Satura rādītājs:
- 1. Apmācība
- 2. Līderības īpašības
- 3. Spēcīgas komunikācijas prasmes
- 4. Uztvere
- 5. Uzticamība
- 6. Laba tiesa
- 7. Labs fiziskais stāvoklis
- 8. Motivācija
- 9. Profesionālisms
Būtiskas apsardzes būtiskās īpašības
Būtiskas apsardzes būtiskās īpašības
Ikdienā visā Amerikā cilvēki sastopas ar apsardzes darbiniekiem, kas dežurē birojos, daudzdzīvokļu ēkās, skolās, būvlaukumos, tirdzniecības centros, slimnīcās un visur, kur cilvēkiem un īpašumam nepieciešama aizsardzība. Dažas dienas jūs pat nevarat pamanīt, ka apsardzes darbinieks pārbauda personu apliecinošu dokumentu savā biroja ēkā vai apsargu viesnīcas vestibilā, kurā esat apmeties. Bet šie apsardzes darbinieki bieži ir pirmie reaģētāji dzīvības un nāves situācijā - situācijā, kas var ietekmēt jūsu dzīvi uz visiem laikiem.
Saskaņā ar ASV Darba departamenta datiem 2015. gadā Amerikas Savienotajās Valstīs bija nodarbināti 1 097 666 apsardzes darbinieki, salīdzinot ar 653 740 policistiem. Ar to, ka daudzi apsardzes darbinieki aizsargā cilvēkus un īpašumu, kas padara apsardzi izceļas no pūļa? Piedāvājam deviņas būtiskas apsardzes īpašības.
1. Apmācība
Augsti apmācīts apsardzes darbinieks, kurš var ātri novērtēt un atbilstoši reaģēt uz potenciāli bīstamu situāciju, sniedz iespēju cīnīties ikvienam krīzes situācijā. Apmācība ne tikai palīdz apsardzes darbiniekiem aizsargāt cilvēkus un īpašumu, bet arī piešķir uzticamību šai profesijai. Apmācības veidi var atšķirties, bet tie var ietvert:
- Konfliktu risināšana
- Drošības procedūras
- Pūļa kontrole
- Novērošana un dokumentācija
- Ziņojuma rakstīšana
- Šaujamieroča izmantošana
- Ārkārtas procedūras
- Pirmā palīdzība un CPR
Apmācība ir nepārtraukts process. Jaunu drošības metožu apgūšana un nozares tendenču izpēte piešķir vērtību lieliskam apsardzes darba sniegumam. Pareiza apmācība ir atšķirība starp katastrofu un pozitīvu iznākumu.
2. Līderības īpašības
Dvaits D. Eizenhauers reiz teica: "Jūs nevadāties, sitot cilvēkiem virs galvas - tas ir uzbrukums, nevis vadība." Lielisks apsargs mierīgi uzņemas atbildību un bieži vien bez spēka var deeskalēt potenciāli bīstamu situāciju. Kad cilvēki panikā, situācija var ātri kļūt nekontrolējama, un labi apmācīts apsardzes darbinieks saglabās līdzsvaru un nomierinās cilvēkus. Apsardzes darbinieki atrodas autoritātes pozīcijā. Cilvēki meklēs viņus pēc padoma un vadības krīzes situācijā.
3. Spēcīgas komunikācijas prasmes
Spēja klausīties ir viena no vissvarīgākajām izcila apsardzes īpašībām. Klausoties un runājot ar cilvēkiem un novērtējot viņu atbildes, apsardzes darbinieks varētu izkliedēt situāciju, kas varētu būt novedusi pie katastrofāla iznākuma.
Apsardzes darbinieki dežūras laikā sazinās ar daudziem cilvēkiem, tostarp:
- Klienti
- Darbinieki
- Vadītāji
- Apmeklētāji
- Uzņēmumu īpašnieki
- Likumsargi
- Neatliekamās medicīniskās palīdzības personāls
- Sabiedrības pārstāvji
Tā kā apsardzes darbinieki bieži ir pirmie reaģētāji, viņiem jāspēj skaidri sazināties ar policiju, citiem NMP reaģētājiem un vadību par detaļām par drošības pārkāpumu vai incidentu un to, kā tas tika pārvaldīts. Un lieliskiem apsardzes darbiniekiem ir labas prasmes rakstīt, lai precīzi pierakstītu un pārrakstītu tos ziņojumos. Slikti uzrakstītas piezīmes vēlāk varētu radīt neskaidrības.
Pārpratumiem nav vietas cilvēku drošības nodrošināšanā. Viena komunikācijas joma, kuru var viegli nepareizi interpretēt, ir neverbālā komunikācija vai ķermeņa valoda. Lielisks apsargs pārliecinās, ka viņu ķermeņa valoda atbilst viņu vārdiem. Piemēram, ja apsargs saka, ka viņi klausās un viņi neuztur acu kontaktu vai šķiet izklaidīgi, viņi dod pretrunīgus signālus. Un apsardzes darbiniekiem jāapzinās kultūras atšķirības un ķermeņa valodas signāli. ASV cilvēki sarunas laikā uzsver savus vārdus ar roku žestiem, bet Japānas iedzīvotāji to uzskatītu par nepieklājīgu.
4. Uztvere
Apsardzes darbinieki, mācoties un gūstot pieredzi, mācās uzticēties savam zarnu instinktam. Viņiem ir paaugstināta izpratnes un modrības sajūta, kas viņiem palīdz noteikt, vai situācija vai persona patiešām ir drauds. Varētu domāt, ka situācija pasākumā vai ēkā šķiet diezgan ikdienišķa, taču uztverošs apsardzes darbinieks to varētu uztvert ar aizdomām. Lielisks apsargs vienmēr meklē situācijas, kas varētu ietekmēt viņu aizsargāto cilvēku drošību.
5. Uzticamība
Jūs nevēlaties, lai jūsu telpās būtu apsargs, kuram neuzticaties. Apsargi jūsu biznesā sastopas ar desmitiem situāciju, kurās nepieciešama konfidencialitāte, tostarp:
- Piekļuve birojiem ar slepenu informāciju.
- Nedzirdīgas sarunas.
- Redzēt, kas ienāk un iziet no jūsu ēkas.
- Pārbauda identifikāciju.
- Jūsu biznesa operāciju novērošana.
- Darbojas kā jūsu īpašuma atslēgas turētājs.
Lieliski apsardzes darbinieki ir diskrēti un godīgi. Viņi nerunā ar jūsu darbiniekiem, nezog jūsu īpašumu vai pārdod jūsu komercnoslēpumus.
6. Laba tiesa
Dzīve nav rakstīta. Padomājiet, cik ātri mierīga cilvēku pulcēšanās koncertā vai sporta pasākumā var izrādīties neglīta. Dažreiz nav laika apsēsties un apspriest plusus un mīnusus, lemjot par labāko rīcību. Lielisks apsargs var ātri domāt uz kājām bez vieglprātības un kontrolēt situāciju, kas novirza potenciālu katastrofu. Lieliskam apsargam ir skaidra galva un viņš nesteidzas situācijā, vispirms nedomājot, zinot, ka darbībai ir sekas. Lai arī svarīga ir spēja ātri domāt, priekšroka tiek dota pareizai vērtēšanai un situācijas iespējamā iznākuma ņemšanai vērā.
7. Labs fiziskais stāvoklis
Fiziskā sagatavotība nenozīmē, ka lieliskam apsargam jāspēj noskriet Bostonas maratonu. Bet atkarībā no darba apsardzes darbiniekiem var nākties ilgstoši stāvēt, staigāt pa ēkām, tirdzniecības centriem vai būvlaukumiem vai vajāt iebrucējus. Aizsargiem jābūt fiziski spējīgiem savaldīt aizdomās turēto, aizsargāt upuri vai mēģināt novērst potenciālā zagļa zādzību vai ielaušanos ēkā.
8. Motivācija
Jūs vēlaties, lai apsardze, kas aizsargā jūsu biznesu, lepojas ar viņu darbu. Jūs nevēlaties, lai sargs, kas sēž aiz rakstāmgalda, savlaicīgi ieliek vai sūta īsziņu uz viņu tālruni. Lieliski apsardzes darbinieki ir patiesi ieinteresēti aizsargāt cilvēkus un īpašumu, ko viņi nolīgti, lai saglabātu drošību. Viņi saprot vērtību, ko viņi piešķir jūsu uzņēmumam. Bieži apsardze ir daļa no kopējās darba vietas komandas. Lielisks apsargs būs viens no jūsu spēcīgākajiem īpašumiem.
9. Profesionālisms
Apsardzes darbinieka sniegums tieši atspoguļo apsardzes uzņēmuma reputāciju. Nozares uzticamība cieš, ja apsargi neuztver nopietni savu darbu, rīkojas neapdomīgi vai neievēro labāko praksi. Profesionāli apsardzes darbinieki:
- Pārbaudiet viņu ego pie durvīm.
- Cieniet citus cilvēkus un profesiju.
- Izmantojiet spēku tikai tad, kad tas ir absolūti nepieciešams.
Varbūtība, ka apsargs karjerā saskarsies ar konfliktiem, ir neizbēgama. Bet profesionāls apsargs zina, kā novērst situācijas pāraugšanu kaut ko sliktāku, klausoties, novērojot un nodrošinot vadību.
Lieliski apsardzes darbinieki nav dzimuši, bet ir labi apmācīti, lai palīdzētu jums un jūsu īpašumam būt drošībā. Atcerieties, ka lieliskais apsargs, ar kuru jūs šodien sastopaties, varētu būt jūsu glābiņš rīt.