Satura rādītājs:
- Lietas, kuras nezinājāt par mazumtirdzniecības darbinieku zādzībām
- Kas jāzina par mazumtirdzniecības darbinieku zādzībām
- Zagt var jebkurš
- Negodīgas darbinieku kabatas skaidrā naudā no viņas reģistra
- Darbinieku intervijas laikā izmantotie LP triki un taktika
- Lūdzu, piedalieties mūsu mazumtirdzniecības aptaujā
Darbinieku zādzības ir biežākas, nekā jūs domājat. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk.
Canva.com
Zādzība mazumtirdzniecībā ir noziegums, kas neattiecas tikai uz vidusmēra klientu, karjeras noziedznieku vai vienaudžu izdarītu spiedienu. Reģistru operatori, akciju biedri un pat pārvaldnieki katru dienu zog no saviem Walmart, Target vai Kmart veikaliem, paņemot simtiem tūkstošu dolāru no uzņēmumiem, kas viņiem nodrošina algu.
Negodīgi darbinieki pastāv katrā nozarē, un uzņēmumos ir ieviestas metodes, kā rīkoties ar darbinieku zādzībām. Tā kā mana pieredze ir mazumtirdzniecības zaudējumu novēršana, šis raksts attieksies tikai uz negodīgiem mazumtirdzniecības darbiniekiem.
Lietas, kuras nezinājāt par mazumtirdzniecības darbinieku zādzībām
- Zaudējumu novēršana vairāk laika pavada darbinieku novērošanai nekā klienti.
- Zaudējumu novēršana seko veikala kases trūkumiem. Viņi zina, kur darbinieki ievieto somas un jakas, un viņi vēro, kā viņi aiziet (un atgriežas) no pārtraukuma vai pusdienām. Ja viņi ir gudri, viņi arī iecerēs redzēt, kas ir viņu dzīvesbiedrs / partneris un ģimenes locekļi.
- Zaudējumu novēršana var ļaut darbiniekam vairākas reizes nozagt, pirms viņš intervē viņu par zādzību.
- Kad darbinieks tiek atvests uz interviju, viņam nebūs ne jausmas, ka viņu drīz nopratinās par zādzību.
- Pirms aizdomās turētais apsēžas intervijā, Zaudējumu novēršana jau zinās par lielāko daļu nozagtā, taču viņi izmantos dažādas metodes, pratināšanas trikus un citas intervijas taktikas, lai redzētu, vai viņi atzīs citas zādzības.
- Aizdomās turētais negodīgais darbinieks intervijas laikā jebkurā laikā var piecelties un iziet.
- Lai arī darbinieks jau kādu laiku zog no uzņēmuma un LP ir pietiekami daudz pierādījumu, lai sauktu pie atbildības, viņiem, iespējams, būs jāgaida, kamēr viņi intervēs.
- Negodīgs darbinieks VIENMĒR zaudēs darbu, atzīstot iekšēju zādzību.
- Kamēr policija nav ieradusies intervijas beigās, jūs nezināt, ka grasāties nonākt cietumā.
- Kad LP nav pietiekami daudz video pierādījumu pret darbinieku, bet ir pietiekami daudz papīra pierādījumu, darbinieks joprojām zaudēs darbu.
"Jā, ja jūs varētu pārtraukt zagt no savas kases, tas būtu lieliski!" Katram darbiniekam ir iespēja zagt darbā.
Kas jāzina par mazumtirdzniecības darbinieku zādzībām
1. Zaudējumu novēršana vairāk laika pavada darbinieku novērošanai nekā klienti.
Negodīgs darbinieks var (un būs) radīt vairāk zaudējumus savā veikalā nekā veikalu zaglis. Ja tiek pieķerts negodīgs darbinieks un saukts pie atbildības, tas darbojas arī kā efektīvs (bet īslaicīgs) zādzību novēršanas līdzeklis citiem darbiniekiem.
2. Zaudējumu novēršana seko veikala kases trūkumiem. Viņi zina, kur darbinieki ievieto somas un jakas, un viņi vēro, kā viņi aiziet (un atgriežas) no pārtraukuma vai pusdienām. Ja viņi ir gudri, viņi arī iecerēs redzēt, kas ir viņu dzīvesbiedrs / partneris un ģimenes locekļi.
LP aģenta uzdevums ir ne tikai sekot līdzi skaidras naudas ienākšanai veikalā, bet arī atstāšanai kāda cilvēka kabatās. Ja viņu dokumentos redzams skaidras naudas paraugs, kas trūkst kasē, izmeklētāji vērš kameru pret kasieri un skatās, kā viņi strādā vairākās maiņās, lai redzētu, vai viņi var saprast, kā viņš / viņa ieskaita naudu. Viņi arī vēro, kā darbinieki aiziet pusdienās vai pārtraukumā, lai pārliecinātos, ka ar viņiem neatstāj neapmaksātu veikala preci. Viņi vēlas uzzināt, kas ir draugi un ģimenes locekļi, lai viņi redzētu, vai kasieris pirkuma vietā viņiem atlaida preces.
3. Zaudējumu novēršana var ļaut darbiniekam vairākas reizes nozagt, pirms viņš intervē viņu par zādzību.
Lai izvirzītu pret viņiem lielāku, hermētisku lietu, LP izmeklētāji pirms intervijas var pieprasīt vairākus video zādzības gadījumus. Daži uzņēmumi pat prasa vairākus video zādzības gadījumus, pirms tie ļaus nopratināt darbinieku. Dzīvojot pasaulē, kur mēs viens otru vēršam tiesā par vissīkākajām lietām, veikals vēlas pārliecināties, vai viņu lieta pret savu darbinieku nav apstrīdama.
4. Kad darbinieks tiek atvests uz interviju, viņam nav ne mazākās nojausmas, ka viņu drīz nopratina par zādzību.
Kad pienāks laiks intervēt aizdomās turēto negodīgo domubiedru, LP iepriekš sagatavos viņu ziņojumus, dokumentus un (dažreiz) darbinieka galīgo algu un atlaišanas dokumentus. Cilvēkresursu vadītājs vai darbinieks aizdomās turēto aizvedīs uz tukšu biroju vai citu privātu zonu, un, ieejot, viņi redzēs, ka Zaudējumu novēršanas izmeklētājs sēž krēslā ar tukšu vietu priekšā. Izmeklētājs aizdomās turētajam lūgs apsēsties, vērsties pret viņu / viņu, un viņi sāk interviju, sakot, ka vēlas pārskatīt dažas saraušanās (zaudējumu) procedūras ar darbinieku. Veikala vadītājs (vai personāla vadītājs) sēdēs aiz aizdomās turētā negodīgā darbinieka, lai darbotos kā liecinieks..
5. Pirms aizdomās turētais sēž uz interviju, Zaudējumu novēršana jau zinās par lielāko daļu nozagtā, taču viņi izmantos dažādas metodes, pratināšanas trikus un citas intervijas taktikas, lai pārliecinātos, vai viņi atzīs citas zādzības.
Zaudējumu novēršanas uzdevums ir atgūt pēc iespējas vairāk naudas uzņēmumam, un viņi izmantos visus viņu rīcībā esošos resursus, lai panāktu, ka aizdomās turamais atzīst iepriekšējās zādzības, kas nav sākotnējās izmeklēšanas daļa. Viņi arī jautās, vai darbiniekam ir kādas zināšanas par citiem darbiniekiem, kuri, iespējams, ir nozaguši no veikala.
6. Aizdomās turētais negodīgais darbinieks intervijas laikā jebkurā laikā var piecelties un iziet.
Zaudējumu novēršanas izmeklētāji nav policisti un nevar kādu ar varu aizturēt. Viņi ir mazumtirdzniecības darbinieki. Darbiniekam nav jāsēž un jārunā ar viņiem. viņi var atstāt, kad vien vēlas. Tas tomēr neglābj kādu no aresta / kriminālvajāšanas. LP vienmēr var vēlāk dalīties savos pierādījumos ar policiju un apsūdzēt.
7. Kaut arī darbinieks jau kādu laiku zog no uzņēmuma un LP ir pietiekami daudz pierādījumu, lai sauktu pie atbildības, viņiem var nākties gaidīt interviju.
Uzņēmējdarbības vajadzības ir vispirms. Piemēram: man kādreiz bija dienesta darbinieks, kurš 30 gadus strādāja uzņēmumā, un viņa lieliski darbojās. Viņa arī nenoteiktu laiku katru dienu nozaga uzņēmumam 20 ASV dolārus, taču tika pieņemts lēmums viņu turēt algas sarakstā aizņemtajā svētku iepirkšanās sezonā. Pēc jaunā gada viņa tika intervēta, atzina, ka nozagusi skaidru naudu, un nekavējoties tika atlaista.
8. Negodīgs darbinieks VIENMĒR zaudēs darbu, atzīstot iekšēju zādzību.
Parasti nav izņēmumu.
9. Kamēr policija ieradīsies intervijas beigās, jūs nezināt, ka grasāties nonākt cietumā.
Zaudējumu novēršanai nepieciešama darbinieka sadarbība. Ja viņiem ir aizdomas, ka viņus var arestēt, viņiem nebūs pamata runāt ar kādu. Kad izmeklētājs ir parakstījis atzīšanos, viņi par to liecinās lieciniekam. Liecinieks atstās istabu un izsauks policiju. Darbinieks nezina, ka viņi tiek arestēti, kamēr istabā nav ienākusi policija.
10. Kad LP nav pietiekami daudz video pierādījumu pret darbinieku, bet ir pietiekami daudz papīra, darbinieks joprojām zaudēs darbu.
Nevienam uzņēmumam nav laika, resursu vai personāla, lai mūžīgi izmeklētu kādu. Ja veikals var pārtraukt darbinieka darbību citu pārkāpumu dēļ (kavēšanās, nepakļāvīga uzvedība, rupjība klientiem utt.), Viņi izvēlēsies šo ceļu. Ja nē, viņi saīsinās darbinieka darba laiku līdz brīdim, kad būs spiests aiziet un strādāt citu darbu. Darbinieks nekad netiks apsūdzēts par zādzību (vai apsūdzēts par zādzību), taču viņu vairs nenodarbinās.
Lielajos mazumtirdzniecības veikalos katru dienu notiek darbinieku zādzība.
Zagt var jebkurš
Daudziem ir grūti noticēt: laipnā, vecmāmiņas tipa sieviete, kura strādā pie jūsu iecienītā veikala klientu apkalpošanas pults, pēdējos 30 gados ir piesavinājusies tūkstošiem dolāru no sava darba devēja. Vai arī gaišais jaunais menedžeris visu priekšā izgāja ar 32 collu televizoru iepirkumu grozā, neapšaubot.
17 gadus vecie bērni, kuri ir atbildīgi par to, lai iepirkšanās ratiņi atgrieztos veikalā slēgšanas laikā, neko nedomā par to, ka maiņas beigās varētu palīdzēt pie pudeles Coca-Cola. Tā ir tikai pudele soda, vai ne?
Pieņemsim, ka, piemēram, mūsu groza retrīvers vienā maiņā 4 maiņās nedēļā nozog divas kolas pudeles. Par 1,69 ASV dolāriem par pudeli (vidējā cena šī raksta laikā) tas pārsniedz 700 ASV dolārus gadā, ko šis bērns paņem no veikala. Vai starp iekšējām / ārējām zādzībām, kļūdām dokumentos, nevajadzīgu izšķērdēšanu un cilvēkiem, kas vienkārši nerūpējas par uzņēmumu, kas maksā rēķinus, vai jūs joprojām domājat, kāpēc žiletes un bezrecepšu medikamenti ir tik dārgi?
Vai pametīsit mazumtirdzniecības darbu rokudzelžos? Vislabākie attaisnojumi ir mazumtirdzniecības darbiniekiem.
Ikviens, kurš strādā mazumtirdzniecības vidē, ir aizdomās turēts, ja pazūd preces. Sākot ar kravas automašīnas vadītāju, kurš piegādā veikala preces, līdz kasierim, kurš nosauca jūsu Rīsu Krispies.
Pēc 16 gadiem Zaudējumu novēršanā ("LP") esmu aizturējis un intervējis neskaitāmus negodīgus darbiniekus un dzirdējis visus iespējamos attaisnojumus, kāpēc kāds zadzis darbā.
- "Man netiek maksāts pietiekami daudz, un man ir pārāk daudz rēķinu."
- "Es nesaņēmu savu paaugstinājumu, tāpēc es nolēmu ņemt naudu no reģistra."
- "Vadītāji liek man strādāt katru nedēļas nogali, tāpēc es nozagu, lai atgrieztos pie viņiem."
- "Tas bija tieši manā priekšā, tāpēc es to paņēmu."
- "Maniem bērniem bija vajadzīgs jauns skolas apģērbs, un man nebija naudas."
Arī zaudējumu novēršanas darbinieki nav atbrīvoti no noziedzīgas darbības. Reiz es aizstāju kādu, kurš zaga DVD un kompaktdiskus, noņemot diskus un uzglabājot plastmasas vākus biroja gaisa kanāla iekšpusē.
Negodīgas darbinieku kabatas skaidrā naudā no viņas reģistra
Darbinieku intervijas laikā izmantotie LP triki un taktika
- Kad darbinieks gatavojas intervēt zādzību jautājumos, izmeklētājs paspiedīs viņiem roku, lai noteiktu, vai tas ir auksts vai sasvīdis. Šīs ir iespējamās pazīmes, ka darbinieks ir nervozs vai nobažījies.
- Izmeklētājs var lūgt strādnieku izrunāt tālruņa numuru un uzvārda pareizrakstību. Tas, ko viņi dara, mēģina noteikt, vai aizdomās turētā balss ir nestabila, augstāk izteikta vai stostās. Atkal pazīmes, ka viņi, iespējams, ir nervozi. Sākot nopratināšanu, izmeklētāji ievēros aizdomās turētā ķermeņa valodu un acu kustību. Ja izmeklētājs uzdod jautājumu un personas acis iet uz augšu un pa kreisi, viņi savās smadzenēs meklē godīgu atbildi. Ja jūsu acis iet uz augšu un pa labi, viņi smadzeņu radošajā daļā meklē melus. Ja viņi pilnībā izvairās no acu kontakta, viņi parasti melo.
- Izmeklētāja priekšā esošā mape tiks sakrauta ar papīru, liekot aizdomās turētajam domāt, ka pret viņiem ir ārkārtīgi liela lieta. Tomēr lielākā daļa šo papīra lapu būs tukšas. Izmeklētājiem viss, kas viņiem jāzina, ir rakstīts uz 2-3 lapām. 90% darbinieku interviju ir teātri.
- Izmeklētājiem uz rakstāmgalda, kas atrodas tuvu priekšmetam, var būt 3 vai 4 VHS lentes / kompaktdiski, kas skaidri apzīmēti ar darbinieka uzvārdu, identifikācijas numuru un sociālās apdrošināšanas numuru. Šīs lentes būs redzamas darbiniekam, taču intervijas laikā tās nekad netiks pieminētas. Viņu mērķis ir iebiedēt un likt domāt, ka pret viņiem ir vairāki video pierādījumi. Lentes parasti ir tukšas. Vienas intervijas laikā man blakus uz galda bija neliela drošības cauruma drošības kamera. Tas nebija tur ar nolūku. To vajadzēja izsūtīt remontam. Aptaujājot darbinieku, viņa man jautāja, kas tas ir. Es viņai teicu, ka tā bija niecīga kamera, ko izmanto, lai notvertu iekšēju zādzību, un tā varēja ievietoties vietās, kur parastā kamera to nevarēja. Viņas acis neatstāja šo kameru uz visu atlikušo interviju. Pat ja tas nebija 'Izmeklēšanas laikā viņa izmantoja zādzību vairāk nekā 2000 USD vērtībā. Es uzskatu, ka salauztajai kamerai bija daudz sakara ar viņas atzīšanos.