Satura rādītājs:
SoFi ir privāts finansēšanas uzņēmums, kas piedāvā studentu un personīgos aizdevumus kvalificētiem pretendentiem. Viņu uzraksts labākajā gadījumā ir mulsinošs un sliktākajā gadījumā pazemojošs: “Lieliski aizdevumi lieliskiem cilvēkiem”. Tas var nozīmēt tikai to, ka, ja jūs apstiprina aizdevumam, izmantojot SoFi, jūs esat lielisks cilvēks un saņemat lielisku aizdevumu (kas man būtu bez procentiem). Pretējā gadījumā jūs esat slikts cilvēks vai arī jūs varat saņemt tikai sliktus aizdevumus. Es domāju, ka varētu iedziļināties argumentā, ka, ja kāds nav izcils, tad viņš ir tikai “labs”, bet, cilvēciņ. Ja jūs noraidāt par aizdevumu, vai jūs patiešām sev sacīsit: "Es nedrīkstu būt izcils, bet es joprojām esmu diezgan labs!" Nē. Jūs domāsit, ka esat slikts. Un, kad jūs domājat, ka jums ir slikti, jūs darāt sliktas lietas cilvēkiem un viņu īpašumiem.
Iepriekšējas apstiprināšanas process
Aizdevuma saņemšanas process, izmantojot SoFi, ir pietiekami vienkāršs, bet es atkal to pamatoju ar savu pieredzi kā izcilai personai, kura tika apstiprināta lieliskam aizdevumam (atzīmēts sarkasms). Pēc konta izveides un dažas detaļas, piemēram, mana gada alga, dzimšanas datums utt., Es uzreiz tiku iepriekš apstiprināta par aizdevuma summu, kas nebija tā, ko es gribēju, tiesa, bet tomēr bija saprātīga. Tas tā arī bija - negaidīšana, nekādas grūtības, nekas. Jūs atbildat uz dažiem jautājumiem un, pamatojoties uz šo informāciju, esat iepriekš apstiprināts. Es sapratu, kāpēc tas darbojās tik ātri (iepriekšēja apstiprināšana un viss;) Es biju tik ļoti pieradis, ka mani ķērās pie ķieģeļu un javas bankām, kur, lai pieprasītu ceturtdaļu lomu, jums jāatlaiž apmaksāts laiks no darba. SoFi arī varētu tajā brīdī man vienkārši pasniegt naudu!
"Es esmu šeit, lai palīdzētu… sava veida…"
Pārskatīšanas process
Pēc iepriekšējas apstiprināšanas jums tiek lūgts iesniegt dažus dokumentus: iepriekšējā gada nodokļu kopiju, atjauninātu atalgojumu un autovadītāja apliecības fotokopiju. Kad esat iesniedzis, tas tā, ļaudis. Jūsu aizdevums tiek pārskatīts SoFi pārskatīšanas procesā, kura pabeigšanai burtiski var paiet bezgalība. Es to saku tāpēc, ka nākamajā dienā zvanīju uz SoFi, lai interesētos par aizdevuma statusu. Ļaujiet man to vienkārši sadalīt dialogā:
Es: Es gribētu uzzināt sava aizdevuma statusu.
Klientu apkalpošanas pārstāvis (CSR): Labi, ļaujiet man vienkārši iegūt jūsu informāciju… izskatās, ka jūsu aizdevums ir iepriekš apstiprināts un tiek pārskatīts.
Es: Jā.
CSR: Vai jums šodien bija kādi citi jautājumi?
Es: Nu, es domāju, es zinu, ka aizdevums tiek pārskatīts. Es tikai domāju, vai jūs zināt, cik ilgi tas notiks.
CSR: Nē, es atvainojos. Mēs nevaram norādīt noteiktu laika grafiku.
Es: Es saprotu.
CSR: Mūsu recenzenti pēdējās nedēļās ir pārpampuši, un viņi skatās pieteikumus, kad tos saņem.
Es: Tas ir labi. Jūs, puiši, izpildījāt superbļodas reklāmu, un jūs, iespējams, pārpludina zvani.
CSR: Jā.
Es: Bet vai ir logs, kad pārskatīšanas process beigsies?
USA: Kā es teicu, viņi izskata pieteikumus tādā secībā, kādā tie tiek saņemti…
Es: Kā divas nedēļas?
CSR: Atvainojiet, es nevaru teikt
Man: Es saprotu, ka jūs nevarat pateikt datumu, jo jūs to nevarat turēt. Es tikai gribu bumbu laukuma figūru, jo nezinu, cik ilgi tas notiek.
CSR: Viss atkal ir atkarīgs no tā, cik ātri pārskatīšanas grupa to var apstrādāt.
Es: Vai ir vairākas dienas pārskatīšanai, kuras jūs esat redzējis vēsturiski? Pēc pieredzes?
CSR: Nē, es nevaru teikt
Me: Pat nav vispārēja ideja?
CSR: Nē.
Es: piemēram, 4 mēnešus? 2 gadi? Desmit gadus?
CSR: Es nevaru pateikt.
Divas dienas vēlāk aizdevums tika apstiprināts, taču jūs varat derēt, ka šajās divās dienās bija daudz neskaidrību. Tas, ka viņa pat nevarēja man pateikt pamata uzskatu, mazliet satrauca. Es neticu, ka pastāvēja juridiska saikne, ja viņa vienkārši piedāvāja vispārīgu logu ar visiem jaunajiem gadījumiem. Jebkurā gadījumā gadījumā, ja jūsu aizdevums tiks apstiprināts (tādējādi apstiprinot jūsu kā lieliskas personas statusu, neatkarīgi no jūsu personīgajām cīņām), jums pa e-pastu tiks paziņots, ka jūsu aizdevums ir gatavs jūsu parakstam. Tas būs īstais! Laiks saņemt naudu!
Drošības process
Ne gluži - šī diezgan ātrā procesa pēdējais posms ir pārbaudīt, vai esi tas, ko saki, kas nav tik vienkārši, kā šķiet. Jums tiks uzdoti četri jautājumi, kurus ģenerē Experian, trešās puses kredītpārbaudes grupa, kas strādā ar SoFi. Šie četri jautājumi tiks balstīti uz detalizētu informāciju par jūsu kredītatskaiti un vāka materiāliem, cik tālu jūs atceraties (un tālāk). Katram jautājumam ir vairākas izvēles iespējas, kas ir lieliski… it īpaši, ja jūs nevarat atcerēties, kurš finansēja to automašīnu, kuru pāris mēnešus paņēmāt starp kompromisiem savā otrā kursa gadā. Vai arī, ja jūs faktiski iestatījāt savu Macy karti 2006. gada maijā (vai tas bija 2007. gada marts?) Vai arī pirmās hipotēkas sākuma datums.
Redzat, ka bez jūsu kredīta pārskata parocīga vai bez dokumentu kaudzes blakus jums ir labas izredzes, ka viens vai vairāki jautājumi jūs aizkavēs. Tas notika ar mani, viss tāpēc, ka man ir divi studentu aizdevumi, kuri abi bija uzskaitīti, taču tā vēlējās uzzināt, kurš no tiem tika uzsākts noteiktā datumā. Es izvēlējos slikti, kā teiktu vecais templietis Indianas Džonsā, un nācās mēģināt vēlreiz.
Nu labi… tas nav tik vienkārši. Jums ir tikai divas iespējas pareizi atbildēt uz jautājumiem, un, izpūšot pirmo mēģinājumu, jums vairs nav vietas kļūdām. Tad ir fakts, ka, atbildot nepareizi, jums jāgaida 72 stundas, pirms varat mēģināt vēlreiz uzdot jautājumus. Trīs dienas! Tas notiek tikai tad, ja 72 stundas beidzas nedēļas dienā, jo SoFi ir manuāli jāatiestata sistēma, lai jūs varētu atgriezties pie jautājumiem. Cerams, ka rīt jums šis aizdevums nav vajadzīgs.
Bet SoFi jums tieši nepasaka par 72 stundu gaidīšanas periodu. Nē, viņi vienkārši liek jums piezvanīt viņu klientu apkalpošanas dienestam, lai mēģinātu vēlreiz. Es to izdarīju četras stundas pēc tam, kad neizdevās eksāmens par sevi, un liku jaunietim to iestatīt, lai ļautu man vēlreiz atbildēt. Es pieteicos, noklikšķināju uz saites, lai atbildētu uz jautājumiem, un… pārlūks sastinga un izdzina mani. Mirkli vēlāk es saņēmu e-pastu ar paziņojumu, ka mans aizdevuma pieteikums ir noraidīts; tā tālāk un tā tālāk. Acīmredzot, ja pēc sajaukšanas jūs negaidāt 72 stundas, kaut arī mēģināšanai vēlreiz ir nepieciešama SoFi palīdzība, sistēma jūs noraidīs, uzskatīs to par neizdevušos testa rezultātu un noraidīs jūsu aizdevumu.
Iedomājieties sāpes, zinot, ka esat lielisks cilvēks, tikai atgādinot, ka neesat. Tas bija kā Bane, dodot cilvēkiem cerības pirms viņu iznīcināšanas.
(Tikai tāpēc, lai jūs zināt, ka klientu apkalpošanas pārstāvja vārds bija Jovanny, un, jā, jūs varat lūgt viņu personīgi, kad zvanāt. Es jums saku, ka šis puisis darīja visu, kas bija viņa spēkos, plus dažus, lai nodrošinātu, ka mans aizdevuma process tiek veikts pareizi. Viņš pat atiestatīja man jautājumus pēc 72 stundu gaidīšanas perioda un piezvanīja man vēlāk dienā SAVĀ PASKAITĀ, lai pārliecinātos, ka viss ir kārtībā. Pat pēc tam, kad mani apstiprināja, viņš aicināja mani apsveikt, pateikties un piedāvāt dažas papildu detaļas. Esmu pārliecināts, ka viņam nekas no tā nebija jādara - ar savu attieksmi viņš ir pelnījis atzinību un, iespējams, kādu dienu saņems arī paaugstinājumu.
Mans stāsts šajā brīdī mainās uz dīvainību, un, cerams, ka jūsu pašu tas nedarīs (vienkārši pareizi atbildiet uz jautājumiem, un jūs būsiet drošībā). Man beidzot bija jāpiesakās pēc jauna aizdevuma (tāda pati summa), bet es varēju sarunāties ar klientu apkalpojošo personu, kas faktiski darīja kaut ko tādu, ko es nekad neesmu redzējis visus savus gadus uz šīs planētas: viņš apkalpoja klientu. Viņš centās man palīdzēt. Ņemot vērā to, ka pirmais pārskatīšanas process ilga četras darba dienas, es domāju, ka man noteikti būs jāgaida vēl nedēļa, bet nē, ne ar šo puisi. Tajā pēcpusdienā viņš recenzentiem izskaidroja notiekošo - ka jaunais aizdevums visos veidos bija identisks pirmajam - un līdz tai pēcpusdienai bija jāapstiprina jaunais aizdevums. Man joprojām nācās gaidīt atlikušo manu 72 stundu „apsardzes” logu, bet tā ir maza cena, kas jāmaksā, lai uzņemtos milzīgu parādu. Jā!
Izplatīšanas process
Man teica, ka līdzekļi tiks pārskaitīti uz manu bankas kontu 7 līdz 10 darba dienu laikā, bet pēc divām dienām manā rīcībā atradās kaudze digitālās naudas. Apgrozījuma laiks šajā uzņēmumā ir ļoti ātrs. Vienas nedēļas laikā no sākuma līdz beigām (ieskaitot pašu kļūdu) man bija pieprasītais aizdevums. Nauda jau ir iztērēta, un es tagad SoFi esmu parādā lielu naudas gabalu katru mēnesi, bet procentu likme ir diezgan zema - zemāka par visu, ko man jebkāda banka jebkad ir piedāvājusi. Man joprojām smadzenēs ir iespiests, ka man 2005. gadā bija jāmaksā 6000 USD procenti par 5000 USD bankas aizdevumu (ļoti slikti, ka tas nebija viens no maniem drošības jautājumiem). Paldies, SoFi!
Tātad nobeigumā mana kopējā pieredze bija ārkārtēja. Visā procesā es biju galā ar dažiem citiem klientu apkalpošanas pārstāvjiem, kuri bija pilnīgi neefektīvi, tāpēc mans stāsts nebija viss saulains un jauki kaķēni… bet visaptverošā tēma bija mērķtiecība un pieklājība, tāpēc es nevaru daudz sūdzēties. Vai es ieteiktu SoFi citiem? Pamatojoties uz manu pieredzi, jā.