Kā biznesam jāsāk veidot sociālie tīkli?

Šajā rakstā ir iekļauti padomi uzņēmumiem, lai sāktu darbu sociālajos tīklos.

Geralt fotoattēls, izmantojot Pixabay

Jauni klienti, kas meklē tiešsaistes mārketingu (ti, vietne, datplūsma vai klienti), parasti man uzreiz jautā par sociālajiem medijiem.

"Vai šeit nevaru labāk kontrolēt savu biznesu? Šādi varu pārdot klientiem. Tas ir ātri, jā?

- Jā un nē, - es izpalīdzīgi paskaidroju. "Parasti tas nav tieši, bet jums ir bezgalīgas iespējas uzlabot izpratni par savu biznesu."

Lai gan sociālo mediju (SM) mārketings nav obligāts tūlītējs ceļš uz pārdošanu, pēc daudzu stundu ilgas ieguldījumu klientu apkalpošanā tas noteikti var izraisīt straumi, lai mainītu uzņēmējdarbību. Šķiet, ka šī atbilde ir pretrunā ar čivināt tūlītējo raksturu. Bet būtība ir tāda, ka mēs runājam ne tikai par pārdošanu, bet arī par atkārtotu pārdošanu, un pareizais veids, kā bizness var piekļūt sociālajiem tīkliem, ir izmantot šādu pētījumu un objektivitātes stratēģiju, lai optimizētu tā iesaistīšanos.

Celies, iesaisties un iesaisties tajā

Uzņēmumu īpašnieki dažādās sociālo mediju vietnēs vai “platformās” var mijiedarboties ar klientiem un uzlabot viņu produktus un pakalpojumus. Viņu parādītais (raksturīgais) centība un turpmākā kompetences pierādīšana atbalsta viņu reputāciju. Viņu auditorijas iesaistīšana nozīmē, ka “sekotāji” ir svarīgi.

Liekot klientiem būt svarīgiem, notiek virtuāli un fiziski apmeklējumi un pārdošana. Un labāk vietējā biznesa līmenī īpašnieki vai darbinieki (kad tie ir izveidoti, konsultēti un vadīti) paši atbild uz klientu komentāriem un jautājumiem.

Ar lielāku biznesu cilvēki jau vairāk zina vispārējo uzņēmuma politiku (un klientu apkalpošanas standartus), kur sociālo mediju aģentūras var būt gandrīz kā cita “spraudņu” nodaļa. Tad varbūt ir pareizi, ka viņi tiešsaistē nodarbojas ar kāju, izmantojot iekšējo komandu, kur galvenais mārketinga ziņojuma virzītājspēks tiks diktēts no centrālā biroja.

Bet neatkarīgi no tā, vai speciālists un pārbaudīts SM tirgotājs ir vai nav, mazajiem tirgotājiem pietrūks iespējas formulēt savu individuālo un intīmāko individuālo sistēmu, kas apliecina viņu zināšanas un klientu apkalpošanu, lai labāk garantētu lojalitāti un pārdošanu. Kā reiz Džeimss Brauns kaislīgi ņurdēja: "jums ir nepieciešams piecelties, iesaistīties un tajā iesaistīties".

Nokļūstiet rokās ar sociālo tīklu

Sociālie mediji ir jebkura veida vairāku lapu tiešsaistes vide vai nodrošinošs (sociālo tīklu) pakalpojums, kas veicina mijiedarbību starp cilvēkiem. Sociālā tīkla vietne, piemēram, Facebook, galvenokārt ir saistīta ar cilvēkiem, galvenokārt draugiem un ģimeni.

Biznesa tīkli, piemēram, LinkedIn, parasti ir B2B un ir saistīti ar kontaktiem un kolēģiem. Purer sociālo mediju vietnes nodrošina tādas lietas kā attēli, video un mūzikas faili, kur mijiedarbības centrā ir entuziasms par augšupielādēto vienumu. Protams, ir sociālo ziņu vietnes, piemēram, reklāmas smagā Buzzfeed. Tad ir kopienas (specifiski intereses) un nozares forumi, kā arī tikai informatīvas vietnes, piemēram, Wikipedia.

Twitter pats par sevi ir likums, kas galvenokārt atvieglo tā darbību kā žurnālistikas ierīci. Tomēr tā lietošana jums katru dienu ir neaprēķināma un bezgalīga.

Galu galā nav īsti svarīgi, kuru sociālo tīklu jūs izmantojat savam uzņēmumam, kamēr vien atceraties: apkalpojot nepastāvīgu un atklāti sakot nejaušu sabiedrību, jums jābūt 100% pozitīvam, vienmēr mijiedarboties un sacensties, lai saprastu jūsu sekotāji. Tāpēc es vienmēr mudinu mazo uzņēmumu īpašniekus savā komandā būt kādam, kurš ar īstumu var blogot, publicēt, tvītot un augšupielādēt medijus. Viņi var samaksāt kādam, piemēram, man, lai tas to izdarītu, taču labāk ir nolīgt kādu, kam ir ilgtermiņa pieredze aizkulisēs un kurš atbalsta šos centienus, piedāvājot norādes par kopiju, SEO, mērķiem, tendencēm, analīzi un idejām.

Praktizējiet metastruktūras domāšanas veidu

Tā vietā, lai apžilbinātu jauni iedvesmas vai satricinoši tīkli, labāk ir atpūsties un veikt pārskatu. Tiekoties ar tīmekļa ekspertu draugiem, mēs vienmēr apspriežam jaunas vai jebkuras sociālo mediju vietnes, domājot par tās struktūru vai metastruktūru, uzdodot četru jautājumu variantus:

1. Kam tas paredzēts? (kam tas paredzēts?)

2. Kā tas darbojas? (ti, vai to ir vienkārši lietot? Vai lietotāja pieredze ir laba?)

3. Kā tas mums palīdz? (mūsu pašu pakalpojumi un klienti)

4. Kāds ir viņu finansiālais leņķis? (kam mēs esam piesaistīti?)

Jautājums, uz kuru jums jāatbild, ir pirmais, un tas informēs jūsu uzvedību, it īpaši, ja jūsu mērķauditorija to izmanto. Tad jums būs jāapgūst vismaz rudimenti, kā to izmantot, lai parādītu tā lietderību.

Piemēram, YouTube ir platforma izklaidējošiem, informatīviem, saistošiem vai smieklīgiem īsiem videoklipiem. Ievietojiet sava uzņēmuma videoklipus, ievērojot šos kritērijus, pamatojoties uz citu cilvēku kvalitāti un panākumiem jūsu nozarē, un jūs varat tos saistīt ar savu tīklu un citu sociālo vietņu sekotājiem.

Vienkārši atcerieties: izmantojiet tikai savas mērķauditorijas izmantotās sociālās vietnes.

Jūsu pakalpojumi var atklāt intereses un demogrāfisko situāciju, kas atkal tiek parādīta sociālo mediju lietošanā

Jautājumi pirms saistību ar platformu

Tāpēc iegūstiet pārskatu, lai pastāstītu ne tikai par tā darbību, bet arī par iemeslu. Izmantojot citu piemēru, ja mēs zinām Instagram un esam ar lielām vietnēm, kuras var uzreiz saistīt ar tālruni un augšupielādētajiem attēliem, mēs varam jautāt:

Vai tas mums ir labs?
Vai tas atbalsta uzņēmējdarbību?
Vai mums būs jāaugšupielādē attēli?
Vai mums ir labi, regulāri atjaunināti attēli?
Vai mūsu sekotāji var augšupielādēt un kopīgot?

Mēs varam redzēt, ka tas ir labāk, lai izveidotu garastāvokļa dēlus, kamēr Instagram ir vērsts uz augšupielādētāju un viņu pašreizējo "dzīvi attēlos" profilu, pārvēršot lietotājus par ietekmīgiem skaitļiem viņu izvēlētajās jomās. Viņiem ir arī īsi videoklipi, un viņi var brīvāk reklamēt lietojamās lietas.

Vai kāda no šīm vietnēm tiek izmantota, lai tieši vai netieši reklamētu jūsu projektu? Ja mēs vispirms saņemam pārskatu pirms to izmantošanas, mēs varam ietaupīt laiku ilgtermiņā, atverot kontu un to aizverot (vēl sliktāk, ja jums ir miris ar jūsu profilu un nav sekotāju).

Kad esat apstiprinājis, ka jūsu mērķauditorija izmanto platformu, un esat sapratuši, kam ir paredzēts tīkls, pārliecinieties, ka izpētāt, vai konkurentu vai jums līdzīgi lietotāji izmanto tīklu. Tas sniegs jums norādījumus par to, kas darbojas un cik ļoti vēlaties līdzināties vai norobežoties no tiem.

Revolūcija ir tagad: priecājieties par to, ka B2B un B2C ir sociālāki un saistīti

Galu galā esiet palīdzīgs

Kad esat izlicis un paaugstinājis savu profilu, šādai uzmanībai nav jābūt pārāk sarežģītai: manas vietējās kafejnīcas pavārs ievieto dienas īpašos piedāvājumus un nelielus ar laiku saistītus bezmaksas kafijas piedāvājumus savās Facebook un Instagram lapās tieši no virtuves, tieši no viņas tālruņa. Viņiem nav vajadzīgas vairāk platformas nekā šī.

Neaizmirstiet, ka mūsdienās mobilajiem tālruņiem ir augstākas izšķirtspējas attēli nekā parastajām kamerām pirms paaudzes, un logrīki to var saistīt ar Twitter un citām platformām ar mirkļbirku tendenču lēcieniem un atsaucēm. Cilvēki mīl godīgu, cilvēcisku skatījumu, un jūs vai jūsu darbinieks var kontrolēt šo attēlu tik krāsainu un vilinošu, cik vēlaties. Plus pavārs vai tas, kurš ir vairāk iesaistīts, atbildīgāks un vēl vairāk vērtīgs komandai.

Galvenais veids, kā jūs gūsiet panākumus savā biznesā, izmantojot sociālos medijus, ir ļaut sociālajiem medijiem jūs izmantot. Esi kalpojošs. Jūsu platforma ir vēl viena veikala izeja, cita uzņemšanas zona, kurā varat parādīt savu pieredzi. Izpratne par to lietotāju perspektīvu, kuri staigā '24 / 7 no jebkuras vietas ', ir galvenais.

Kad jums ir sekotāji, fani un regulāri, atkārtoti klienti, varat palīdzēt viņiem kļūt par advokātiem, kas jums palīdzēs, dodot viņiem ekstras. Varat arī atkārtoti atlasīt savus lojālos klientus ar piedāvājumiem par interesējošiem priekšmetiem, kuri jums patīk, un pateikties, ka informējāt viņus.