Satura rādītājs:
Kas ir TQM?
TQM apzīmē kopējo kvalitātes vadību. TQM aizsācējs bija doktors Demings, kurš vislabāk pazīstams ar 14 kvalitātes punktiem. Viņam var piedēvēt Japānas ražošanas brīnumu, kas no lēta junk avota attīstījās līdz ražotājiem, kas līdz 1970. gadiem pārsniedz Amerikas kvalitātes līmeni. Tikai pēc tam doktora Deminga kvalitātes metodes iesakņojās Amerikas Savienotajās Valstīs.
Kopējā kvalitātes vadība pārorientēja uzmanību no zemākajām izmaksām un lielākajiem apjomiem uz kvalitāti. Augstākas kvalitātes izstrādājumiem būtu augstāka cena, vienlaikus samazinot izmaksas, piemēram, pārstrādātu un nodotu metāllūžņos. Ja divi produkti būtu pieejami par vienu un to pašu cenu, Demings uzskatīja, ka tirgū uzvarēs kvalitāte, palielinot pārdošanas apjomu.
TQM modelim ir pieci soļi: uzmanība klientam, procesu plānošana, procesu vadība, procesu uzlabošana un pilnīga līdzdalība.
Kas ir TOC?
TOC apzīmē ierobežojumu teoriju. Ierobežojumu teorija attiecas uz problēmu risināšanu, atrodot vājāko posmu procesā. Inženieri uzlabo izlaidi, vispirms identificējot vājās vietas un pēc tam uzlabojot šo apakšprocesu. Pārējā ražošanas līnija tiek paātrināta, līdz tiek sasniegts jauns ražošanas ātrums, un tiek identificēts jauns sašaurinājums. Ierobežojumu teorija saka, ka vienmēr būs ierobežojumi, piemēram, piegādes ātrums vai dažāda veida aprīkojuma vai darbaspēka ražošanas ātrums, taču jūs varat maksimāli palielināt efektivitāti līdz vietai, kurā jums nav zemu veiktspēju viena liela trūkuma dēļ.
TOC kā vadības filozofija ir izsekojama Eliyahu Goldratt, lai gan ražošanas grūtības ierobežojošo problēmu jēdzieni rūpniecības inženieriem bija labi zināmi jau pirms viņa grāmatas. Goldrata grāmatā ierobežojumu teorijas jēdzieni tika piemēroti veselām organizācijām, un viņa ierobežojumos papildus maksimālajam detaļu skaitam, ko var piegādāt daļu padevējs, vai cilvēka produktivitātei bija jāiekļauj arī juridiskie un normatīvie ierobežojumi.
Ierobežojumu teorijai ir pieci soļi: noteikt robežas un ierobežojumus, izmantot robežas, pakārtot citus procesus, lai tie atbilstu ierobežojumam, paaugstināt vai uzlabot visu sistēmu, pēc tam atrast nākamo ierobežojumu, lai procesu sāktu no jauna.
TQM un TOC ir iteratīvas uzlabošanas metodikas.
Autors Veirāns (pašu darbs), izmantojot Wikimedia Commons
Kā ir līdzīgi TQM un TOC?
Gan TQM, gan TOC pastāv nepārtraukta cilpa, lai atrastu nākamo risināto problēmu. Gan TOC, gan TQM raugās uz ražošanas līniju vai apkalpošanas zonu kā uz visu uzlabojamo procesu.
Darbs ar metodoloģiju, kvalitātes un ražošanas ierobežojumiem ir visu saistīto procesu un mainīgo virknes rezultāts, un visa sistēma ir jāuzlabo, lai palielinātu izlaidi vai kvalitāti.
Gan TOC, gan TQM noraida status quo pieņemšanu pietiekami labi un cenšas uzlabot rezultātus vai rezultātus. TOC dažreiz sauc par nepārtrauktas uzlabošanas procesu, atsaucoties uz sevi kā uz procesa uzlabošanas metodiku, piemēram, TQM, Six Sigma, Lean Management vai Lean Six Sigma.
TQM un TOC vienlaikus koncentrējas uz vienu problēmu. TQM un saistītās metodes, piemēram, Six Sigma, meklē “dedzinošu platformu” vai kvalitātes problēmu, lai to atrisinātu, un pēc tam to novērš. TOC koncentrējas uz vienu ierobežojumu. Pēc sistēmas uzlabošanas tiek atrasta nākamā neatrisinātā problēma.
Kopējā kvalitātes vadība ir līdzīga Six Sigma, jo tās mērķis ir uzlabot vispārējo kvalitāti, savukārt TOC koncentrējas uz produkciju vai vērtību.
Tamāra Vilhite
Kā TQM un TOC atšķiras?
TOC nav konkrēta mērķa uzlabot produktu kvalitāti. TQM nepieciešamas vadības izmaiņas, piemēram, kvalitātes saukļu atcelšana un vadība, kas nodrošina veikalam pietiekamus resursus, lai uzlabotu kvalitāti.
TOC neprasa nepārtrauktu mācīšanos vai apmācību tiem, kas atrodas veikalā. Lai gan idejas procesa plūsmas uzlabošanai var nākt no veikala grīdas, TOC bieži vien ir ražošanas inženieru un vadības rīkojums, atšķirībā no kvalitātes aprindām, kas var ģenerēt un plūst idejas no veikala grīdas.
Pilnīgas kvalitātes vadības mērķis ir novērst defektus un sasniegt Six Sigma kvalitātes līmeni. Ierobežojumu teorija cenšas maksimāli palielināt izlaidi, taču katra projekta rezultāti ir salīdzināmi tikai ar līdzīgām ražošanas darbībām. TOC pārveidoto procesu vislabāk var salīdzināt ar tā iepriekšējo veiktspēju vai līdzīgu ražošanas līniju veiktspēju, kuras vēl nav mainītas.
Jautājumi un atbildes
Jautājums: Kas var izsniegt kvalitātes sistēmu sertifikātu?
Atbilde: To var darīt dažādas organizācijas. ISO ir galvenais.