Līdzsvarota rādītāju karte: bsc plusi un mīnusi

Atklājiet dažas priekšrocības un trūkumus, lietojot līdzsvarotu rādītāju karti (BSC) savā organizācijā.

Canva

Kas ir līdzsvarota rādītāju karte?

Balanced Scorecard ietver finanšu, klientu un iekšējās perspektīvas, kā arī inovācijas un mācīšanās perspektīvu. Balanced Scorecard (BSC) piedāvā vienkāršu metodi, kā sasaistīto metriku sasaistīt ar uzņēmuma izvirzītajiem mērķiem. BSC izmantošanai biznesa mērķu noteikšanā ir priekšrocības un trūkumi.

Sabalansētās rezultātu kartēs tiek apskatīts daudz kas vairāk par procesa efektivitāti vai produkta defektu līmeni.

Autors Veirāns (pašu darbs), izmantojot Wikimedia Commons

Priekšrocības

• Sabalansētā rādītāju karte parāda organizācijas mērķus vienas lapas diagrammā, kas sadalīta relatīvos apgabalos.
• Tas ļauj uzņēmumiem pārvarēt plaisu starp misijas izklāstu vai galvenajiem mērķiem un to, kā ikdienas aktivitātes atbalsta uzņēmuma misiju vai mērķus. BSC mērķi iepriecināt klientu var saistīt ar tehniskā atbalsta veiktspējas uzlabošanu saskaņā ar Pakalpojuma līmeņa līgumu vai SLA pārsniegšanu.
• BSC paaugstina inovācijas un procesu uzlabošanas metodes, piemēram, sešas sigmas un liesās ražošanas, kā korporatīvo mērķi. Tas arī nodrošina, ka klienta balss ir vienlīdz svarīga.
• Tas neizslēdz citas uzņēmējdarbības atskaites vai procesu uzlabošanas metodes. Sešos sigma projektos, protams, ietilpst sadaļa "Mācies un jauni". Tādus finanšu standartus kā Sarbanes Oxley finanšu departaments vienkārši izmanto, sasniedzot finanšu rādītāju kartes mērķus, vai finanšu departaments tos īsteno, lai sasniegtu finanšu rādītāju kartes mērķi.
• Līdzsvarotas rezultātu kartes var vizuāli parādīt, kā dažādi mērķi ir saistīti. Palielināts pārdošanas apjoms uzlabo peļņu vai pārdošanas mērķus finanšu sadaļā. Uzlabota klientu apkalpošana atbilst mērķim “klienta balss”.
• BSC ir pietiekami vienkārši, lai tos varētu izmantot daudzi vadītāji pēc tam, kad ir iepazinušies ar šo koncepciju. Lai ieviestu vienkāršu BSC versiju, nav nepieciešama papildu apmācība.

Trūkumi

• Sabalansēta rādītāju kartes darbība ir subjektīva. Atšķirībā no kvalitātes līmeņiem to nevar kvantitatīvi noteikt, izņemot ar apsekojumiem vai vadības atzinumu. Uzdot noteiktu mācību stundu skaitu gadā, lai apmierinātu “mācīties un ieviest jauninājumus”, nenozīmē, ka visi darbinieki obligāti apmeklē kursus, kas viņiem palīdz darbā vai ka nodarbību apmeklēšana, lai aizpildītu kvotu, ir labāka nekā darbs pie konveijera. Augstas darbinieku morāles pieprasīšana var kaitēt vadītājiem, jo ​​morāle ne vienmēr ir vadītāja kompetence. Augstas morāles mērķa noteikšana kopā ar atlaišanu, lai ietaupītu naudu, ir neproduktīva.
• Tas neietver ekonomiskās vērtības tiešu finanšu analīzi vai riska pārvaldību. Mērķa izvēle sadaļā Balanced Scorecard automātiski neietver alternatīvo izmaksu aprēķinus.
• Tā kā BSC var pievienot jauna veida pārskatus, neuzlabojot ne vienmēr kvalitātes vai finanšu skaitļus, tas var šķist papildu ziņošanas kopums bez pievienotās vērtības vai, vēl ļaunāk, novērš uzmanību no faktisko mērķu sasniegšanas.
• Pārāk abstraktus BSC mērķus ir viegli sasniegt, bet grūti noteikt skaitļos.
• Ja uzņēmums nespēj sasniegt sabalansēto rādītāju kartes mērķus, mērķus var atkārtoti interpretēt pašreizējā situācijā, lai gūtu panākumus vai izvairītos no neveiksmēm. Labas rādītāju kartes pieņemšanas kritēriju mainīšana ir vienkāršāka nekā mehānisko daļu pieņemšanas kritēriju un līdz ar to arī noraidīšanas līmeņa maiņa.

Jautājumi un atbildes

Jautājums: Kas visvairāk izmantos Balanced Scorecard?

Atbilde: jebkurš uzņēmums, kas mēģina žonglēt ar vairākiem rādītājiem.