Satura rādītājs:
- Ievads
- Bagātīgs, vērtīgs saturs
- Noderīgi detalizēti attēli
- Skaidrība par saistībām
- Trīs klikšķi uz jebkuru produktu
- Cenas bez pārsteigumiem
- Palīdzība klientiem
- Tirgojiet taktiski, izmantojot statusa ziņojumus
Ievads
E-komercija daudziem tradicionālajiem mazumtirgotājiem liek slēgt veikalus un pārtraukt uzņēmējdarbību. Daži ir pilnībā pārgājuši uz e-komerciju, lai paliktu biznesā, samazinot izmaksas, vienlaikus pārvietojot krājumus. Ķieģeļu un javas veikalos, kas izveido labu e-komercijas vietni, ir daudz lielāks pārdošanas apjoms, ņemot vērā daļu no ieguldījumiem jaunā mazumtirdzniecības vietā.
Kādas ir dažas metodes, kas var uzlabot e-komercijas vietni, palielinot klientu reklāmguvumus un pārdošanas apjomus?
Bagātīgs, vērtīgs saturs
Jūsu saturam jābūt detalizētam un aprakstītam produktam. Tas nevar būt plāns saturs, kas atkārto atslēgvārdus vai pārformulē meklēšanas vienumus. Papildus modeļu numuriem un sērijas numuriem iekļaujiet informāciju, piemēram, veiktspējas specifikācijas, informāciju par garantiju, preces komplektā iekļautās preces. Šī pieeja palīdz jūsu klientiem atrast nepieciešamos produktus meklēšanā jūsu e-komercijas vietnē, kā arī uzlabo produktu lapas meklētājprogrammu optimizāciju, kad cilvēki to meklē internetā. E-komercijas lapās var būt jāiekļauj SEO, piemēram, galveno meklēšanas vienumu ievietošana produkta nosaukumā vai produkta specifikāciju aizzīmēto sarakstu.
Parādiet, ko pārdodat, ne tikai detalizēti, bet arī lietojot vai salīdzinot ar saistītiem produktiem, lai klienti varētu pateikt atšķirību.
Tamāra Vilhite
Noderīgi detalizēti attēli
Tā vietā, lai vienkārši parādītu produkta priekšpusi, sānu un augšpusi, parādiet izmantoto putekļsūcēju, jakas iekšējās kabatas un izmantoto rotaļlietu ar visām apkārt esošajām sastāvdaļām. Attēlā vajadzētu attēlot, kāpēc kāds vēlas to iegādāties. Jūsu e-komercijas ierakstos jāizmanto vismaz viens augstas kvalitātes attēls, un lietotāju paradumi nozīmē, ka vissvarīgākās vajadzības jāievieto augšējā kreisajā stūrī. Pēc tam mazāk svarīgiem attēliem vajadzētu plūst pa lapas augšdaļu vai leju. Atcerieties, ka attēla ielādes laikam nevajadzētu palēnināt lapas prezentāciju, pretējā gadījumā jūs riskējat zaudēt klientu.
Jums jācenšas to pašu “izskatu” attēlot visā jūsu e-komercijas vietnē. Ja vienā lapā redzat attēlus lapas kreisajā pusē, tāpat rīkojieties arī ar citiem produktiem.
Padariet izvēles un pirkšanas procesu pēc iespējas īsāku un vienkāršāku.
Es, Avenafatua, "klases":}, {"lielumi":, "klases":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">
Noņemiet nolaižamo izvēlni sveicieniem. Samaziniet klientu atkārtotu datu ievadi. Kopējiet piegādes adresi kā norēķinu adresi, bet dodiet klientiem iespēju to mainīt. Viena bieži aizmirstā nepieciešamība ir padarīt kupona kodu un atlaižu kodu atrašanās vietu skaidri redzamu izrakstīšanās procesa sākumā. Jūs iegūsiet punktus ar patērētājiem, ja viņi redzēs, ka atlaides procents tiek piemērots nekavējoties, un izrakstīšanās beigās redzēsit nelielu paziņojumu par ietaupīto summu.
Skaidrība par saistībām
Ja jums ir konfidencialitātes politika vai vietnes noteikumi un nosacījumi, norēķinu laikā izveidojiet saiti uz to. Dodiet cilvēkiem iespēju izvēlēties mārketingu, nevis gaidot, ka viņi to atradīs un atteiksies, izrakstoties. Ja jūs ievietojat paziņojumu, ka pēc noklusējuma reģistrēsieties mārketinga ziņojumapmaiņu un viņi nevarēs saprast, kā atteikties, viņi, iespējams, pametīs iepirkumu grozu.
Trīs klikšķi uz jebkuru produktu
Noformējiet savu e-komercijas vietni pēc iespējas līdzenākai produkta struktūrai. Apsveriet to par tirdzniecības digitālo ekvivalentu. Biksēm jābūt atsevišķi no krekliem, un apģērbam jābūt atsevišķā vietnes sadaļā nekā apaviem. Tomēr katram produktu direktoriju struktūras līmenim, kas cilvēkiem jāpārvietojas, lai atrastu pareizo vienumu, jums jāmaksā dažiem potenciālajiem klientiem. Tas neietver iespēju šķirot produktus pēc kritērijiem, piemēram, izmēra, zīmola, stila vai krāsas.
Vietnes struktūras karti ievietojiet lapas malā, lai cilvēki, kas nonāk kaut kur, kur viņi nav, varētu vienu reizi noklikšķināt, lai dotos uz vēlamo vietu, nevis nospiest pogu Atpakaļ un cerēt, ka viņi atgriezīsies pēdējā līmenī. doma bija uz pareizā ceļa.
Cenas bez pārsteigumiem
Viens no galvenajiem iepirkumu grozu atteikšanās cēloņiem ir pārsteigums par kopējo cenu. Procesa sākumā skaidri norādiet kopējo cenu, piemēram, aprēķiniet piegādi un nodokļus. Ja kāds domā, ka viņš saņem priekšmetu par 50 ASV dolāriem un kopējais apjoms sasniedz 62,99 ASV dolārus, jūs tos pazaudēsit. Kad jūsu bezmaksas piegādei ir nepieciešams sasniegt noteikto slieksni, parādiet to skaidri, kad kāds pievieno grozam lētāku preci, lai mudinātu viņus pievienot vairāk vienumu vai jaunināt uz produktu paketi.
Jūs varat pārvērst daudzus klientus, skaidri nošķirot produktu pats no jauninātā produktu komplekta, vienlaikus dodot viņiem iespēju salīdzināt produktu un paketi vienā un tajā pašā lapā. Ja komplekta cena ir tikai nedaudz augstāka, tie bieži tiek jaunināti uz paketi - it īpaši, ja paketes cenu dēļ viņiem ir tiesības saņemt bezmaksas piegādi vai ātrāku piegādi.
Palīdzība klientiem
Norādiet skaidrus norādījumus, kā sazināties ar klientu atbalsta dienestu, neatkarīgi no tā, vai tas ir pasūtījuma atcelšana vai maksājuma konta informācijas labošana. Nekad nelieciet cilvēkiem nosūtīt e-pastu klientu atbalsta dienestam, ja vien jūs nevarat sekot līdzi gandrīz nekavējoties. Neievietojiet klientu apkalpošanas tālruņa numuru savā vietnē un neizpildiet ziņojumus un neatbildiet uz zvaniem. Sliktākā kļūda ir informācijas izlikšana par to, kā sasniegt klientu apkalpošanu, kas pēc tam nedarbojas, neatkarīgi no tā, vai klienta apkalpošanas e-pasts atlec, vai tālruņa numuru, kas neiziet uz balss pastu. Lai gan tērzēšanas roboti var sniegt zināmu palīdzību, nekad neatstājiet cilvēkus žēlastībā bez iespējas sazināties ar cilvēku, lai saņemtu palīdzību.
Tirgojiet taktiski, izmantojot statusa ziņojumus
Sūtot statusa ziņojumus, klientiem varat tirgot, pateicoties par pasūtījumu, vienlaikus iekļaujot kupona kodu nākamajam pasūtījumam vai iekļaujot aicinājumu uz darbību, lai sekotu jums sociālajos tīklos paziņojuma apakšdaļā, ka viņu pasūtījums ir nosūtīts. Atšķirībā no tīra mārketinga e-pastiem šāda veida e-pasta mārketings ir iebūvēts ziņojumos, kurus klienti uzskata par saprātīgiem saņemt.