Nvq 3. līmenis: risināt biznesa problēmas uzņēmējdarbībā un pārvaldē

Problēmu risināšanas procesa shēma

Autors Marsels Duvē Dekers (paša darbs), vi

Katram uzņēmumam un biznesam ir problēmas. Atšķirība starp veiksmīgu un neveiksmīgu biznesu ir veids, kā viņi reaģē uz problēmām un tiek ar tām galā, lai tās vairs neatkārtotos. Mēs aplūkosim biznesa problēmu un to cēloņu izpratni, biznesa problēmu risināšanas paņēmienu izpratni, izpratni par faktoriem, kas ietekmē biznesa problēmu risinājumus, un izpratni par to, kā novērtēt pieejas biznesa problēmu risināšanai.

Šis raksts ir rakstīts, lai palīdzētu kandidātiem, kuri strādā pie NVQ 2. vai 3. līmeņa uzņēmējdarbības un administrācijas diploma iegūšanas. Šī ir 3. līmeņa vienība, kuras kredītvērtība ir 4.

Šajā nodaļā ir septiņi mācību rezultāti.

1. Izprast uzņēmējdarbības problēmas un to cēloņus (1.1. Līdz 1.3.)

2. Izprast uzņēmējdarbības problēmu risināšanas paņēmienus (2.1. Līdz 2.5.)

3. Izprast faktorus, kas ietekmē biznesa problēmu risinājumus (3.1., 3.2.)

4. Izprast, kā novērtēt pieejas biznesa problēmu risināšanai (4.1, 4.2)

5. Spēt atpazīt un analizēt uzņēmējdarbības problēmas (5.1. Līdz 5.5.)

6. Spēt plānot un īstenot savu biznesa problēmas risinājumu (6.1. Līdz 6.9.)

7. Spēt novērtēt pašu biznesa problēmas risinājumu (7.1. Līdz 7.3.)

1., 2., 3. un 4. mācību rezultāts tiks vērtēts, balstoties uz zināšanām un izpratni; Šeit esmu pierakstījis uz zināšanām balstītu informāciju tikai par pirmajiem 4 mācību rezultātiem. 5., 6. un 7. mācību rezultātu novērtēs, novērojot kandidāta spēju risināt biznesa problēmas. Tas var notikt, novērojot jūsu sniegumu darba vietā, pierādījumus par atrisinātām problēmām, darba produktu pārbaudi, nopratināšanu, profesionālu diskusiju, kolēģu vai vadītāja liecinieku liecības, personiskus paziņojumus un citas liecības.

Piezīme . Lūdzu, pierakstiet uz zināšanām balstītus rezultātus, saistot rezultātus ar jūsu darba jomu, citējot piemērus un pieredzi, kur vien iespējams. Lūdzu, atkārtoti nepublicējiet šeit publicēto. Paldies. Visu to labāko!

Izprot biznesa problēmas un to cēloņus

Šajā sadaļā mēs apskatīsim veidus, kā atpazīt uzņēmējdarbības problēmas, ja tādas pastāv, kā identificēt šo biznesa problēmu cēloņus, kā arī veidus, kā analizēt uzņēmējdarbības problēmas.

1.1. Aprakstiet veidus, kā atpazīt biznesa problēmu

Problēmas uzņēmumos pastāv visos mazajos un lielajos uzņēmumos / organizācijās, taču ne katra organizācija tās atzīst un neatrisina. Biznesa problēmu risināšana ir ļoti svarīga biznesa sastāvdaļa, un tai ir ļoti svarīga loma, lai bizness būtu veiksmīgs.

Problēmu risināšana

kent.ac.uk

Problēmas var sākties no zemāka riska līmeņa, palikt bez noteiktu laiku un izaugt par ļoti riskantu. Problēmas var rasties pēkšņi bez brīdinājuma vai var attīstīties lēnām dienu, nedēļu vai mēnešu laikā. Dažreiz tas, ko mēs domājam par problēmu, var nebūt problēma. Lai izvairītos no visām šīm situācijām, katram uzņēmumam vai organizācijai vajadzētu būt metodēm vai veidiem, kā jebkuru uzņēmējdarbības problēmu varētu atpazīt vai identificēt.

Vadības ziņojumi un darbības rādītāji ir svarīgi dati, kas palīdz atpazīt uzņēmējdarbības problēmas. Darbības rādītāji tiek vērtēti pēc standarta paredzamās vērtības, un tas paredz pakalpojumu kvalitātes, izmaksu, pakalpojumu ātruma, klientu apmierinātības, zaudējumu un peļņas un daudzu citu faktoru rādītāju. Šo rādītāju novirzīšana uz negatīvo pusi jūs brīdinās un palīdzēs atpazīt uzņēmējdarbības problēmas. Dažas problēmas varētu būt īslaicīgas un varētu būt tikai vienreizējas problēmas, savukārt citas problēmas var sākties mazākā līmenī un kļūt ļoti riskantas.

Biznesa problēmas dažreiz var novērot arī ar personisku novērojumu un pieredzes palīdzību. Klientu un darbinieku atsauksmēm ir svarīga loma uzņēmējdarbības problēmu identificēšanā vai atpazīšanā.

Uzņēmējdarbības problēmas var atpazīt vairākos veidos, un katram uzņēmumam ir savs veids, kā atpazīt problēmas. Daži no veidiem, kā var atpazīt uzņēmējdarbības problēmas, ir:

• Pirmais un vissvarīgākais jautājums, kas jāaplūko, ir organizācijas mērķi. Mērķi nevajadzētu būt tikai akli noteikt, vai vienkārši noteikt, bet viņiem ir nepieciešams, lai sekotu SMART (S PAŠĀ M easurable ttainable R ealistic T imely) objektīvu. Tiem jābūt specifiskiem ar skaidru laika grafiku, bez kura šo mērķi nekad nevar sasniegt. Piemēram, esošās programmatūras jaunināšana. To nevajadzētu iestatīt tieši tāpat, bet tā vietā ir jānosaka specifiskas jaunināšanas pazīmes, jāizmeklē, kas būs vajadzīgs šī mērķa sasniegšanai, termiņš, kurā šis mērķis jāsasniedz, un tā reālie rezultāti ir noteikti jānosaka mērķim.
• Atsauksmes vai aptaujas vai anketas ir veids, kā no darbiniekiem apkopot darbības statistiku un uzņēmējdarbības problēmas. Tas arī palīdzēs noteikt problēmas pārvaldībā. Šeit jāatceras viens svarīgs aspekts: vadītāju sniegums nav balstīts uz viņu gūto peļņu, bet arī atkarīgs no tā, kā viņi izturas pret darbiniekiem un cik viņi ir pretimnākoši.

• Daudzas uzņēmējdarbības problēmas var novērst, ja darbinieki tiek novērtēti un labi pieskatīti, novērtējot viņu darbu, atgādinot par viņu nozīmi un to, kā viņu prasmes palīdz, dodot kredītus visur, kur nepieciešams, iedrošinot viņus un sazinoties ar viņiem.
• Bieži notiek sanāksmes, lai analizētu un pārrunātu uzņēmumā un departamentos sastopamos jautājumus. To var izmantot kā iespēju apspriest mērķus, izvirzīt mērķus, sekot līdzi progresam un noteikt nākotnes plānus.
• Meklējiet naudas plūsmas jautājumus. Ja naudas plūsma netiek uzturēta, tā var bloķēt biznesa attīstību un normālu plūsmu.
• Pārbaudiet krājumu skaitļus. Ir labi pārbaudīt, vai ir krājumu krājumi, pārbaudiet, vai jums ir pareizs darbinieku skaits, nekas vairāk un mazāk.

• Nākamais solis ir finanšu pārbaude. Pārbaudiet, vai paziņojumi ir precīzi un vai tie ir pilnīgi, ja ne, tie var būt bīstami uzņēmējdarbības veikšanai. Pārbaudiet izdevumus un identificējiet nepieciešamos un nevajadzīgos ( novērsiet nevajadzīgos ).
• Apskatiet biznesa mārketinga pusi, lai redzētu, vai tas tiek darīts un izdarīts pareizi. Salīdziniet produktus un pakalpojumus un to izmaksas ar kaimiņu organizācijām vai konkurentiem, neziedojiet kvalitāti.
• Pārbaudiet, vai darbā pieņemšanas procesos ir visi formālie un juridiskie dokumenti ar vadlīnijām un informāciju par darbā pieņemšanas politiku, darba standartiem, darba ētiku, disciplīnu, algu sarakstu un visu citu, kas ir būtisks. Tas palīdzēs biznesam, kad darbinieki mēģinās iesūdzēt uzņēmumu vai vadītāju par jebkādiem jautājumiem.
• Pārbaudiet, vai jums ir visas tehnoloģijas, lai uzdevumus veiktu pēc iespējas labāk, un vienmēr vislabāk ir sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām.

Kaut arī visi iepriekš minētie ir veidi, kā atpazīt problēmas biznesā, problēmas var novērst, tās ikdienā pārdzīvojot, nevis sakraujot, lai tās risinātu vēlāk. Iegūstiet katru sīkumu, nosakiet prioritātes un turpiniet strādāt mērķa sasniegšanai.

1.2. Paskaidrojiet, kā identificēt iespējamos biznesa problēmu cēloņus

Kad esat atpazinis biznesa problēmas, nākamais solis ir noteikt šo problēmu cēloņus. Tikai tad mēs varēsim novērst vai atrisināt problēmas. Uzņēmējdarbības problēmu cēloņi var būt daudzi iemesli, piemēram, organizācijas trūkums, slikta vadība, slikta plānošana, nereāli mērķi, vājas stratēģijas, darbinieku neapmierinātība, slikta finanšu vadība, biznesa plūsmas neievērošana utt.

Daži uzņēmējdarbības problēmas paraugrādītāji ir peļņas samazināšanās, klientu aiziešana, jaunu klientu neesamība, jaunu mērķu izvirzīšana, darbinieku aiziešana vai neapmierinātība, pārdošanas trūkums utt. Iespējamie cēloņi varētu būt slikta politika un procedūras, slikta apmācība, slikta atlīdzība, sliktas kvalitātes produkti, pārāk augsta cena, tehnoloģiju trūkums, vecas sistēmas, slikta apkope utt. Visās šajās situācijās ir jāpēta vārds “Kāpēc”. Jums jānoskaidro, kāpēc šī problēma notika, un tas palīdzēs noteikt problēmu cēloņus. Izmantojiet blokshēmas vai histogrammas, lai pierakstītu procesu analīzei.

Problēmu risināšana

Teachengineering.org

Daudzu vai dažu problēmu identificēšana ne vienmēr var būt viegls uzdevums, jo dažas problēmas, iespējams, pastāv jau ilgu laiku, dažas var būt slēptas un grūti identificējamas, dažas - ārēju faktoru dēļ ārpus organizācijas un citas būtu bijušas problēmas kas pastāvēja no paša sākuma un vienmēr būtu bijis tāds: “ Vienmēr problēma ”.

Apskatīsim, kā var identificēt šos cēloņus. Daži no veidiem, kā var identificēt uzņēmējdarbības problēmas, ir:

• Vispirms pārbaudiet vadību un to, kurš ir iesaistīts, jo slikta vadība var būt daudzu biznesa problēmu pamatcēlonis. Apkopojiet visus vadības ziņojumus, kuros prognozēta informācija par uzņēmējdarbību un tā finansēm.

• Meklējiet visas stratēģijas, kas tika izmantotas, lai uzlabotu vai pat vadītu biznesu. Pārbaudiet, vai ir bijuši pozitīvi rezultāti, un, ja nē, pārbaudiet, kas tika darīts, lai tos labotu.
• Apskatiet visus biznesa plānus, kā tie tiek sastādīti un kas tiek darīts plānu īstenošanai. Pārbaudiet, kā plāni darbojas, kas ir iesaistīts un kāds ir viņu ieguldījums biznesā.
• Pārbaudiet mārketinga stratēģijas, metodes un sasniegto.
• Pārbaudiet finanšu pārskatus, izdevumus, ienākumus, peļņu un to, kā bizness pēdējos mēnešos vai gados ir uzlabojies vai samazinājies. Pārbaudiet, lai redzētu šo izmaiņu iemeslus.

• Pārbaudiet visas politikas, procedūras un tiesību aktus, kas attiecas uz uzņēmumu, tā darbiniekiem un klientiem. Pārbaudiet, vai tie visi ir atjaunināti un vai tie atbilst likumiem. Politikām un līgumiem jābūt pastāvīgi pieejamiem un pastāvīgi jāatjaunina.
• Vēl viens svarīgs faktors ir aplūkot personāla vadību, personāla uzvedību, to, kā ar viņiem izturas, cik apmierināti viņi ir un kā virzās karjerā. Turklāt, strādājot mērķu sasniegšanā, pārbaudiet, vai darbinieki ir labi apmācīti un vai viņiem ir zināšanas un prasmes, kas nepieciešamas darba veikšanai utt.
• Iegūstiet citu viedokli un atsauksmes, nevis meklējiet iemeslus paši. Rīkojiet sanāksmes, konsultācijas un diskusijas, kā arī apkopojiet idejas un informāciju.
• Sekojiet konkurentiem un vienmēr tiecieties būt labākie.

1.3 Aprakstiet uzņēmējdarbības problēmu analīzes veidus

Tagad, kad problēmas ir atpazītas un problēmu cēloņi ir identificēti, problēmas ir jāanalizē, lai atrastu labāko risinājumu tām. Svarīgi apsvērtie punkti ir:

• Analizējiet un uzziniet, kas noticis, definējiet problēmu
• Vai problēma patiešām pastāv?
• Analizējiet iemeslu, kāpēc tas notika
• Cik ilgi šī problēma pastāv?
• Cēloņu virkne, kas noveda pie šīs problēmas, nauda un resursi, ko tā maksāja
• Citas nelielas problēmas, kas noveda pie šīs galvenās problēmas
• Šīs problēmas ietekme vai ietekme uz biznesu
• Izstrādājiet iespējamos risinājumus un metodes, kā to samazināt un novērst to nākotnē, un to, kā tie tiks īstenoti
• Vai pastāv kādi riski?

Uzņēmējdarbības problēmas var analizēt dažādos veidos. Daži no tiem tiek apspriesti šeit.

• Pirmais solis būtu problēmu definēšana. Jums nepieciešama skaidra informācija par jūsu identificētajām problēmām, tostarp iemesli, kāpēc tās radušās, un kas būtu bijis iespējams labāk, lai no tām izvairītos. Pēc tam jums vajadzētu būt iespējai rast risinājumus šai problēmai un izstrādāt metodes vai procedūras, lai to novērstu nākotnē.
• Jums jānosaka, kas ir nepareizi ar uzņēmējdarbību biznesā un kā tas ietekmē biznesu. Sekojiet intervāliem vai laikam starp problēmu atkārtošanos. Meklējiet šīs problēmas ietekmi uz biznesu un darbiniekiem. Pārbaudiet, vai šī problēma rada citas problēmas dažādos aspektos vai dažādās uzņēmējdarbības daļās. Analizējiet uzdevumus, kas ir atkarīgi no problemātiskā mērķa. Apkopojiet informāciju par to, kas ir iesaistīts, kas ir iesaistīts, kuru uzņēmējdarbības daļu ietekmē un cik ilgi tas turpinās, cik tas ir izmaksājis biznesam, kā arī par to, vai tas bija tīšs.

• Šajā periodā turpiniet uzraudzīt biznesa un visu iesaistīto personu darbību, ieskaitot darbiniekus, klientus un piegādātājus. Tas palīdzēs jums analizēt jautājumus, to blakusparādības un izdarīt secinājumus par noteiktiem faktiem un skaitļiem.
• Novērojiet personālu un viņu uzvedību, jo tas ir ļoti svarīgi biznesa vadībā. Runājiet ar viņiem un identificējiet visas viņu bažas. Veiciet pasākumus, lai viņiem palīdzētu.
• Analīzes procesā jums pastāvīgi jāpārskata skaitļi un jāsalīdzina tie ar iepriekšējo statistiku, lai redzētu, kā mainās veiktspēja. Mēģiniet samazināt milzīgas un sarežģītas problēmas, sadalot tās mazās problēmās. Tas palīdzēs tos vieglāk kārtot. Jums jānovērtē problēmu ietekme uz biznesu un jānodrošina apmierinoši resursi. Meklējiet norādes par to, kā šī problēma varēja rasties. Meklējiet, kāda vairāk informācijas, resursu un citas lietas būtu apturējušas šīs problēmas rašanos.

2. Izprast uzņēmējdarbības problēmu risināšanas paņēmienus

Šajā sadaļā mēs aplūkosim dažādus veidus, kā atrisināt uzņēmējdarbības problēmu, cik svarīgs ir atbalsts un atsauksmes no citiem, risinot uzņēmējdarbības problēmas, cik svarīgs un kāds ir progresa pārskatīšanas, kā arī plānu un veidu, kā noskaidrot, vai problēma patiešām ir atrisināta.

2.1 Aprakstiet dažādus plānošanas veidus uzņēmējdarbības problēmas risināšanai

Kad jūs plānojat risināt biznesa problēmu, sapulciniet attiecīgus cilvēkus diskusijai vai sanāksmei un idejiet uz darbībām vai risinājumiem, kas jāveic, lai problēmu atrisinātu. Neizlemiet viens pats. Veidojiet grupas ar cilvēkiem no dažādām nodaļām un pieredzes līmeņiem un apkopojiet viņu viedokļus un idejas. No daudzajām apkopotajām idejām izvēlieties piemērotas darbības vai risinājumus. Veiciet vairāk sanāksmju, lai precizētu problēmu un risinājumu, līdz nonākat pie vislabākā iespējamā risinājuma.

Kad ir atrasts vispiemērotākais risinājums, pierakstiet darbības, kas nepieciešamas problēmas risināšanai. Pārbaudiet, vai visi ir vienisprātis. Pārbaudiet, vai šis risinājums var ietekmēt biznesu. Izstrādājiet plānus, kā novērst problēmas cēloņus. Pārbaudiet risinājumu ieviešanas izmaksas. Tas viss ir jāreģistrē un jāanalizē.

7 soļu problēmu risināšana

Īsumā,

• Identificējiet problēmu
• Uzziniet problēmas cēloni
• Analizējiet problēmu
• Pārņemiet cilvēku idejas, lai atrastu risinājumu
• Atrodiet labākos iespējamos risinājumus
• Atlasiet tos, kurus vēlaties ieviest
• Īstenojiet risinājumu
• Uzraudzīt un novērtēt

Kad visas iepriekš minētās darbības būs pabeigtas, jums būs jāīsteno darbības vai risinājumi. Turpiniet sekot tam, kā tas ietekmē problēmu un biznesu. Jums jābūt pacietīgam un jāgaida, lai redzētu izmaiņas. Ja problēma joprojām pastāv, jums būs jārīko grupas diskusijas un ideju vētras un jāturpina to darīt, līdz problēma ir sakārtota.

Pēc tam, kad jautājums ir sakārtots, jums ir jāizstrādā procedūras no iegūtās mācības un jāīsteno tās praksē, lai nākotnē tā nenotiktu.

2.2 Aprakstiet dažādus uzņēmējdarbības problēmu risināšanas veidus

Ir tik daudz veidu, kā problēmu var atrisināt. Katra problēma ir atšķirīga, un problēmu risināšana ir atkarīga no pieredzes, pieejas problēmai, zināšanām par biznesu un labāko risinājumu meklēšanā.

Lai atrisinātu sarežģītas problēmas, jums jāizmanto dalīšanas un iekarošanas metode. Sarežģītām problēmām var būt tik daudz citu nelielu problēmu, kas apvienojas, veidojot sarežģīto problēmu. Tātad, kā mēs to iepriekš apspriedām, mums ir jāsadala problēma sīkās daļās ( sadaliet ) un vispirms jāatrisina mazākās problēmas, līdz jums paliek tikai galvenā problēma. Tad būs vieglāk koncentrēties uz šo vienu problēmu un atrisināt ( iekarot ) to. Galvenie soļi, kas saistīti ar iepriekš minēto loģiku, ir:

• Precīzas problēmas atrašana
• Nosakiet problēmas cēloņus
• Analizējot problēmu
• Plānu izstrāde problēmu risināšanai
• Plānu īstenošana
• Problēmas uzraudzība un rezultātu novērtēšana

Tātad, lai veiktu iepriekš minēto problēmas risināšanas procesu, jāņem vērā vairāki faktori un jāapsver dažādi veidi, kas ir svarīgi šīs konkrētās problēmas risināšanai.

Apkopojiet visu informāciju par problēmu, tās risinājumiem un strukturējiet tos. Piemēram, izstrādājiet jēdzienu karti ( faktu un pieņēmumu un to savstarpējo attiecību vizuāls attēlojums, tie ir uzzīmēti vai ierakstīti lodziņos ).

Kā jūs varat izmantot domu kartes problēmu risināšanai?

Citi problēmu risināšanas veidi ir:

• Iepazīstinām ar jaunām tehnoloģijām un jauniem produktiem
• Kvalificētu darbinieku pieņemšana darbā
• Labas organizācijas procedūras un politika
• Darbinieku atbalsts, laba apmācība
• Sekošana progresam
• Pārvaldīt finanses un naudu
• Personāla un departamenta pārstrukturēšana
• Nevēlamu krājumu samazināšana
• Biežu tikšanos vadīšana
• Klientu apmierinātība un atsauksmes
• Reaģēšana uz atsauksmēm
• Krājumu pārvaldība
• Sarunas ar piegādātājiem
• Laikā nosūtīt rēķinus un savlaicīgi apmaksāt saņemtos rēķinus

Visi iepriekš minētie vai daži no tiem ir veidi, kā atrisināt problēmas atkarībā no katras problēmas.

2.3 Norādiet iemeslus, kāpēc problēmu risināšanā ir nepieciešams atbalsts un atsauksmes no citiem

Runājot par organizācijām un uzņēmumiem un visiem ar uzņēmējdarbību saistītiem jautājumiem, vienmēr ir labāk strādāt no sākuma līdz beigām kā komandai vai grupai. Ir dažādi iemesli, kāpēc, risinot problēmas, saņem atbalstu un atsauksmes no citiem. Viņi ir:

• Jūs nejūtaties nomākts un zināt, ka jebkurā laikā, kad jums nepieciešama palīdzība, ir cilvēki.
• Risinot problēmas, jūs varat būt stress vai justies noraizējies un pieņemt nepareizus lēmumus. Iespējams, ka neatradīsit pareizo risinājumu. Iespējams, ka neesat pareizi izpētījis vai analizējis problēmu. Jūs, iespējams, nesaprotat dažus faktorus. Tātad atbalsts un atsauksmes palīdz jums pārvarēt visus šos jautājumus.
• Visas procesa daļas un soļi tiek koplietoti. Tātad, neatkarīgi no tā, vai tie ir panākumi vai neveiksmes, tas ir kopīgs.
• Jūs neuzņematies atbildību tikai par kaut ko, kas saistīts ar šo uzdevumu.
• Atsauksmes palīdz novērst kļūdas un kļūdas, kā arī palīdz mācīties un kļūt labākiem.
• Atsauksmes arī palīdz uzlabot veiktspēju un uzlabot uzdevumu izpildes veidus.
• Atsauksmes un atbalsts palīdz noteikt pareizo un nepareizo.

2.4 Paskaidrojiet, kā regulāri jāpārskata progress un jāpielāgo plāni problēmu risināšanas laikā

Kad risinājums ir ieviests, jūs to nevarat vienkārši pamest. Nepieciešama pastāvīga uzraudzība un pārskatīšana. Ja iepriekšējie risinājumi nedarbojās, problēmu risināšanas procesā, iespējams, būs jāizstrādā / jāpielāgo un jāpieņem risinājumi. Tas arī palīdz panākt uzņēmējdarbību ilgtermiņā. Šim nolūkam ir:

• Jūs daudz uzzināt un uzzināt par problēmu risināšanas procesu, saņemat motivāciju un izdomājat inovatīvus veidus, kā risināt problēmas un veiksmīgi vadīt biznesu.
• Jūs zināt, kā biznesā noteikt prioritātes un kam noteikt prioritāti.
• Pārskatīšana palīdz noteikt visas problēmas priekšrocības un trūkumus.
• Tas palīdz jums bieži izsekot biznesam un problēmām.
• Tas palīdz jums izvairīties no turpmākām problēmām nākotnē.
• Tas palīdz detalizēti identificēt problēmas patieso pamatcēloņu.
• Jūs iesaistāties un paliekat motivēts.
• Lai iegūtu labākos risinājumus, ir nepieciešami pielāgošanas plāni. Ja viens plāns nedarbojas, jums, iespējams, būs jāmaina jau esošais plāns vai jāizveido pavisam cits plāns.
• Tas ļaus jums atrasties uz pareizā ceļa un palīdzēs jums noteikt labākos risinājumus konkrētām problēmām nākotnē.
• Šis process palīdzēs jums atklāt nepilnības un kļūdas uzņēmējdarbības struktūrā, kā arī tās politikās un procedūrās.
• Jūs sākat strādāt kopā, un tas stiprina darba devēja un darbinieka attiecības un biznesa un klientu attiecības, tādējādi palīdzot biznesam augt.
• Tas palīdz ietaupīt laiku, naudu un resursus.

2.5. Aprakstiet veidus, kā atpazīt problēmu, kad problēma ir atrisināta

Kad esat ieviesis risinājumu un konstatējis, ka problēma ir atrisināta, jums jāpārliecinās, ka problēma ir pilnībā atrisināta. Ir daudz veidu, kā atpazīt, vai problēma ir atrisināta. Daži no dažādajiem veidiem ir:

• Nosakiet problēmas mērķus un atribūtus, turpiniet tos uzraudzīt un pārbaudīt, vai tie ir sasniegti.
• Jūs varat veikt dažādus testus un aptaujas, lai pārbaudītu, vai problēma ir atrisināta.
• Darbinieku atsauksmes, ja iekšēja problēma, kā arī darbinieku un klientu atsauksmes, ja tā ir ārēja problēma, ir veidi, kā pārbaudīt, vai problēma ir atrisināta.
• Pārbaudiet, vai pastāv atkārtošanās iespējas.
• Varat manuāli pārbaudīt, vai biznesā nav problēmu.
• Vēsturisko datu vākšana, neseno datu salīdzināšana ar vecajiem ir citi pārbaudīšanas veidi, un tas palīdz jums apskatīt, kā biznesa rezultāti mainījās ilgākā laika posmā, kad tam nebija problēmu un kad bija problēmas.
• Pēc tam, kad darbība normalizējas, uzraudzības process ir jāturpina vēl ilgu laiku, lai nodrošinātu, ka problēma neatkārtojas.

Lūdzu atsauksmes!

Es ceru, ka jums visiem šī informācija un norādījumi šķita noderīgi. Šīs sadaļas nākamā daļa, kas aptver 3. un 4. mācību rezultātu, ir atrodama zemāk esošajā saitē.

Atrisiniet biznesa problēmas - NVQ 3. līmeņa diploms uzņēmējdarbībā un administrācijā - 2

Livingsta