti augsta stresa darba vidē klientu apkalpošanā.
Tagad, protams, garīgo veselību nekad nevajadzētu izmantot kā attaisnojumu, lai neizrādītu darba ētiku. Diemžēl daudzi patiesos sociālās trauksmes gadījumus interpretē kā darbinieka aizbildinājumu nestrādāt vai meklēt uzmanību vai īpašu attieksmi. Tāpēc uzņēmumu īpašniekiem un darba devējiem ir vitāli svarīgi izglītot sevi par garīgo veselību, lai katram atsevišķam gadījumam pievērstos ar tā pelnīto nopietnību. 2017. gadā intervijā Refinery29.com rakstniece Ahnija Hamiltona stāstīja par savu pieredzi, kad sociālā trauksme ir saistīta ar darbu klientu apkalpošanā. Viņa stāsta:
"Cilvēki domā, ka tas ir tikai ārkārtējs sociālās neveiklības gadījums. Tas tā nav. Tas pārspēj visu, ko teicāt un ko jūs teicāt. Tā nav spēja skatīties cilvēkiem acīs, kad runājat. Tam ir garīgi jāsagatavojas, lai pateiktu vienkāršu sveicienu klients. Tas ir jūsu ķermeņa satricinājums, kad klients mēģina sākt sarunu ar jums. Tā ir depresijas epizode, kad jūs jūtaties kā neveiksme, jo nevarat veikt vienkāršu sarunu. Tas ir uztraukums, kad klients uzdod jums jautājumu jūs nezināt atbildi. "
Ko uzņēmumi var darīt tiem, kam ir sociāla trauksme
Kā norādīts iepriekš, daudzi trauksmes lēkmes un atbildes interpretē nepareizi. Par laimi, uzzinot vairāk par garīgiem traucējumiem, daudzas darbavietas kļūst jutīgākas pret šo reālo un ietekmīgo jautājumu. Tajā pašā 29. naftas rafinēšanas fabrikas intervijā iepriekš teikts, ka daudzas darbavietas sāk piedāvāt garīgās veselības dienas savās priekšrocību paketēs. Pret tām izturas ar tādu pašu pieklājību kā pret slimības dienu, cerot, ka persona, kurai ir slikta garīgā epizode, atgriezīsies atsvaidzināta un labākā prāta stāvoklī. Tāpat daudzi uzņēmumi ļauj saviem darbiniekiem paņemt slimības dienu vai segt maiņu, ja viņu emocionālais vai garīgais stāvoklis nav labs. Mana darba vieta ir piemērota šādā veidā.
Diemžēl daudzās darbavietās psihiskie traucējumi joprojām netiek atzīti par nopietnām veselības problēmām, tāpat kā hroniskas fiziskas kaites vai slimības. Daži darba devēji var pat sarūgtināties vai dusmoties uz biedru, kad viņi pārdzīvo trauksmi. Šādā gadījumā daudziem ir neizpratne par to, kā pareizi rīkoties trauksmes laikā, veicot regulārus darba pienākumus, nemaz nerunājot par stresa situācijām, piemēram, saskarsmē ar sarežģītiem klientiem vai steigām.
Ir daudz veidu, kā mazināt trauksmes ietekmi uz laicīgo darbu. Regulāri fiziski vingrinājumi, labi gulēšanas paradumi, uztura pārtikas ēšana un sevis izglītošana par saviem traucējumiem ir prakse, kas būtu jāattīsta ikdienā.
Kā arī savlaicīga saziņa ar savu darba devēju par garīgās veselības jautājumiem ļaus viņiem palīdzēt jums palikt emocionāli un garīgi stabiliem, atrodoties tur uzraudzībā. Darba intervijas laikā es personīgi paziņoju savam pašreizējam darba devējam, ka man ir trauksme, par kuru viņa novērtēja, jo viņa spēja pielāgot manas apmācības un grafiku, lai tas man pielāgotos, lai neradītu man pārdzīvojumu.
Neatkarīgi no jūsu pašreizējā stāvokļa vai statusa darba dzīvē, veselībai vienmēr jāpaliek prioritātei. Neviens nevar būt rūpīgs darbinieks, ja viņš nav veselā prātā un ķermenī, un jūsu darba devējam nekad nevajadzētu gaidīt, ka jūs darba dēļ zaudēsiet garīgo un emocionālo stabilitāti.
Ar sociālo trauksmi var tikt galā
Visiem darba devējiem, kas lasa, es aicinu jūs pamatīgi izglītot sevi par garīgo traucējumu realitāti, lai pielāgotos saviem darbiniekiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu darbinieka garīgā veselība ir tikpat svarīga kā viņa fiziskā veselība.
Maniem līdzcilvēku klientu apkalpošanas darbiniekiem sazinieties ar saviem priekšniekiem un uzraugiem par jūsu satraukumu. Novērtējiet savas darba vides atmosfēru, jo jūs, iespējams, neesat vienīgais indivīds, kurš ikdienā tiek uzsvērts darbā. Darba maiņai nav nekā slikta, ja tas tevi emocionāli ietaupa.
Sociālā trauksme ir nepārtraukta cīņa, taču ar pareizu rūpību un uzmanību sev un darba devējam tā ir cīņa, kuru var savlaicīgi uzlabot.
Atsauces:
www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020
www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxiety-disorders-canada.html
www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-social-anxiety-disorder
© 2019 JE Stanway